Secondo PANews, la banca multinazionale spagnola BBVA ha annunciato una partnership strategica con OpenAI per estendere l'uso di ChatGPT Enterprise ai suoi 120.000 dipendenti in tutto il mondo, ampliando la sua portata precedente di dieci volte. Questa collaborazione mira a migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare le operazioni interne e approfondire l'applicazione dell'intelligenza artificiale (IA) nel settore bancario.
BBVA prevede di sfruttare la tecnologia di OpenAI per sviluppare nuove soluzioni IA che migliorano le interazioni con i clienti, aumentano la produttività dei dipendenti, ottimizzano i processi di analisi dei rischi e riprogettano i flussi di lavoro dello sviluppo software interno. In precedenza, BBVA ha pilotato con successo il dispiegamento di ChatGPT tra i suoi dipendenti, aiutandoli a risparmiare quasi tre ore a settimana in attività di routine.
La partnership include anche programmi di formazione specializzati e modelli di integrazione degli strumenti strutturati per garantire l'applicazione sicura e coerente degli strumenti di intelligenza artificiale in 25 paesi. Inoltre, BBVA intende utilizzare ChatGPT per servire direttamente i clienti, accelerando la sua trasformazione in una banca nativa dell'IA. Il presidente di BBVA, Carlos Torres Vila, ha dichiarato che questa collaborazione fornirà ai clienti un'esperienza bancaria più intelligente e personalizzata.
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