No Fórum de Finanças da Etiópia 2026, uma sessão paralela sobre Proteção e Educação do Consumidor Financeiro destacou o progresso realizado pelo Banco Nacional da Etiópia para fortalecer a proteção ao consumidor à medida que o setor financeiro se expande, se digitaliza e se torna cada vez mais diverso.

A sessão foi iniciada com uma apresentação sobre o trabalho da NBE para fortalecer o quadro de proteção do consumidor financeiro, incluindo esforços para promover maior transparência e tratamento justo, fortalecer os mecanismos de recurso e de tratamento de reclamações do consumidor, avançar na educação financeira e estabelecer salvaguardas mais robustas para os consumidores de serviços financeiros cada vez mais digitais.

A discussão enfatizou que a ampliação do acesso ao financiamento deve caminhar junto com a garantia de que os consumidores entendem os produtos que utilizam, recebem informações claras e transparentes, são tratados de forma justa e dispõem de vias eficazes de recurso quando surgem problemas.

À medida que o setor financeiro da Etiópia continua a se transformar, a NBE está trabalhando para garantir que a proteção ao consumidor evolua junto com a inovação e o desenvolvimento do mercado, ajudando a construir um sistema financeiro que seja não apenas mais acessível, mas também mais responsável, confiável e responsivo às pessoas a quem serve.

@NBEthiopia