​​Como Desbloquear Minha Conta Binance

Para desbloquear sua conta, você precisa enviar um vídeo para a equipe de Atendimento ao Cliente, que verificará a sua solicitação.

1. O que eu devo incluir no vídeo?

1.1 Sente de frente para a câmera. Você precisa mostrar seu rosto claramente e segurar a página de informação do seu documento de identidade.

Note que, se você não fala inglês, você pode copiar a declaração em inglês abaixo e alterar a data e o endereço de e-mail. Segure a declaração na frente da câmera enquanto grava o vídeo e explique o conteúdo em seu idioma local.

1.2 Faça uma declaração para a câmera para verificar sua identidade, como:

"Hoje é DD-MM-AAAA, estou solicitando o desbloqueio da minha conta. Eu confirmo que esta é minha atividade, e estou contatando o serviço de atendimento ao cliente da Binance para desbloquear minha conta Binance XXXXX@XXXX.com."

1.3 Envie o vídeo juntamente com a imagem do documento de identidade que você apresentou no vídeo. Por favor, não coloque marcas d'água ou edite seu vídeo.

Observe que você deve incluir:

• A data de hoje;
• Sua solicitação;
• Uma confirmação clara que você autoriza a atividade;
• Uma declaração da sua solicitação;
• Seu e-mail da conta Binance.

Para mais informações, consulte:

2. Responda as questões de segurança (opcional) 

Alguns usuários podem ter que responder perguntas de segurança como:

• Data de registro da conta
• IP do registro da conta

Se você puder fornecer as informações acima ao mesmo tempo, isso nos ajudará a confirmar sua identidade e acelerar o processo de revisão. Você pode encontrar informações no e-mail de cadastro com o seguinte assunto “[Binance] Confirme seu Cadastro do XXX (endereço IP) - XXX (data)”.

Copie as informações e envie para a equipe de Atendimento ao Cliente.