Di papan pengumuman tertulis dua rentang waktu: pukul 10.00 sampai 12.00, lalu pukul 14.00 sampai 15.30. Totalnya tiga setengah jam sehari. Namun, pegawai di cabang ini mengatakan sistem baru ditutup pukul 17.30.
Binzhou, Shandong. Layanan perbankan untuk nasabah korporat di Subcabang Teknologi Tinggi Bank Tabungan Pos. Papan itu mencantumkan jam operasional Senin sampai Jumat pukul 10.00–12.00 dan 14.00–15.30. Akhir pekan dan hari libur tidak melayani. Ketika reporter menelepon, pegawai membenarkan jam tersebut, lalu menambahkan, “Kalau ada nasabah yang datang sebelum pukul 15.30 dan urusannya belum selesai, kami tutup pintu, tetapi tetap melayani mereka di dalam.”
Kalimat tambahan itu lebih berharga daripada tulisan di papan. Pintu ditutup, tetapi pegawai masih bekerja di dalam sampai sistem ditutup. Saat pertama kali membaca tanggapan itu, saya juga menganggapnya basa-basi lalu melewatinya. Setelah membacanya lagi, baru saya sadar: dua baris itu sama sekali bukan jadwal kerja, melainkan durasi orang boleh masuk lewat pintu.
Reaksi pertama banyak orang: bank ini memang malas. Benarkah cuma malas? Tidak sesederhana itu.
Kalau memang soal kemalasan, data nasional tidak mendukungnya. Menurut informasi perizinan dari Badan Pengawas Keuangan Nasional, hingga 5 Juli tahun ini, 3.101 cabang fisik bank komersial ditutup dan 1.862 cabang baru dibuka. Pada paruh pertama tahun ini, jumlah cabang bertambah bersih sebanyak 24. Ini pertama kalinya dalam tiga tahun terakhir jumlah cabang bertambah bersih dalam periode setengah tahun. Cabang yang tutup lebih banyak daripada yang buka, jadi sekilas tampak seperti mundur. Namun, jika diurai, itu adalah pergantian. Cabang lama bank komersial pedesaan diubah menjadi cabang bank besar; papan namanya diganti. Jumlah orang yang bekerja ternyata tidak berkurang.
Soal kemungkinan memperpanjang jam layanan, pegawai mengatakan mereka harus melaporkannya kepada kantor cabang tingkat atas, dan keputusan ada di tangan kantor tersebut. Jawaban layanan pelanggan lebih tegas: jam operasional setiap cabang telah direncanakan dan ditetapkan sebelumnya, tidak akan diubah sembarangan. Tiga setengah jam ini bukan keputusan spontan seseorang. Adapun mengapa jamnya dipilih seperti itu, tak seorang pun bisa menjelaskannya.
Penghematan sebenarnya bukan soal menutup cabang atau tidak. Saya pernah memikirkan angka-angka biayanya. Menurut perhitungan seorang peneliti, biaya operasional satu cabang bisa mencapai beberapa juta yuan setahun. Di kota tingkat satu, jika biaya sewa ikut dihitung, lebih dari sepuluh juta yuan pun wajar. Sementara itu, di sejumlah tempat, volume transaksi di loket turun 70 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Mempertahankan satu lokasi seperti ini, membuka tiga setengah jam sehari atau delapan jam, ternyata biayanya hampir sama.
Bank Tabungan Pos ini punya keunikan tersendiri. Laporan tengah tahunnya menyebutkan ada hampir 40.000 cabang dan 686 juta nasabah perorangan.
Dari 40.000 cabang itu, 7.375 dioperasikan sendiri. Sisanya, 31.564, adalah cabang keagenan yang merupakan aset Grup Pos. Bank tidak membayar sewa, melainkan biaya keagenan. Pada paruh pertama tahun ini, jumlahnya mencapai 59,6 miliar yuan. Tingkat biaya gabungannya sebesar 1,01 persen, turun dari sebelumnya 1,05 persen, sehingga bisa menghemat 4,57 miliar yuan setahun.
Hitungannya jadi jelas. Biaya satu cabang keagenan ditentukan dengan mengalikan jumlah simpanan dengan tingkat biaya. Kalau simpanannya tidak bertambah, cabang itu malah merugi. Bagi mereka, menutup cabang jauh lebih mahal daripada memangkas jam layanan. Untuk memangkas jam, cukup ganti papan pengumuman. Menutup cabang harus melalui prosedur pengawasan, dan nasabah yang tersisa harus dialihkan ke cabang sebelah.
