A digitalização de documentos, procedimentos e serviços parece ser um primeiro passo razoável, à medida que os governos estaduais procuram projetos de transformação de TI graduais, mas eficazes. Os Estados podem facilitar uma transição digital mais abrangente, diminuindo a sua dependência de procedimentos antiquados baseados em papel. Fornecendo vantagens instantâneas aos cidadãos e às operações ao mesmo tempo. Em toda a União Europeia, a nova lei eIDAS oferece uma base sólida para apoiar a mudança para interações digitais confiáveis.

Foto: ENISA

Os motivadores para a adoção de documentos digitais

Dois factores principais motivam os estados a prosseguir a digitalização de formulários e fluxos de trabalho – restrições orçamentais e riscos de gestão de mudanças. A modernização de sistemas legados arcaicos requer investimentos substanciais, mas os orçamentos de TI continuam altamente limitados por prioridades concorrentes. 

Foto: Pessoas que obtiveram informações governamentais online em 2023, Eurostat

De acordo com um relatório do Gabinete de Responsabilidade do Governo dos EUA de 2019, surpreendentes 80% do orçamento de TI de 90 mil milhões de dólares do governo federal foram destinados à operação e manutenção de investimentos desatualizados existentes.

Foto: Os 10 sistemas legados federais críticos que mais precisam de modernização, em junho de 2019,  GAO

Além disso, os estados são compreensivelmente cautelosos relativamente a revisões disruptivas de TI em grande escala que possam pôr em risco operações e serviços diários críticos. As iniciativas incrementais de digitalização permitem que as organizações do sector público reduzam os objectivos de modernização sem correrem o risco de perturbações operacionais.

O caso de negócios para documentos digitais

A adoção de documentos digitais confere vantagens atraentes em termos de economia de custos, eficiência, segurança e experiência em relação aos processos arraigados baseados em papel. Um estudo da Câmara de Comércio dos EUA descobriu que os formulários em papel custam ao governo federal 38,7 mil milhões de dólares anualmente, enquanto os cidadãos gastaram 10,5 mil milhões de horas a preencher a papelada do governo só em 2021.

As agências podem diminuir procedimentos manuais trabalhosos, agilizar a prestação de serviços e economizar custos indiretos relacionados à impressão, armazenamento e gerenciamento de documentos físicos com digitalização de formulários, assinaturas e fluxos de trabalho de aprovação. Como os documentos digitais incluem trilhas de auditoria verificáveis ​​e criptografia, eles também melhoram naturalmente a segurança e a integridade dos dados.

O facto de os documentos digitais melhorarem enormemente as experiências dos funcionários e dos cidadãos pode ser o benefício mais crucial. Embora a eficiência e a satisfação do pessoal aumentem através de capacidades de processos automatizados e da tecnologia intuitiva de assinatura electrónica, a participação pública é melhorada pelo fácil acesso digital a materiais governamentais.

Parceria da UE para uma transformação escalável de documentos digitais

Dados os profundos impactos potenciais, os estados devem avaliar cuidadosamente as soluções de documentos digitais que possam integrar-se com os sistemas existentes, escalar perfeitamente em linha com os esforços de modernização e fornecer uma plataforma coesa para gerir o ciclo de vida completo dos documentos.

O regulamento eIDAS cria um quadro jurídico sólido para tornar as transações digitais transfronteiriças dentro da União Europeia seguras e simples. O eIDAS facilita a interoperabilidade em todo o ecossistema digital e aumenta a confiança nos serviços online, padronizando processos relacionados com serviços de identificação eletrónica.

O reconhecimento mútuo dos eIDs emitidos pelos países membros é um componente fundamental do eIDAS, desde que tais eIDs cumpram níveis de garantia especificados e recebam a notificação apropriada. Isto facilita as interações digitais transfronteiriças, permitindo que um eID emitido num país seja aceite para fins de autenticação e assinatura digital em toda a UE. 

Diferentes tipos de serviços de confiança são definidos pela legislação; algumas dessas categorias possuem o selo de confiança “qualificado”, que denota os mais altos padrões de segurança e legitimidade legal. Selos eletrônicos, assinaturas eletrônicas, entrega eletrônica registrada e carimbo de data/hora para integridade e não repúdio de dados são exemplos desses serviços de confiança qualificados.

O eIDAS, um avanço significativo na modernização, estabelece uma arquitetura tecnológica facilmente compatível. Através do estabelecimento de directrizes precisas para a identidade digital, autenticação electrónica e segurança da informação, bem como o incentivo à confiança mútua, o eIDAS cria a base para serviços públicos digitais globais e seguros. Esta conquista promove um mercado único digital coerente e seguro, garantindo uma base sólida para as transações digitais e melhorando a interoperabilidade entre os países da UE.

