自分が送金した後に、業者がコインを払い出すのを待つような感じで立ってエレベーターの前にいるみたいに、ドアが開かない。いつが通常状態で、いつ次の手順に進むべきか分かると、ずっと落ち着いていられる。

自分も最初は焦った。相手が黙っていて、金を失ったのかと思った。でも思い出したのは、コインはまだ入金待ち（担保口座）にあるということ。相手が黙っている＝コインを移せるという意味ではない。取引が完了する前に、相手は触れられない。

アプリのチャット欄で一度だけ丁寧にメッセージを送った。送金した時刻もはっきり書く。個別番号を探したり、チャットを外に持ち出したりしない。アプリ内の連絡だけが、後で揉めたときの根拠になる。外に出すと支えがなくなる。アプリでのチャットと申立てこそが価値を持つ。

注文の有効時間を過ぎたら、異議申し立てを開いた。@Binance Vietnam は、ここが正式な紛争解決窓口だと言っていた。誰でも使えるし、騒ぎ立てるようなことではない。開くときは、取引番号と、その時間帯に合う明細もすぐ添えた。サポートは昼夜ずっと対応してくれる。

この段階まで来たくないなら、最初から完了率が良い相手の注文を選べばいい。
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