1. バイナンスから別の取引所/ウォレットに出金しましたが、まだ資金が反映されません。それは何故ですか？
Binance Accountから他の取引所やウォレットへの資金移動には3つのステップが必要です：
- バイナンス上で出金リクエスト
- ブロックチェーンネットワークの確認
- 対応するプラットフォームへの入金
ただし、その特定のトランザクションが確認されるまでにはまだ時間がかかり、資金が宛先のウォレットに入金されるまでにはさらに時間がかかる場合があります。必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンによって異なります。
例えば:
- アリスはバイナンスから2BTCを自分の個人ウォレットに出金することにしました。彼女がリクエストを確認した後、バイナンスがトランザクションを作成してブロードキャストするまで待つ必要があります。
- トランザクションが作成されるとすぐに、アリスはBinance WalletページでTxIDを確認できるようになります。この時点で、トランザクションは保留中 (未確認) となり、2 BTCは一時的に凍結されます。
- トランザクションがネットワークによって確認された後、アリスは2回のネットワーク確認の後、個人のウォレットでBTCを受け取ることができます。
- この例では、入金がウォレットに表示されるまで、2回のネットワーク確認を待たなければなりませんでしたが、必要な確認量はウォレットまたは取引所によって異なります。
ネットワークが混雑している可能性があるため、トランザクションの処理に大幅な遅延が生じる可能性があります。TxIDを使用して、 ブロックチェーンエクスプローラーを使用して資産の振替状況を調べることができます。
注意：
- ブロックチェーン・エクスプローラー上でトランザクションが未確認である場合は、確認処理が完了するまでお待ちください。これはブロックチェーンネットワークによって異なります。
- ブロックチェーン・エクスプローラーにトランザクションが確認済みと表示されている場合は、お客様の資金が正常に送金されていることを意味し、この件に関してはこれ以上のサポートは提供できません。さらなる支援を求めるには、そのアドレスの所有者／サポートチームに連絡する必要があります。
- Eメールメッセージの確認ボタンをクリックしてから6時間経過してもTxIDが生成されない場合は、カスタマーサポート にご連絡いただき、該当するトランザクションの出金履歴のスクリーンショットを添付してください。カスタマーサービス担当者が迅速にサポートできるよう、上記の詳細情報を必ずご入力ください。
2.ブロックチェーンの取引状況を確認する方法
Binance Accountにログインし、[ウォレット]-[概要]-[トランザクション履歴]をクリックして、仮想通貨の出金記録を表示することができます。
［ステータス］に「処理中」と表示されている場合は、確認処理が完了するまでお待ちください。
[Status] でトランザクションが「完了」と表示された場合は、 [TxID] をクリックしてトランザクションの詳細を確認することができます。
出金先のプラットフォーム/ウォレットが、出金するトークンと使用するネットワークをサポートしていることを確認してください。不明な場合は、出金を行う前に受取プラットフォーム/ウォレットに確認してください。そうしないと、資産が失われ、復旧できなくなる可能性があります。