Atualizações eIDAS propostas para o futuro digital

Embora o eIDAS tenha feito grandes progressos no estabelecimento de serviços de confiança digital, a revisão proposta do eIDAS 2.0 visa melhorar e expandir o quadro para ter em conta a evolução tecnológica e satisfazer as novas necessidades do ecossistema digital.

Uma melhoria fundamental envolve a introdução de carteiras europeias de identidade digital seguras, que funcionam como repositórios móveis encriptados para que os indivíduos armazenem e controlem a partilha das suas credenciais de identificação. Este conceito de identidade portátil simplifica o acesso transfronteiriço aos serviços, ao mesmo tempo que fortalece a privacidade do utilizador e os princípios de consentimento.

Foto: A arquitetura do ecossistema da carteira EUDI, Utimaco

As atualizações também ampliam a aplicabilidade do eIDAS para além dos casos de uso do setor público, exigindo que as grandes plataformas online aceitem assinaturas e selos eletrónicos qualificados para verificação e autenticação de identidade. Isto expande o impacto do regulamento a um grupo mais amplo de participantes na economia digital.

Outras atualizações importantes abrangem medidas para harmonizar ainda mais os requisitos de segurança, mitigar os riscos e reforçar a resiliência global da infraestrutura de identidade digital da UE. A revisão abrangente reforça a visão do eIDAS como um facilitador horizontal de interações digitais confiáveis.

Aproveitando Blockchain para credenciais digitais verificáveis

A tecnologia Blockchain mostra-se promissora como uma estrutura segura e descentralizada para emissão, armazenamento e verificação de credenciais digitais, à medida que a identidade digital se torna cada vez mais importante. O Blockchain coloca o titular da carteira de identidade digital numa posição de soberania, permitindo-lhe aprovar a disseminação segura das suas credenciais e realizações verificadas. Também permite que agências governamentais, empregadores e instituições educacionais emitam atestados de credenciais imutáveis ​​para a carteira.

Várias nações iniciaram projetos de credenciais digitais ancorados em blockchain, abrangendo áreas como diplomas acadêmicos, licenças profissionais, certificações de habilidades de funcionários e status de vacinação/testes COVID-19. Estas abordagens descentralizadas visam agilizar os processos de verificação digital e, ao mesmo tempo, prevenir a fraude.

O caminho a seguir para a transformação digital integrada

Embora a digitalização discreta de documentos e serviços produza melhorias significativas na produtividade e na experiência, os estados podem aumentar esses benefícios executando uma estratégia de governo digital coesa. Ao aproveitar a infraestrutura de identidade digital alinhada ao eIDAS e a emissão de credenciais baseadas em blockchain, os ecossistemas digitais governamentais podem estabelecer interoperabilidade segura entre agências e serviços.

No âmbito do eIDAS 2.0, as carteiras de identidade digital serão utilizadas para transações do mundo real, incluindo a obtenção de uma receita, a abertura de uma conta bancária e a comprovação da posição académica. Com a utilização destas carteiras, as pessoas poderão confirmar que têm permissão legal para viver, trabalhar ou frequentar a escola em qualquer um dos estados membros da UE. 

Atualmente, esses casos de uso estão sendo testados como parte de um programa piloto. Através do futuro digital, a UE espera reduzir a fraude e incentivar viagens transfronteiriças seguras.

Juntamente com os seus homólogos do apelo à acção, Robert Condon, Chefe do Departamento de Governo e Defesa de Políticas da Ericsson na Europa, enfatizou a necessidade dos legisladores criarem um verdadeiro Mercado Único Digital, colmatarem a lacuna de investimento na conectividade digital e absterem-se de adicionar regulamentações desnecessárias para as empresas envolvidas. no ecossistema digital. Sublinhou que, ao utilizar a promessa das novas tecnologias, a Europa deve aproveitar a oportunidade de emergir como líder mundial na Internet industrial. 

De acordo com Condon, para promover a implementação de uma infra-estrutura digital de alto nível, adoptar tecnologias que aumentem a produtividade e garantir que o quadro legislativo é adequado para o futuro, os Estados-Membros e a UE devem colaborar com as empresas.

Um roteiro holístico que reimagina as operações governamentais em torno da acessibilidade, eficiência e interações digitais verificáveis ​​posiciona os estados para uma transformação digital resiliente e centrada no utilizador. A digitalização incremental da papelada pode servir como rampa de acesso, mas o eIDAS e as tecnologias aliadas impulsionarão os estados para um futuro digital integrado e modernizado.

A postagem UE impulsiona a transformação digital: os Estados adotam o eIDAS para revolucionar os serviços públicos e o gerenciamento de documentos apareceu pela primeira vez no Metaverse Post.