Di cabang sebelah, justru terjadi hal yang sebaliknya. Pada akhir Agustus, Base meluncurkan tokenisasi saham AS: 13 saham, termasuk Nvidia, Apple, dan Meta. Saham-saham itu dititipkan kepada Alpaca dengan rasio satu banding satu dan dipisahkan dari aset jika terjadi kebangkrutan. Layanannya tersedia 24 jam sehari, sepanjang tahun. Namun, warga AS justru tidak bisa membelinya.
Kedengarannya seperti jam operasional sudah dihapus sepenuhnya. Sebenarnya, jam itu hanya dipindahkan ke tempat lain.
Token memang bisa dipindahtangankan tengah malam, tetapi saham yang mendasarinya tetap tercatat di pembukuan kustodian. Pembagian dividen dan pemecahan saham harus disesuaikan melalui konverter di blockchain, dan tenaga manusia toh tak bisa mengimbanginya. Pencatatan kepemilikan saham tetap harus menunggu hari kerja, saat ada orang yang masuk kerja. Sahamnya bisa dijual tengah malam. Pencatatannya tak bisa mengimbangi. Di atas kertas, aset milikmu sudah berubah, tetapi secara hukum, buku register itu belum berganti halaman.
Di blockchain tak ada jam pulang kerja. Namun, ada antrean. Kamu bisa mengetuk pintu kapan saja. Tak ada yang menjamin pintu itu akan segera dibuka.
Soal panjangnya jam layanan, yang selalu diukur adalah siapa yang diizinkan masuk ke dalam sistem, dan kapan. Tiga setengah jam di bank itu mengubah pintu menjadi gerbang. Mereka yang menentukan seberapa lebar gerbang dibuka; kamu hanya bisa memilih waktu untuk datang. Layanan 24 jam di blockchain memindahkan gerbang itu ke tempat lain—ke tempat yang biasanya tak terpikir olehmu untuk diperiksa.
Lain kali saat pergi ke loket, tengadahkan pandangan dan lihat dua baris yang ditempel di kaca. Itu bukan jadwal kerja pegawai loket.
$COINB $NVDAB $BTC #美股 #比特币 #Binance Square
Binzhou, Shandong. Layanan perbankan untuk nasabah korporat di Subcabang Teknologi Tinggi Bank Tabungan Pos. Papan itu mencantumkan jam operasional Senin sampai Jumat pukul 10.00–12.00 dan 14.00–15.30. Akhir pekan dan hari libur tidak melayani. Ketika reporter menelepon, pegawai membenarkan jam tersebut, lalu menambahkan, “Kalau ada nasabah yang datang sebelum pukul 15.30 dan urusannya belum selesai, kami tutup pintu, tetapi tetap melayani mereka di dalam.”
Kalimat tambahan itu lebih berharga daripada tulisan di papan. Pintu ditutup, tetapi pegawai masih bekerja di dalam sampai sistem ditutup. Saat pertama kali membaca tanggapan itu, saya juga menganggapnya basa-basi lalu melewatinya. Setelah membacanya lagi, baru saya sadar: dua baris itu sama sekali bukan jadwal kerja, melainkan durasi orang boleh masuk lewat pintu.
Reaksi pertama banyak orang: bank ini memang malas. Benarkah cuma malas? Tidak sesederhana itu.
Kalau memang soal kemalasan, data nasional tidak mendukungnya. Menurut informasi perizinan dari Badan Pengawas Keuangan Nasional, hingga 5 Juli tahun ini, 3.101 cabang fisik bank komersial ditutup dan 1.862 cabang baru dibuka. Pada paruh pertama tahun ini, jumlah cabang bertambah bersih sebanyak 24. Ini pertama kalinya dalam tiga tahun terakhir jumlah cabang bertambah bersih dalam periode setengah tahun. Cabang yang tutup lebih banyak daripada yang buka, jadi sekilas tampak seperti mundur. Namun, jika diurai, itu adalah pergantian. Cabang lama bank komersial pedesaan diubah menjadi cabang bank besar; papan namanya diganti. Jumlah orang yang bekerja ternyata tidak berkurang.
