Kesalahan paling umum yang saya lihat dilakukan orang adalah menangani masalah mereka sebagai kejadian terpisah, alih-alih menggunakannya untuk mendiagnosis cara kerja mesin mereka agar bisa memperbaikinya.

Mereka langsung beralih memperbaiki masalah tanpa mencari akar penyebabnya, dan itu merupakan resep untuk terus mengalami kegagalan. Diagnosis yang menyeluruh dan akurat memang memakan lebih banyak waktu, tetapi akan memberikan manfaat besar di masa depan. #principleoftheday