世界的な障害によりOutlook、Teamsなどのアプリケーションが24時間以上にわたって利用できなくなった後、MicrosoftはMicrosoft 365のサービスを復旧したと発表し、今回の障害はサイバー攻撃によるものではないと改めて説明しました。

土曜日、同社は「影響を受けていた残りの顧客と地域へのサービスを復旧した」と発表し、Microsoft 365管理センターのインシデントMO1550821を確認するよう顧客に案内しました。

金曜日、Microsoftは、今回の障害は以前のネットワーク容量増強時に持ち込まれた問題に起因し、最近のネットワーク変更後に表面化したと発表しました。同社は「これはサイバー攻撃やAI／エージェントとは関係のない技術的な問題です」と述べました。

同社は、根本的な問題に対処し、安定性を確認しながら次の段階へ進む形で、サービスを段階的に復旧させたと発表しました。Microsoftは今回の障害について謝罪し、調査が完了次第、詳細な事後報告書を公開すると述べました。

障害は木曜日に発生し、Exchange Onlineのメールボックスや、Outlook、Teams、Microsoft Copilotに関連する機能へのアクセスに影響しました。日本、シンガポール、米国の政府機関でメールの問題が発生したほか、Microsoft 365とAIアシスタント間の接続にも影響が及びました。

OpenAIは、ChatGPTのMicrosoft 365コネクタが正常に稼働していると発表しました。また、Anthropicも、Microsoft 365コネクタとClaude for Outlookの障害が解決したとしました。