Pode ser solicitado que você envie um vídeo para nossa equipe de Atendimento ao Cliente a fim de mostrar o histórico de depósitos relacionado.
- O vídeo deve mostrar claramente seu rosto no início ou no final do vídeo.
- O vídeo deve mostrar o primeiro depósito que você fez desde a abertura da sua conta.
- O vídeo deve capturar claramente a tela do dispositivo que você está usando para fazer login em suas contas e nos mostrar essas informações.
- Além disso, o vídeo deve mostrar claramente um documento de identidade com suas informações em algum momento do vídeo, preferencialmente no início.
- Observe que não serão aceitos os gravadores de tela.
Como gravar o vídeo?
Antes de pressionar 'gravar', observe que o vídeo deve ser gravado em uma única tomada contínua, sem edições ou cortes.
Posicione sua câmera de modo que ela possa capturar seu rosto e a tela do dispositivo que você está usando.
Comece a gravar o vídeo:
Você pode optar por mostrar seu rosto e documento de identidade no vídeo neste momento, o que é recomendado, ou esperar até o final do vídeo.
1. Mostre-nos o processo de login na plataforma externa ou conta da carteira de onde você fez o depósito para sua conta Binance, e mostre o processo detalhado de login. Observação: você não precisa mostrar nenhuma senha. Isso é para provar que você é o proprietário dessa conta externa.
2. Abra a página de histórico de transações desta conta e vá para os fundos exatos que foram enviados para sua conta Binance. Mostre todos os detalhes no vídeo, incluindo data, ativo, valor, endereço e hash.
Para depósitos em criptomoeda: Mostre no vídeo o TXID da transação e clique no TXID para exibir a transação no Blockchain.
3. Salve o arquivo de vídeo como .mp4, .mov, .rmvb.
Após o envio, sua solicitação será analisada e você será notificado.
Lembretes importantes:
- O vídeo deve mostrar a prova do seu documento de identidade, caso contrário o vídeo será rejeitado.
- Não aceitamos e-mail de confirmação de depósito. Você deve gravar este vídeo para mostrar o registro do saque na plataforma de terceiros (conta não Binance) que corresponde ao registro de depósito em sua conta Binance.
- Por favor, grave todas as informações em um único vídeo. Não grave dois vídeos separados para o mesmo tipo de material.
- O vídeo deve mostrar o processo de login completo da plataforma/carteira de saque. Por favor, cubra suas senhas e outras informações confidenciais.
- Por favor, não coloque marca d'água em seus vídeos e não os edite.
