Como Reativar a Função de Saque da Minha Conta Se Outras Pessoas Apareceram No Meu Vídeo De Verificação Facial

A função de saque da sua conta será suspensa se você não passar na verificação facial. Por exemplo, outras pessoas apareceram durante o processo de verificação facial. Para reativar a função de saque da sua conta, você precisa enviar um vídeo com todas as pessoas que apareceram na verificação facial para que nossa equipe de Atendimento ao Cliente verifique sua solicitação.

As pessoas que por acaso apareceram em sua Conta Binance podem ser membros da família, parceiros ou amigos. No entanto, por questões de segurança. não podemos revelar qualquer foto ou informação que pode identificar uma pessoa.

O que eu devo incluir no vídeo?

1. Sente-se na frente da câmera com todas as pessoas que apareceram no vídeo de verificação facial. Todos precisam mostrar seus rostos claramente e segurar seus documentos de identidade;

Observações: 

• Se você não fala inglês, certifique-se de que a declaração por escrito que você está segurando esteja legível, em inglês e explique o conteúdo em seu respectivo idioma.
• Se as pessoas relacionadas não puderem gravar um vídeo juntas no mesmo local, você poderá gravar um vídeo com elas por meio de uma videochamada. Certifique-se de que todos apareçam na mesma tela ao mesmo tempo.

2. Todos devem fazer uma declaração para a câmera. Você pode seguir os exemplos abaixo:

Holder da conta da Binance:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to withdraw XXXX (e.g., 100 USDT) from my account. I authorize this withdrawal request. I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Outros: 

"Today is DD-MM-YYYY, I'm assisting XXX to re-enable the withdrawal function for the Binance account XXXXX@XXXXX.com."

Se estiver entrando em contato conosco para ativar outras funções da conta, como compra de NFTs ou publicação de anúncios P2P, por favor use o seguinte modelo de declaração em seu vídeo:

"Today is DD-MM-YYYY, I'm applying to XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) from my account. I authorize this request, and I am contacting Binance customer service to enable the XXXXX (e.g. buy NFTs, publish P2P ads) function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."

3. Envie o vídeo e as cópias da sua identidade e dos demais, como carteira de motorista, passaporte, conforme apresentado no vídeo. Por favor, não coloque marca d'água em seus vídeos e não os edite.

4. Faça uma selfie sozinho e envie para nossa equipe.

Observe que você deve incluir:

• A data de hoje;
• A quantia e a criptomoeda que deseja sacar;
• Uma confirmação clara de que você autoriza este saque;
• Uma declaração da sua solicitação;
• O endereço de e-mail/número de telefone da sua conta Binance.

Consulte o exemplo abaixo (Solicitamos um vídeo com as pessoas relacionadas):