Microsoftの認証済み匿名社員が、Microsoft 365の障害がこれほど長引いたのは、シニアエンジニアがいなくなったからだと語った。 （関連記事：Microsoft 365で大規模障害、36時間続く！全面復旧を発表、原因はネットワーク拡張と説明） （背景補足：Microsoft、6万人／従業員の約25％に希望退職制度を提示。何が起きているのか？）   Microsoft 365で大規模障害が発生した原因について、公式にはネットワーク拡張が問題だったと説明されている。しかし、BlindでMicrosoft認証済みの社員が投稿した内容によると、今回の障害がこれほど長引いたのは、システムを本当に理解しているシニアエンジニアがもういないからだという……。 何が暴露されたのか？ Blindは、会社のメールアドレスで本人確認を行う匿名の職場向けフォーラムだ。11月13日、Microsoft認証済みの社員がBlindのインド版に投稿した。 投稿によると、今回の障害は12時間以上続き、「社内の人によれば」、社内のインシデント管理ツールであるIcMさえ開けなかったという。以前ならロールバック（問題のある変更を取り消して前のバージョンに戻す）にかかる時間は45分だったが、今回は5時間かかったという。午前3時に復旧対応の電話会議に参加していたのは、疲れ切ったインド開発センター（IDC）のエンジニアたちで、彼らが直面していたのは、退職者が残したブラックボックス化したサービスだったと投稿者は記している。 また、根本原因はまだ外部には分かっていないと明言し、デプロイの失敗なのか、AIスクリプトの暴走なのかは推測しないと述べた。別の匿名コメントも同調し、会社は「ネットワークアーキテクチャを本当に理解しているL65以上のアーキテクトを全員追い出した」と書いている。 Microsoftの公式説明と一致するのか？ まず整理しておこう。Microsoftが説明したのは「なぜ障害が起きたのか」であり、暴露投稿が語っているのは「なぜ復旧にこれほど時間がかかったのか」だ。 Microsoftは@MSFT365Statusの謝罪投稿（台湾時間11月14日午前2時5分）で、これは技術的な問題であり、サイバー攻撃やAI／エージェントとは無関係だと説明した。原因は、以前のネットワーク拡張に伴って残っていた問題が、直近のネットワーク変更後に表面化したことだという。障害は11月13日午前1時54分に初めて報告され、Microsoftは14日午後2時9分に根本的な問題への対処完了を発表した。 暴露投稿で触れられた、ロールバックにかかる時間が45分から5時間に延びたことや、IcMを開けなかったことについて、公式発表では言及されていない。 この2年間で、Microsoftからどれほどの社員が去ったのか？ 「全員いなくなった」ことを公開情報で証明することはできないが、「ベテラン社員が退職を促されている」ことについては、公式制度と照らし合わせることができる。 2025年、Microsoftは1万5,000人を超える人員削減を行った。2026年4月には、初めて希望退職制度を導入。年齢と勤続年数の合計が70以上の社員が対象で、約8,750人が該当し、GeekWireの報道によると、約30％が受け入れた。この条件で選ばれるのは、年齢が高く、Microsoftでの勤続年数が最も長い社員だ。7月にはさらに4,800人を削減。Microsoftの人事責任者Amy Colemanは、これらの職務がAIに置き換えられたわけではないが、AIが仕事の進め方を変えつつあると述べた。 10月、Microsoftは約6万人に希望退職を提示した。対象にはインドも含まれ、決定は12月第1週までに行われる。つまり、この対象者たちが退職するかどうかを決めるのは12月であり、すでに退職した人数にはまだ含まれていない。 外部の専門家はどう見ているのか？ Al Jazeeraの取材に応じたテクノロジーアナリストのRupert Goodwinsは、システムを構築した経験豊富な人々はすでに退職しており、こうしたシステムがどのように構築されたのかという社内の知識が失われつつある可能性があると述べた。ただし、まだ判断するには早く、すべての事実が分かっているわけではないと強調した。 一方、ケンブリッジ大学Bennett研究所の研究員Walter Pasquarelliは、今回の障害がAIシステムによる大量のトラフィックによって引き起こされたことを示す証拠は、現時点ではないと述べた。 関連記事 Outlookで世界規模の大規模障害、社員困惑：メール送信できず、Teams会議も設定できず、Copilotまで停止 Microsoftがさらに4,800人を削減！Xboxが大規模再編、4つのスタジオを売却。人事責任者は「AIのせいではない」と説明 AI人員削減のしっぺ返し！人員を削減した企業の55％が過ちを認める。Fordは3年かけてベテランエンジニア350人を再雇用 「匿名のMicrosoft社員が暴露：シニアエンジニアが全員いなくなり、今回のMicrosoft 365障害の復旧にこれほど時間がかかった」この記事は、もともと動区BlockTempo（動区動趨―最も影響力のあるブロックチェーンニュースメディア）で公開されたものです。