Krakenサポートを名乗る人から電話があった場合は、Krakenアプリに表示されている認証コードを読み上げてもらってください。コードを相手に読み上げるのではなく、画面上のコードと一致するか確認します。

Krakenは、8月6日のセキュリティアップデートでこの確認方法について説明しています。サポートからの折り返し電話中、アプリには1回限りのコードと、通話を確認するバナーが表示されます。Krakenによると、コードが一致すれば、発信者があなたのサポート案件に正当にアクセスしていることを確認できます。電話番号は偽装できるため、発信者番号だけでは確認できません。

この通話確認コードは、ログインコードや二要素認証コードとは別のものです。Krakenによると、サポートがパスワードや2FAコードの共有を求めたり、電話での依頼を理由に資金を移動させたりすることは決してありません。

またKrakenによると、折り返し電話は、アプリ、メール、またはチャットを通じてあなたが問い合わせた場合に行われます。アプリで通話を確認できない場合は、電話を切り、Krakenに直接報告してください。

出典：Krakenの2026年8月6日の発表（11月7日確認）。Kraken、Kraken Pro、Krakで既に利用できる機能であり、本日の新サービス開始ではありません。
https://blog.kraken.com/product/security/how-to-verify-a-call-is-really-from-kraken-support

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