年次ベースでギャラップは、米国の労働力において個々のマネージャーの下にいる従業員の分布を評価しています。過去10年、この指標をモニタリングしてきた中で、最近その比率は最も急速な変化を経験し、わずか1年で「11」から「12」の直下報告者へと上昇しました。このトレンドのきっかけとなっているのは、企業再編の議論でよく持ち出されるおなじみの論点です。組織は一貫してミドルマネジメントのポジションを削減し、残った人員を、既存のリーダー層のより小さなプールに振り分けているのです。

ギャラップの研究によれば、従業員のエンゲージメントは、マネージャーが8人または9人のチームを率いるときに最適な水準に達します。この規模では、上司は進行中のプロジェクトを正確に把握し、建設的で本物のフィードバックを提供する力を保てます。しかし、直下報告者の人数が15を超えると、エンゲージメントは急激に低下します。

今日、重要な課題はもはや、組織図上の特定のマネジメント職に割り当てられた「個人数」だけではありません。むしろ、従業員の1週間のうち、事業を回すための単なる定型業務ではなく、高度な人間的判断を必要とするタスクに費やされている割合を理解することへと焦点を移す必要があります。

現在、競争上の優位を獲得しつつある企業は、人間の労働力のスケジュールから反復作業を完全に排除することに成功しています。そうすることで、チームに残る専門家が、顧客との関係構築、人の手が必要な微妙な会話、そして最終的に市場での成功を押し上げる戦略的なイノベーションに時間を振り向けていることを保証しているのです。

私たちは、貴社をどのように支援できるでしょうか