Coinbase, największa giełda kryptowalut w USA, obecnie zmaga się z falą skarg użytkowników dotyczących problemów z wypłatami i trudności z innymi opcjami transferu kryptowalut. Użytkownicy zgłaszali, że nie mogą wysyłać ani przenosić swoich zasobów.

Pojawiająca się sytuacja wywołała trochę paniki wśród użytkowników Coinbase i społeczności kryptowalutowej w mediach społecznościowych. Jednak giełda kryptowalut poniosła straty w postaci pojawiających się takich przypadków, podczas gdy eksperci zasugerowali, dlaczego takie ograniczenia mogły zostać nałożone.

Coinbase spotyka się z negatywną reakcją użytkowników

Użytkownik X (@jamescrow) opublikował zrzut ekranu, na którym widniał napis „Crypto Sends Restricted”. Wspomniano w nim, że przed zakupem Coinbase nie wysłał żadnego ostrzeżenia.

Coinbase odpowiedział na problem zgłoszony przez użytkownika i poprosił go o wysłanie prywatnej wiadomości, aby firma mogła mu lepiej pomóc.

@seanclarke911 czy możesz rozpowszechnić wiadomość o tym, co @coinbase wdrożyło. Nie ma żadnego ostrzeżenia przed zakupem. Pójdę do władz. pic.twitter.com/8UkxEl6Ixg

— JimmyCorvidae⚡ (@jamescrow) 28 września 2024 r.

Inny użytkownik (@rajatsonifnance) napisał, że „minęło prawie 18 godzin od wypłaty Bitcoinów z Coinbase błyskawicznie” i sprawa nadal jest w toku.

Giełda kryptowalut poprosiła użytkownika o udostępnienie adresu e-mail powiązanego z Coinbase lub hasha transakcji w celu sprawdzenia szczegółów. Poradziła użytkownikowi, aby nie udostępniał hasła ani poufnych danych konta nikomu.

Co kryje się za limitami wypłat?

Wśród rosnących skarg, ekspert ds. kryptowalut Adam Cochran zasugerował w poście, że Coinbase wymusza tego typu ograniczenia w wielu sytuacjach. Po pierwsze, jeśli giełda wykryje potencjalne naruszenie konta, które może wskazywać na naruszenie, nałoży ograniczenia w celu ochrony środków użytkownika. Może się to jednak również zdarzyć w momencie zauważenia potencjalnego naruszenia Know Your Customer (KYC) i Anti-Money Laundering (AML).

Zauważa, że ​​chociaż te środki wydają się irytujące, legalne konta zazwyczaj rozwiązują te problemy bez trudności. Ekspert podkreślił, że przedłużone blokady często występują, gdy użytkownicy wielokrotnie wchodzą w interakcje z oflagowanymi adresami na blockchainie.

Cochran poinformował, że takie problemy mogą również wystąpić, gdy użytkownicy dokonują zakupów kartą kredytową związaną z długim okresem zwrotu kosztów. Mogą napotkać ograniczenia dotyczące wypłat, jeśli nie mają ustalonej historii zakupów tą kartą na Coinbase.

Innym przypadkiem jest sytuacja, w której konta, które wcześniej zainicjowały obciążenia zwrotne, mogą napotkać ograniczenia wypłat z nowych zakupów kartą kredytową do czasu upływu terminu rozliczenia.

Dodał, że jednym z wyzwań związanych z polityką KYC/AML jest brak możliwości ujawnienia konkretnych powodów ograniczeń kont w niektórych jurysdykcjach. Ten brak przejrzystości może prowadzić użytkowników do frustracji.