暗号通貨市場が新たな課題と市場の低迷に直面する中、多くの人が分散化とブロックチェーン技術の将来がどうなるかの兆しを他の場所で探しています。
非代替性トークン（NFT）、特にプロフィール写真（PFP）コレクションの形態は、2021年に売上が急増しました。多くの人がこれらのカラフルなJPEGをデジタルアイデンティティの反映として採用し、Web3、つまりインターネットの次世代が形になり始めるにつれてコミュニティを構築しました。
しかし、NFT の取引が鈍化するにつれ、議論は NFT の短期的な価値や誇大広告サイクルの追及から、これらのトークンを長期にわたって保持することの長期的な有用性へと移ってきています。
多くのブランドがすでに、NFT の創造的な使用例や、これらのデジタル トークンを単なる短期的な投資機会以外の用途に活用する方法を模索し始めています。企業は現在、長期的な所有権に報酬を結び付けることで、ブランド、クリエイター、消費者の間により強い関係を築く方法として NFT に注目しています。
たとえば、GQは2月にNFTにリンクした雑誌の定期購読をリリースし、スポーツメディアのSports Illustratedは5月にNFTチケットプログラムをリリースしました。一方、スターバックスは10月にOdyssey Web3ロイヤルティプログラムのベータ版を開始し、最も忠実なコーヒー愛飲家にデジタルエンゲージメントの報酬を与えました。
これらの人気のある主流ブランドにとって最優先事項は、誠実さを損なったり、複雑なオンボーディング手順を作成したりすることなく、より豊かなブランド体験を求める新規顧客を獲得することです。一部の思想的リーダーにとって、ロイヤルティ プログラム、メンバーシップ、チケット販売の機会は NFT の最も明確な使用例であり、Web3 に最も多くの新規ユーザーをオンボーディングするための道を示しています。
この記事は、Web3 の大量導入への道筋に関する 3 部構成の記事のうちの 1 つです。エンターテインメントに関するケースはここ、ゲームに関するケースはここをご覧ください。
NFTを通じて強化されたロイヤルティ経済
デルタ航空のスカイマイルや化粧品小売業セフォラのビューティーインサイダープログラムなどのポイントベースのシステムであるロイヤルティプログラムは、ブランドの商品やサービスを購入する顧客に報酬を与える。レンディングツリーが2022年7月に実施した調査によると、少なくとも10人中8人のアメリカ人が少なくとも1つのロイヤルティプログラムの会員である。レンディングツリーの主任信用アナリスト、マット・シュルツ氏はレポートの中で、消費者はより良い割引、無料商品や独占取引を獲得するためのより短いルートを求めてロイヤルティプログラムに頼ることが多いと述べた。
NFT は、Bored Ape Yacht Club (BAYC)、Moonbirds、Goblintown などの一流コレクションに見られるように、ブランドを中心にコミュニティを作成する能力により、これらのシステム内での地位を確立しています。また、ブロックチェーン技術によって実現されるロイヤルティ プログラムの新しい要素であるデジタル ID と所有権を導入することで、Web2 ロイヤルティ プログラムのインセンティブ主導型トランザクションの性質を再構築するのにも役立っています。
Web3インフラ企業Co:CreateのCEO兼共同創設者であるタラ・ファン氏は、NFTロイヤルティによってユーザーは好きなブランドとより密接につながる機会が得られるとCoinDeskに語った。その一方で、ブランドはより効果的にオーディエンスとつながり、関与することができる。
「ロイヤルティは、特にリテンション マーケティングを意味する既知の概念であるため、Web3 をテクノロジー スタックの一部として統合することで、それ以上の効果が得られます」と Fung 氏は述べています。「テクノロジー スタックの一部として Web3 がもたらす価値は、顧客のロイヤルティに対する所有権の度合いを高めることです。」
ファン氏は、新しいブロックチェーン ロイヤルティ プログラムを構築するにあたって、Web3 にすでに夢中になっている人々 (Web3 ネイティブと呼ばれることが多い) にサービスを提供する一方で、潜在的な新規ユーザーを遠ざけないように注意しながらバランスを取る必要があると指摘した。
