errorhumano

A fricção não aparece como um erro evidente. Aparece como um pequeno desconforto acumulado. Após várias execuções seguidas, o usuário começa a revisar menos e a confiar mais que “já está bom”. Não há uma decisão consciente de baixar o padrão; simplesmente acontece.
O problema surge no final. Na última etapa, o usuário omite uma revisão que antes fazia. Não porque não saiba, mas porque está cansado e quer encerrar. Essa omissão mínima muda o resultado completo.
Quando olha para trás, não identifica uma falha grande. Apenas se lembra de que decidiu não revisar “desta vez”. Foi aí que a fricção se tornou uma má decisão.

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