Odaily Planet Daily News アイルランドのテクノロジー企業 Intercom は ChatGPT と袂を分かち、OpenAI の競合企業である Anthropic と提携して人工知能主導の顧客サービスの成長を主導することを選択しました。 Intercom の共同創設者兼最高戦略責任者である Des Traynor 氏は、生成 AI を顧客サービスの問い合わせに統合して以来、同社は従業員数を維持しながら、処理するサポートの量が 2 倍になったと述べました。 Intercom CEOのEoghan McCabe氏は5月、機械学習部門の拡大に重点を置き、人工知能機能に1億ドルを追加投資し、75人の新規雇用を増やすと発表した。 その投資の一部には、オリジナルの Fin を強化していた OpenAI の Chat GPT とは対照的に、Anthropic の Claude と協力して AI を活用した Fin 2 カスタマー サービス ボットを強化することが含まれています。 （運）
