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出金機能を再開させる方法とは?

2020-09-21 03:45

なぜ出金機能が停止しているのでしょうか?

お客様のアカウントのセキュリティを保護するため、パスワードの変更など特定のセキュリティ操作を行った後、お客様のアカウントの出金機能は24時間または48時間、一時的に停止されます。停止期間終了後は、自動的に出金機能が再開されます。
また、システムがお客様のアカウントでの異常な活動を検知した場合、出金機能は一時的に停止されます。ユーザーセンターでエラーメッセージが表示されます。アカウント出金機能を再開するために、本人認証を行ってください。

出金機能が一時的に使用できなくなった場合、どのようにアカウント認証すればよいでしょうか?

[今すぐ認証] をクリックすると、バイナンスのウェブサイト上で本人認証ができます。
または、バイナンスアプリで  [今すぐ認証] をタップします。

本人認証

本人認証がまだの方は、[今すぐ認証] をクリックしてください。 
本人認証の完了方法 (個人または企業) を選択した後、ページの指示に従って本人認証を完了させてください。詳しくは、本人認証の完了方法をご覧ください。
アカウント認証が完了した場合、しばらくお待ちください。認証が承認されると、アカウント出金機能が再開されます。
本人認証で問題が発生した場合は、これらのよくある質問を参照してください。

本人認証が完了しない場合、どのように申請すればよいですか?

認証を通過できない場合、 [ウォレット] - [仮想通貨出金] にアクセスし、アラートの [出金申請] をクリックして、必要書類を提出してください。
または、バイナンスアプリで [ウォレット] にアクセスし、[現物] - [出金] をタップしてください。
 ポップアップウィンドウが表示されます。[申請] をタップし、指示に従います。
[申請] ボタンが表示されない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

顔認証:

すでに本人認証が完了している場合は、[続行]をクリックすると、顔認証ページにリダイレクトされます。
顔認証は、ウェブサイトまたは本アプリで完了することができます。 
アプリをご利用の場合は、 [現物] - [出金] にアクセスし、ポップアップウィンドウの [今すぐ認証] をタップしてください。その後、指示通りに顔認証を完了させてください。
顔認証を完了させるためのヒント:
  • 安定したネットワーク接続を使用してください。
  • アプリがセキュリティソフトに妨害されていないことを確認してください。
  • 携帯電話とパソコンの時刻を同期してください。
  • 帽子やメガネはかけないでください。
  • 良好な照明のもとで認証を完了してください。
  • 写真を編集したり、ウォーターマークを入れたりしないでください。
手続き完了後、しばらくお待ちください。承認されると、アカウントの出金機能が再開されます。

顔認証に失敗した場合、どのように申請するのですか?

技術的な問題やデバイスの問題により、顔認証ができない場合があります。これを軽減するため、バイナンスではユーザーが資料を提出し、当社の専任監査員が手動でアカウントを認証するための申請システムを導入しています。
顔認証の際に問題が発生した場合は、以下の手順で申請を行うことができます。
1. [申請] をクリックすると、[顔認証申請] ページに遷移します。 
申請をする前に、セキュリティに関する質問に答える必要がある場合があります。質問に丁寧に答えないと、あなたの申請は却下されます。
2. 申請のための一定の資料が必要です。ページに記載されている手順や例に従って、認証を完了させてください。
資料の提供に問題がある場合、またはあなたの申請を処理するのに役立つ追加情報がある場合は、[追加情報] セクションにその情報を記載してください。
3. お客様の申請はまもなく審査されます。しばらくお待ちください。結果はテキストメールまたはEメールでお知らせします。