「まだバランスの問題です。トレードオフの問題でもあります」とファング氏は言う。「しかし、私たちは、誰もが Web3 に関わり、まず体験できるように支援し、Web3 ネイティブのユーザーが、これらは実際に自分の資産であり、どこへでも持ち運べると感じられるようにするという 2 つのニーズに応えようとしています。」
既存の商品やサービスに Web3 ロイヤルティ特典を追加したい企業にとって、オンボーディングはしばしば悩みの種となります。レストランの常連客に特典を提供するレストラン ロイヤルティ プログラム ビルダーである Blackbird にとって、オンボーディングは最優先事項です。
ブラックバードの創業者兼CEOであり、予約プラットフォームResyの元共同創業者兼CEOであるベン・レベンサル氏は、レストランの客のブランドロイヤルティを引き付け、報いるための最も効果的なメカニズムはNFTだと考えているとCoinDeskに語った。
Blackbird の NFT ロイヤルティ プログラムはシンプルです。Blackbird がサポートするレストランで食事をすると、そのレストランの「食事の証明」となる固有のバックエンド ウォレットに NFT が即座に発行されます。そのレストランに戻るたびに、NFT は希少性が追加された新しいトークンに変化します。
「一般的に言えば、私たちはロイヤルティとつながりについて考えていますが、レストランとゲストの長期的な関係を構築するために、レストランを魔法のような、エキサイティングな場所にすることも考えています」とレベンサル氏は語った。
ブラックバードは、ブロックチェーン技術を活用した他の多くのプロジェクトと同様に、できるだけ新しいユーザーを歓迎するために、Web3に関連する専門用語を排除するというアプローチを採用しています。たとえば、ナイキやスターバックスなどの一部の企業は、マーケティング資料でNFTという言葉の使用をやめ、代わりに自社の製品を「デジタルコレクタブル」や「トークン化された資産」と呼んでいます。
Leventhal は、Blackbird の構築において、エンゲージメントをブランド戦略の最前線に置くために、ブロックチェーン技術と用語をユーザー エクスペリエンスから「抽象化」することを目指しています。
「レストランを訪れる客の99%は、Web3企業と関わりたいからBlackbirdと関わっているのではなく、レストランと関わりたいからBlackboardと関わっているのです」とレベンサル氏は語った。
代替不可能なチケット
ポップスター、テイラー・スウィフトのエラス・ツアーのチケット販売をめぐる大失敗が成し遂げたことが一つあるとすれば、それは主流のチケット業界全体の大きな欠陥を露呈させたことだ。欠陥のあるプラットフォームから、チケットの複製、法外な転売価格まで、スウィフトのファンや他のファンは、チケット入手においてしばしば大きな障害に直面している。
NFT チケットは、現在イベント業界を悩ませているいくつかの問題に対する解決策を提供します。
チケットマスターの音楽担当エグゼクティブバイスプレジデント、デビッド・マーカス氏は、アーティストはトークンゲート式のチケット販売を利用して、ファンにチケットを届ける方法をもっとうまくコントロールできると説明した。例えば、メタルバンドのアヴェンジド・セヴンフォールドは、チケットマスターを通じて、デスバット・クラブNFTコレクションの所有者にライブショーの限定チケットを提供した。
「独自のNFTを鋳造しているアーティストは誰でも、トークンゲートセールを検討することができます。これは、トークン所有者にプレミア席やショー前の体験をマッチングさせたり、今後のツアーのすべてのチケットへの優先アクセスを提供したりするために使用できます」と彼はCoinDeskに語り、NFTが「ライブ体験を記念し、追体験するための記念品」として使用される傾向も高まっていると付け加えた。
NFT チケットが進化し成長するためには、「Web3 の活発なコミュニティが必要であり、そのコミュニティはより広範囲に導入されつつある」とマーカス氏は語った。
