Paxos enviou recentemente e-mails para alguns usuários, informando-os para refazer a verificação KYC ou encerrar suas contas. No e-mail, a Paxos afirmou que é uma instituição financeira regulamentada e, portanto, tem a obrigação legal de manter precisas as informações dos clientes. Para os usuários que foram solicitados a encerrar suas contas, a Paxos disse que não foi capaz de manter a conta porque as informações da conta fornecidas ou a atividade da conta excediam seu apetite pelo risco.