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MIAが5,000万件の会話に到達し、モバイル決済を可能に

このように、機関は、人々のために技術を役立てるエコシステムをさらに強化し、業務を簡素化し、金融管理のあらゆる瞬間に寄り添い続けています。

7周年を迎え、2019年の創設以来5,000万件を超える会話を運営してきたチャットボット「Mercantil Inteligencia Artificial MIA（AI搭載のマーキュンタイル・インテリジェンス）」は、アシスタンスや取引に関する問い合わせを超えて、その機能を拡張します。チャット画面から「Tpago（ティパゴ）」の取引送金機能、つまりマーキュンタイルのモバイル決済を取り入れます。

新機能は、顧客がAIベースのバーチャルアシスタントから直接実行できる最初の金融取引を表しています。このサービスは、オンラインバンキングおよび「Mercantil Móvil Personas（個人向け）」「Mercantil Móvil Empresas（法人向け）」の各アプリを通じて利用できます。

MIAのメイン画面から、ユーザーはTpago送金のオプションを選択し、本人確認を行い、受取人の情報と取引金額を入力し、取引を確認したうえで、即時に領収書（控え）を取得できます。プロセスはシンプルで直感的であり、チャットボット自らがステップごとに案内します。

体験をさらに迅速にするため、この新機能には内蔵のマルチ通貨計算機が搭載されています。MIAは、当日のベネズエラ中央銀行（BCV）の公式レートを用いて、米ドルまたはユーロで示された金額を自動的にボリバルに換算し、誤りの可能性をゼロにします。

MIAを通じたTpago送金の導入は、顧客に対し、ますます統合的で直感的に、そして身近なデジタル体験を提供するというマーキュンタイルの目的を強化します

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