Kepada seluruh pengguna Binance Japan

Terima kasih telah selalu menggunakan Binance Japan.

Terkait gangguan pada layanan deposit dan penarikan melalui GMO Aozora Net Bank yang terjadi sejak sekitar pukul 11.00 pada kemarin (1 November), layanan deposit telah kembali beroperasi sekitar pukul 13.00 hari ini.

Sementara itu, penarikan dana masih dihentikan sementara. Kami sedang melakukan pemulihan layanan, jadi mohon menunggu sebentar lagi.

Selain itu, setoran dan penarikan melalui PayPay Money dan Docomo SMTB Net Bank tetap dapat dilakukan.

Kami akan menyampaikan pemberitahuan kembali setelah layanan penarikan ke GMO Aozora Net Bank pulih.

Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kesulitan yang Anda alami. Jika Anda mengalami kendala, memiliki pertanyaan, atau terkena dampak akibat gangguan ini, mohon hubungi dukungan pelanggan kami.

Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan kepada Binance Japan.

Tim Binance Japan

2 November 2026

Unduh aplikasi seluler Binance Japan di sini (iOS/Android)

＊Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus menyelesaikan proses verifikasi identitas Binance Japan.

＊＊ Jika Anda memilih opsi “Belum terselesaikan” > “Saya akan menghubungkan Anda dengan layanan pelanggan”, Anda akan memulai obrolan dengan petugas. Dukungan obrolan oleh operator tersedia dari hari Senin hingga Minggu, pukul 09.00 hingga 01.00 (waktu Jepang). Jika Anda menghubungi kami di luar jam tersebut, kami akan merespons pada hari kerja berikutnya.

Cara menggunakan dukungan obrolan

https://www.binance.com/ja/support/faq/7b0fd3ccb821483a99ff8f5cda374ee9  

Binance Japan dapat membatalkan atau mengubah pengumuman ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Catatan penting:

1. Aset kripto bukan “mata uang fiat” yang nilainya dijamin oleh suatu negara, seperti yen Jepang atau dolar. Aset kripto merupakan data elektronik yang dipertukarkan melalui internet.

2. Aset kripto hanya dapat digunakan untuk membayar barang atau jasa jika penerima pembayaran menyetujuinya.

3. Perubahan harga aset kripto dapat mengakibatkan kerugian. Anda berisiko merugi, misalnya jika harga aset kripto turun tajam atau tiba-tiba menjadi tidak bernilai.

4. Akibat perubahan kondisi pasar atau likuiditas, transaksi aset kripto mungkin tidak dapat dilakukan pada harga atau jumlah yang Anda pesan.

5. Aset kripto dapat kehilangan nilainya akibat kegagalan blockchain atau mekanisme pencatatan lainnya.

6. Terdapat selisih antara harga beli dan harga jual aset kripto.

7. Jika Anda kehilangan kunci privat atau kata sandi, Anda tidak dapat menggunakan aset kripto yang dimiliki dan aset tersebut dapat kehilangan nilainya. Jika informasi tersebut diketahui orang lain, aset kripto Anda berisiko dipindahkan tanpa persetujuan Anda.

8. Kami mengelola aset pelanggan secara terpisah dari aset perusahaan. Namun, jika perusahaan kami bangkrut, ada kemungkinan kami tidak dapat mengembalikan uang dan aset kripto yang telah dipercayakan kepada kami.

9. Sebelum bertransaksi, pahami sepenuhnya isi transaksi dan lakukan transaksi atas tanggung jawab Anda sendiri.

Binance Japan Co., Ltd.

Penyedia Layanan Pertukaran Aset Kripto, Kepala Biro Keuangan Kanto No. ０００３１

Anggota Asosiasi Bisnis Perdagangan Aset Kripto dan Lainnya Jepang