あなたは、AI機能の入口が4つの異なる場所に隠れているのを見たことがありますか？

サイドバーに1つ、設定にも1つ、ホームのカードにも1つ、右クリックメニューにも1つ。

プロダクトチームはこれを「手の届くところにある」と呼び、ユーザー体験の専門家は「マルチタッチでのカバー」と呼びます。

しかし実際に起きているのはこうです。ユーザーはプロダクトを開いても、どこから始めればいいのかまったく分からない。少し試してみて、たぶん役に立たないと思って閉じてしまう。

4つの入口があるからといって、使用率が4倍になるわけではありません。ほとんどの場合、ゼロに等しいのです。

最新号のNewsletterでは、この問題について話しています──AIプロダクトには「正門（フロントドア）」が必要だと。

核心となる考えは、習慣形成は同じ道を繰り返し歩くことに依存している、ということです。ユーザーに選択肢を与えすぎると、かえって選ばなくなります。明確なメインの入口を用意して、毎回「ここから入るんだ」と分からせることで、初めて本当の利用習慣が生まれるチャンスが出てきます。

これは機能を減らそうと言っているのではありません。むしろ、ユーザーに身につけてほしい最も重要なアクションを、最も目立つ場所で、最も一貫した位置に置いて、それを守るべきだと言っているのです。

あなたがAIプロダクトを作っている、あるいは機能の入口を複数の場所に分散させるべきか迷っているなら、この文章はぜひ読んでみてください。

https://newsletter.bearliu.com/p/an-ai-product-needs-one-front-door