アヴェンジド・セヴンフォールドのリードボーカル、M・シャドウズとしても知られるマット・サンダースは、NFTはすべてのタイプのイベントに必要なわけではないが、チケットの売買の悩みを軽減するより優れた選択肢をファンに提供するとCoinDeskに語った。
「私たちが本当に必要としているのは、ファンに選択肢を与えることです。ファンはチケットを簡単に譲渡したり売ったりできるべきです」と彼はCoinDeskに語った。「紛失しやすい物理的なチケットを持たなくてもいいのです。また、送料や手数料など法外な料金を支払う必要もありません。」
NFTゲート体験企業TokenproofのCEO、アルフォンソ・オルベラ氏は、NFTチケットは、所有権のオンチェーン検証、出席者への報酬、二次転売に対するアーティストのロイヤリティ、さらにはイベントスポンサーからの利益など、所有者にメリットを提供できると説明した。
Web3チケットはまだ開発の初期段階にあるが、オルベラ氏は業界の将来に自信を持っている。ただし、この技術が主流になる前に注目を集めるためには、小規模なイベントから始める必要があると考えている。
「彼らはこのような大規模な技術を持っていません」とオルベラ氏は言う。「そのため、私たちはまず適切なNFTチケットの利点を実証し、それをより広い市場に展開したいと考えています。」
小さく始める戦略は理にかなっているかもしれないが、著名なプレーヤーはすでにWeb3チケット販売の分野に参入している。5月には、スポーツ雑誌「スポーツ・イラストレイテッド」が、イベントがNFTチケットを作成して販売するのを支援するセルフサービスのイベント管理およびブロックチェーンチケット販売プラットフォームであるSI Box Officeを立ち上げた。ブロックチェーンソフトウェア企業コンセンシスと提携し、チケットはすべてイーサリアムサイドチェーンのPolygonで鋳造される。
「私たちが知っていることの1つは、ライブイベントがファンにとっていかに重要であるかということです」とSIチケットのCEO、デビッド・レーン氏はCoinDeskに語った。「従来のバーコードインフラを構築する代わりに、私たちはNFTチケットを検討しました。それがライブイベントの未来であると信じているだけでなく、従来のインフラをサポートしていないため、100％オンチェーンで構築する機会がありました。」
レーン氏にとって、NFT チケットは、ファンがブロックチェーン技術を探求し、Web3 イベントに慣れるための入り口として機能する可能性があります。
「これは、消費者が明日それを目にしたときに、オンチェーンの何かを見て、トークンゲートの機会、暗号通貨、またはWeb3コミュニティが本当に言おうとしていることを体験する機会です」とレーン氏は語った。「これは最初のエントリーポイントであり、チェックボックスをオンにするための最初のNFT体験です。」
さらに、SI Box Office は、従来のエンターテインメントやメディア ブランドが Web3 に参入しやすくし、その視聴者を巻き込むことを目指しています。
「私たちは、世界的に有名なブランドが Web3 コミュニティに参入し、誰もが実際に使用できるものを作成するのを待っています」とレーン氏は語ります。「私たちは、パートナー、戦略的ベンダー、コミュニティ イベント、アーティスト、チームを支援しながら、このことを検討しています。パートナーシップを見つけることができれば、Web3 コミュニティへのオンボーディングの作成を支援し、オンチェーン エクスペリエンスが実際に実現できる素晴らしいことすべてを示すことができます。」
Web3 メンバーシップとコミュニティの関与
ロイヤルティ プログラム以外にも、一部のブランドは NFT をエコシステム全体への参加資格として利用しています。これらのエコシステムは、ユーザーにユニークな体験や特典を提供するだけでなく、コミュニティが繁栄するための道筋も作り出します。
Web3メンバーシッププラットフォームPassage Protocolの共同創設者メラル・アリク氏はCoinDeskに対し、Web3メンバーシップはブランドやプラットフォームによって構造や実行方法が異なると語った。所有者に分散型自律組織（DAO）へのアクセスを許可するか、現実世界の社交クラブへのアクセスを許可するかはさまざまだ。スマートコントラクトはこれらのメンバーシップの強化に役立ち、エコシステムへの所属を示す「デジタル証書」として機能している。
