Gangguan global Microsoft 365 berlanjut hingga Jumat, mengganggu email Outlook dan beberapa fitur Teams.

Microsoft mengatakan dalam pembaruan pukul 07.25 UTC bahwa sebuah patch telah meningkatkan stabilitas di beberapa server dan bahwa perusahaan sedang berupaya menerapkan perbaikan tersebut secara lebih luas. Pembaruan yang diterbitkan ulang oleh University of Pennsylvania itu tidak menyebutkan jadwal pemulihan.

Gangguan dimulai pada Kamis, menyebabkan sebagian pengguna tidak dapat mengakses kotak surat Exchange Online mereka. Microsoft mengatakan bahwa proses yang menangani koneksi aman mengalami kelebihan beban, sehingga server yang terdampak berhenti memproses permintaan.

Perusahaan mengatakan bahwa mereka berupaya memulihkan layanan dengan memulai ulang infrastruktur, mengalihkan lalu lintas jaringan, dan menambah kapasitas server. Microsoft mengatakan tidak ada indikasi pelanggaran keamanan.

Gangguan tersebut juga memengaruhi fitur di Microsoft Copilot dan Defender for Office 365. Di Teams, pengguna kesulitan menjadwalkan rapat dan mengirim undangan. Microsoft mengatakan sebagian besar panggilan dan obrolan Teams tetap berfungsi.

Perusahaan dan lembaga pemerintah di seluruh dunia menggunakan Microsoft 365 untuk email dan penjadwalan. Dalam laporan pada bulan Oktober, Microsoft menyebutkan bahwa paket tersebut memiliki lebih dari 450 juta lisensi komersial berbayar. Exchange Online menjadi tempat penyimpanan kotak surat dan kalender yang digunakan organisasi-organisasi tersebut, dan aplikasi eksternal, termasuk asisten AI, mengandalkan layanan yang sama untuk mengambil data itu saat pengguna menghubungkan akun kerja mereka.

OpenAI melaporkan adanya kesalahan pada konektor Microsoft 365 di ChatGPT. Anthropic mengatakan gangguan tersebut menyebabkan sebagian besar permintaan email, kalender, dan pencarian melalui konektor Microsoft 365 Calude gagal.

Pengadilan Banding AS untuk Sirkuit Kesepuluh mengatakan kantor paniteranya tidak dapat mengirim maupun menerima email selama sebagian besar hari Kamis. Kementerian Keuangan Jepang mengatakan pihaknya tidak dapat menerima email pada hari Jumat, dan Badan Teknologi Pemerintah Singapura memberi tahu CNA bahwa email pemerintah termasuk di antara sistem yang terdampak.