sureidys valero marcano

saya sudah mengajukan banding, dan saat itulah penjual memberi tahu saya bahwa pengembalian dananya dilakukan oleh dukungan, tetapi sampai sekarang mereka belum melakukan apa pun

Bantuan saya butuh bimbingan tentang perdagangan P2P$
seminggu yang lalu saya melakukan pembelian USDC, saya tidak tahu apakah itu karena kesalahan sistem atau karena masalah di Internet, yang jelas saya melakukan transfer ke rekening bank penjual tetapi di aplikasi ini tidak memberi saya opsi untuk memverifikasi pembayaran saya tidak tahu apa yang terjadi saat itu, tetapi aplikasi tidak memungkinkan saya untuk memverifikasi atau mengunggah bukti jadi penjualan dibatalkan oleh sistem lalu saya menghubungi orang ini tetapi dia tidak membalas pesan saya untuk melihat apa yang bisa kami lakukan, dia juga tidak menghubungi saya lagi tidak memberi saya pilihan lain selain membuka proses banding dan dia bilang dia akan memverifikasi, seminggu kemudian saya harus kembali membuka proses banding tetapi orang ini mengatakan bahwa sistem memotong kripto, dia meminta saya untuk memeriksa dompet saya tetapi di dompet saya tidak ada kripto, dia bilang bahwa karena dukungan menyetujui banding kripto secara otomatis dipotong dan masuk ke dompet saya, tetapi di dompet saya tidak ada, karena di sini ada banyak orang yang sudah berpengalaman dalam hal ini, bisa tolong beri tahu saya apakah apa yang dia katakan benar atau hanya dia katakan untuk tidak bertanggung jawab.?
Atau apa yang bisa saya lakukan dalam kasus ini untuk mendapatkan kembali uang saya... Terima kasih