新しいポッドキャストが出ました。今回の収録は旅の途中で、内容はやや散らばっていますが、ひとつだけ「真剣に聞く価値がある」と思う部分があります。
「複雑なシステム」という話題になりました。
多くの人は、現実のシステムがどれほど複雑かを過小評価しています。たとえばECプラットフォームを作るのは「ユーザーがカートに追加して、支払って、商品が届く」みたいなものだと思ってしまう。でもそれは、全体のうちで最も簡単な“Happy Path”にすぎません。システム全体のたった5%です。
残りの95%は何か？ 返品の手続き、カスタマーサポートの対応、法務のコンプライアンス、アンチ不正の仕組み、想定外のケース……どれもあなたを深みに沈められます。
私がボーダフォンで（現在はONE NZと呼ばれています）プロジェクトをやっていたとき、販売フローの議論の中で、Happy Pathが占める時間は全体の10分の1にも満たず、残りはあらゆる例外対応でした。
2021年に彼らがPS5の予約キャンペーンをやって、同時アクセスが一気に増えたところ、決済システムがトラブルを起こしました。大量のユーザーが支払いは済ませたのに、注文番号が付与されていなかったんです。
結局、高官やマネージャーを戦略会議室に集めて、1週間ずっと、問題を1つずつ解決していきました。
だから誰かが「自分ひとりでvibe codingすればSalesforceは作れる」なんて言うのを聞くと、私の反応はひとつしかありません。“本当に複雑なシステムの中で働いたことがない”んだろうな、と。
それは独立開発者や小チームを否定するためではありません。システムの複雑さは、実際にその中で過ごした人にしか、本当の重みがわからないということです。
今回の回では、毛利アート展やChatGPTにおすすめされたレストランが外れた話みたいな、ちょっとした話題もしていて、全体的にはかなり気楽です。
リンクはこちら👇
https://redcircle.com/shows/936a3212-92e5-41c7-b6f9-39e3596adeb8/episodes/2b1249ec-8840-490e-ac9d-1bea0bdb33a8
「複雑なシステム」という話題になりました。
多くの人は、現実のシステムがどれほど複雑かを過小評価しています。たとえばECプラットフォームを作るのは「ユーザーがカートに追加して、支払って、商品が届く」みたいなものだと思ってしまう。でもそれは、全体のうちで最も簡単な“Happy Path”にすぎません。システム全体のたった5%です。
残りの95%は何か？ 返品の手続き、カスタマーサポートの対応、法務のコンプライアンス、アンチ不正の仕組み、想定外のケース……どれもあなたを深みに沈められます。
私がボーダフォンで（現在はONE NZと呼ばれています）プロジェクトをやっていたとき、販売フローの議論の中で、Happy Pathが占める時間は全体の10分の1にも満たず、残りはあらゆる例外対応でした。
2021年に彼らがPS5の予約キャンペーンをやって、同時アクセスが一気に増えたところ、決済システムがトラブルを起こしました。大量のユーザーが支払いは済ませたのに、注文番号が付与されていなかったんです。
結局、高官やマネージャーを戦略会議室に集めて、1週間ずっと、問題を1つずつ解決していきました。
だから誰かが「自分ひとりでvibe codingすればSalesforceは作れる」なんて言うのを聞くと、私の反応はひとつしかありません。“本当に複雑なシステムの中で働いたことがない”んだろうな、と。
それは独立開発者や小チームを否定するためではありません。システムの複雑さは、実際にその中で過ごした人にしか、本当の重みがわからないということです。
今回の回では、毛利アート展やChatGPTにおすすめされたレストランが外れた話みたいな、ちょっとした話題もしていて、全体的にはかなり気楽です。
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