「消費者がメンバーシップNFTを所有すると、NFTが表すブランド、コミュニティ、またはエコシステムの一部を所有しているように感じることができます」とアリック氏は言います。「その結果、消費者は、より多くの製品を購入する、ソーシャルメディアで交流する、友人に伝道するなど、そのエコシステムに価値をもたらすための感情的および/または金銭的なインセンティブをより強く感じるようになります。」
アリック氏は、トークン化されたメンバーシップは、エコシステムへの長期的な参加に対してメンバーに報酬を与えることもできると述べた。同氏は、パッセージ・プロトコルは、保有者がブランドと関わるにつれて時間の経過とともに発展するトークンである動的NFTを構築していると指摘した。
さらに重要なことは、メンバーシップNFTは、専門用語で主流ユーザーを怖がらせることなく、既存のロイヤルティインフラを強化するために使用できることだと彼女は述べた。
「適切に実行されれば、メンバーシップNFTは現代のメンバーシッププログラムにとって強力なツールまたはコンポーネントになる可能性があり、そのプログラムのマーケティングの焦点になる必要はありません」と彼女は言いました。
Web3 の美容会社 KIKI World は、お気に入りの製品の背後にいるメーカーとつながり、その過程で製品の開発に協力したいと考えているメイクアップ愛好家の急成長中のコミュニティを中心にブランドを構築しました。
Co:Create が構築した技術スタックを使用した KIKI World Membership Pass は、所有者に DAO へのアクセスを許可する NFT であり、所有者はそこで製品のアイデアを提案したり、今後のリリースに投票したり、限定イベントや体験に参加したりできます。
KIKI Worldの共同創設者兼最高マーケティング責任者であるブレンドン・ガーナー氏は、会員プログラムはブロックチェーン技術を使用してユーザーエクスペリエンスをゲーム化し、より楽しい交流を生み出すことができるとCoinDeskに語った。
「従来のロイヤルティおよびメンバーシップ スペースは、『一般のお客様より 1 日早くメールで割引コードが届きます』や『セフォラで使えるポイントが貯まります』といったものでしたが、本当にそれほど魅力的な体験なのでしょうか」とガーナー氏は言います。「私たちは、KIKI World のメンバーとして登録した人全員に特典を与えることで、親しみやすい言葉を使いながらも、最初から目に見える効果を生み出すことを目指しました。」
NFT は KIKI WORLD のメンバーシップを強化するのに役立ちますが、その戦略の DAO コンポーネントは、よりインタラクティブなコミュニティ構造を促進するのに役立ちました。これは、現実世界のメンバーシップ プログラムを反映したものですが、ブロックチェーン テクノロジーの利点とセキュリティが追加されています。
「概念レベルと哲学レベルから見て、最も貢献した人に報いを与え、彼らが情熱を注ぐ分野に実際に影響を与える能力を与えることが非常に重要だと思います」とガーナー氏は語った。
Web3でブランドをファンに届ける
将来を見据えると、NFT ロイヤルティ プログラム、メンバーシップ リワード、トークン ゲート チケットなどのツールは、ブランドと消費者が Web3 にスムーズに移行するための強力なフレームワークを提供します。NFT を使用すると、ブランドは製品を中心にコミュニティを構築し、最も忠実なファンと長期的なエンゲージメントを築き、報酬を与えることができます。
ブランドは、短期的なトレンドに飛びつくのではなく、テクノロジーに適したものを見つけることに重点を置くことで、新規ユーザーを失うことなく、これらのツールをこっそりと活用できます。また、NFT はブランド キャンペーンや Web3 戦略の焦点としてマーケティングする必要はなく、既存のプログラムを強化するツールとして使用して、有意義かつ持続可能な方法で主流のユーザーを参加させることができます。