90日間で10,092件の苦情、9,803人の英国人が暗号資産プラットフォームに送金できないと判明 🦖

暗号資産擁護団体Stand With Cryptoが10月20日に発表した報告書によると、今年5月から8月までの90日間に、英国の銀行顧客から計10,092件の苦情が寄せられました。すべて、銀行が英国金融行為規制機構（FCA）の監督下にあるプラットフォームへの送金を阻止、または制限したことに関するものです。苦情を寄せたのは9,803人で、英国の650の議会選挙区すべてに及びました。例外は一つもありません ⚖️

銀行別に見ると、ロイズ・バンキング・グループだけで2,297件と、全体の22％以上を占めました。バークレイズは1,569件、ナショナル・ウェストミンスター・グループは1,278件、HSBC UKは1,000件超。苦情が最も少なかったのは、ヴァージン・マネーの103件、コーポラティブ銀行の76件でした。

本当に異例なのはここです。報告書は銀行を3つのカテゴリーに分けています。明確な上限を設けている6行には、合計6,198件の苦情が寄せられました。一方、公開された方針がないロイズと別のデジタル銀行では、合計2,842件。暗号資産関連の送金を全面禁止している銀行への苦情は、わずか989件でした。最も厳しく禁止している銀行ほど、むしろ苦情が少ないのです。顧客がそもそも試さなくなるからです。

上限の細かさはどれほどか。バークレイズは1回あたり2,500ポンド、30日間で1万ポンド。ナショナル・ウェストミンスターは1日あたり1,000ポンド、30日間で5,000ポンド。サンタンデールは1回あたり1,000ポンド、30日間で3,000ポンドです。また、6行は一律に、暗号資産関連の送金をすべて禁止しています 📉

報告書が引用する別のデータも、問題をよく表しています。2025年にFCAとYouGovが実施した調査では、暗号資産ユーザーの13％が、自分の銀行口座に出金する際に問題を経験したと回答しました。これは、あらゆるネガティブな体験の中で最も高い割合です。また、英国暗号資産ビジネス評議会が今年1月にまとめた推計によると、英国の大手10プラットフォームに向けた送金の約40％が阻止または遅延されており、あるプラットフォームでは1年間に拒否された取引額が10億ポンド近くに上りました。

私の見方では、争点は詐欺対策をするかどうかではなく、そのコストを誰が負担するのかです。銀行は送金を1件止めることで、罰金や評判へのリスクを回避できます。一方、顧客が負担するのは時間、価格変動の機会を逃すこと、そして何度も電話して身の潔白を証明する手間です。さらに厄介なのは、ルールが不透明なこと。顧客は銀行が公開している方針を見ても、その送金が実際にできるかどうか予測できません。同じ銀行でも、支店や担当者によって回答が異なることがあります。こうした不確実性そのものがコストです。報告書は規制当局と財務省に対し、業界全体での一律な取引停止は均衡を欠くと明確に表明するよう求めています。英国の新たな暗号資産規制の枠組みは来年導入される予定です。この問題について、いずれ統一見解が示される必要があります 👀

銀行による暗号資産関連の送金停止は、顧客を守るためだと思いますか？それとも、銀行が自分たちの面倒を減らすためでしょうか？コメント欄でぜひ話しましょう。身近に送金を止められた人はいますか？

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