#bitmart 創始者は、管理層を非難し、ハッカーが当該企業を通じて中国のソーシャルメディアのアカウントに当該公開書簡を掲載したと主張する、文言の厳しい公開書簡を否定した。
この公開書簡は、従業員が投稿したものだとされており、Sheldon Xia と Yi Li に対し、8月19日までに以下の問題について回答するよう求めている：
- ユーザー資金の行方
- 出金を制限している理由
- 管理層と関係がある疑いのあるアカウント
- 未払いの従業員給与に関する疑い
- ユーザーがどのように、そしていつ補償を受け取るのか
書簡は、管理層が返答できなければ、関連する証拠を規制当局および警察に提出すると警告している。Xia は、当該アカウントは「ハッカーに侵入された」ものであり、「当該書簡は現任のいかなる従業員によっても投稿されたものではない」と述べた。
この件は BitMart が事業を停止している最中に発生しており、ユーザーは口座残高にアクセスできないと報告している。$H