Soal kemungkinan memperpanjang jam layanan, pegawai mengatakan mereka harus melaporkannya kepada kantor cabang tingkat atas, dan keputusan ada di tangan kantor tersebut. Jawaban layanan pelanggan lebih tegas: jam operasional setiap cabang telah direncanakan dan ditetapkan sebelumnya, tidak akan diubah sembarangan. Tiga setengah jam ini bukan keputusan spontan seseorang. Adapun mengapa jamnya dipilih seperti itu, tak seorang pun bisa menjelaskannya.
Penghematan sebenarnya bukan soal menutup cabang atau tidak. Saya pernah memikirkan angka-angka biayanya. Menurut perhitungan seorang peneliti, biaya operasional satu cabang bisa mencapai beberapa juta yuan setahun. Di kota tingkat satu, jika biaya sewa ikut dihitung, lebih dari sepuluh juta yuan pun wajar. Sementara itu, di sejumlah tempat, volume transaksi di loket turun 70 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Mempertahankan satu lokasi seperti ini, membuka tiga setengah jam sehari atau delapan jam, ternyata biayanya hampir sama.
Bank Tabungan Pos ini punya keunikan tersendiri. Laporan tengah tahunnya menyebutkan ada hampir 40.000 cabang dan 686 juta nasabah perorangan.
Dari 40.000 cabang itu, 7.375 dioperasikan sendiri. Sisanya, 31.564, adalah cabang keagenan yang merupakan aset Grup Pos. Bank tidak membayar sewa, melainkan biaya keagenan. Pada paruh pertama tahun ini, jumlahnya mencapai 59,6 miliar yuan. Tingkat biaya gabungannya sebesar 1,01 persen, turun dari sebelumnya 1,05 persen, sehingga bisa menghemat 4,57 miliar yuan setahun.
Hitungannya jadi jelas. Biaya satu cabang keagenan ditentukan dengan mengalikan jumlah simpanan dengan tingkat biaya. Kalau simpanannya tidak bertambah, cabang itu malah merugi. Bagi mereka, menutup cabang jauh lebih mahal daripada memangkas jam layanan. Untuk memangkas jam, cukup ganti papan pengumuman. Menutup cabang harus melalui prosedur pengawasan, dan nasabah yang tersisa harus dialihkan ke cabang sebelah.
Di cabang sebelah, justru terjadi hal yang sebaliknya. Pada akhir Agustus, Base meluncurkan tokenisasi saham AS: 13 saham, termasuk Nvidia, Apple, dan Meta. Saham-saham itu dititipkan kepada Alpaca dengan rasio satu banding satu dan dipisahkan dari aset jika terjadi kebangkrutan. Layanannya tersedia 24 jam sehari, sepanjang tahun. Namun, warga AS justru tidak bisa membelinya.
Kedengarannya seperti jam operasional sudah dihapus sepenuhnya. Sebenarnya, jam itu hanya dipindahkan ke tempat lain.
Token memang bisa dipindahtangankan tengah malam, tetapi saham yang mendasarinya tetap tercatat di pembukuan kustodian. Pembagian dividen dan pemecahan saham harus disesuaikan melalui konverter di blockchain, dan tenaga manusia toh tak bisa mengimbanginya. Pencatatan kepemilikan saham tetap harus menunggu hari kerja, saat ada orang yang masuk kerja. Sahamnya bisa dijual tengah malam. Pencatatannya tak bisa mengimbangi. Di atas kertas, aset milikmu sudah berubah, tetapi secara hukum, buku register itu belum berganti halaman.
Di blockchain tak ada jam pulang kerja. Namun, ada antrean. Kamu bisa mengetuk pintu kapan saja. Tak ada yang menjamin pintu itu akan segera dibuka.
Soal panjangnya jam layanan, yang selalu diukur adalah siapa yang diizinkan masuk ke dalam sistem, dan kapan. Tiga setengah jam di bank itu mengubah pintu menjadi gerbang. Mereka yang menentukan seberapa lebar gerbang dibuka; kamu hanya bisa memilih waktu untuk datang. Layanan 24 jam di blockchain memindahkan gerbang itu ke tempat lain—ke tempat yang biasanya tak terpikir olehmu untuk diperiksa.
Lain kali saat pergi ke loket, tengadahkan pandangan dan lihat dua baris yang ditempel di kaca. Itu bukan jadwal kerja pegawai loket.
$COINB $NVDAB $BTC #美股 #比特币 #Binance Square