世界的なMicrosoft 365の障害は金曜日に入っても続き、OutlookのメールやTeamsの一部機能に支障が出ました。

MicrosoftはUTC午前7時25分の更新で、一部サーバーの安定性がパッチによって改善し、修正プログラムをより広範囲に展開する作業を進めていると発表しました。ペンシルベニア大学が再掲載したこの更新には、復旧の見通しは示されていませんでした。

障害は木曜日に始まり、一部のユーザーがExchange Onlineのメールボックスにアクセスできなくなりました。Microsoftによると、安全な接続を処理するプロセスに過負荷がかかり、影響を受けたサーバーがリクエストを処理できなくなったとのことです。

同社は、インフラの再起動、ネットワークトラフィックの迂回、サーバー容量の拡大によってサービスの復旧を試みたと述べた。Microsoftは、セキュリティ侵害を示す兆候はなかったと述べた。

障害は、Microsoft CopilotやDefender for Office 365の機能にも影響した。Teamsでは、会議の予定を設定したり招待を送信したりする際に問題が発生した。Microsoftによると、Teamsの通話とチャットの大半は引き続き利用できた。

世界中の企業や政府機関が、メールやスケジュール管理にMicrosoft 365を利用している。Microsoftは10月の提出書類で、このスイートの有料商用ライセンス数が4億5,000万を超えたと報告した。Exchange Onlineは、そうした組織が利用するメールボックスやカレンダーをホストしている。また、AIアシスタントを含む外部アプリも、ユーザーが職場のアカウントを接続した際にそのデータを取得するため、同じサービスに依存している。

OpenAIは、ChatGPTのMicrosoft 365コネクタでエラーが発生したと報告した。Anthropicによると、障害により、ClaudeのMicrosoft 365コネクタを通じたメール、カレンダー、検索のリクエストの大半が失敗した。

米連邦第10巡回区控訴裁判所は、木曜日の大半にわたり、書記官室がメールを送受信できなかったと述べた。日本の財務省は金曜日にメールを受信できなかったと述べ、シンガポール政府技術庁はCNAに対し、政府のメールシステムも影響を受けたシステムの一つだったと伝えた。