Apple Health jarang bertanya kepadamu. Data masuk secara otomatis; input manual tersedia, tetapi bukan cara utama. Apple Health juga tidak akan menanyakan apakah suatu saran bermanfaat.
Produk kesehatan Google justru sebaliknya. Saat saya menggunakan Fitbit dan Google Health, produk itu menanyakan alasan saya terbangun dini hari dan meminta saya menilai apakah suatu saran membantu. Hampir setiap halaman bisa menjadi kesempatan untuk mengumpulkan data.
Mudah untuk menjelaskan perbedaan ini sebagai perbedaan gaya desain: Apple menahan diri, Google lebih proaktif. Namun, penjelasan yang lebih berguna adalah model bisnis.
Bisnis Google bergantung pada pemahaman atas data dan perilaku, jadi Google punya alasan kuat untuk terus bertanya lalu memasukkan jawabannya kembali ke dalam model. Apple memperoleh uang dari perangkat keras dan layanan. Perilaku kesehatanmu bukanlah barang yang perlu dijualnya; yang perlu dilindungi Apple adalah kesediaanmu untuk memasukkan data sensitif ke dalam ekosistemnya.
Karena itu, lebih sedikit bertanya dan lebih banyak memproses data secara lokal di perangkat berubah dari sekadar “fitur yang tidak tersedia” menjadi bagian dari nilai produk.
**Saat sebuah produk terus-menerus meminta penilaian, umpan balik, dan informasi pribadi, pertanyaan jujurnya adalah: apa yang perlu diperoleh model pendapatannya dari perilakumu?**
Produk kesehatan Google justru sebaliknya. Saat saya menggunakan Fitbit dan Google Health, produk itu menanyakan alasan saya terbangun dini hari dan meminta saya menilai apakah suatu saran membantu. Hampir setiap halaman bisa menjadi kesempatan untuk mengumpulkan data.
Mudah untuk menjelaskan perbedaan ini sebagai perbedaan gaya desain: Apple menahan diri, Google lebih proaktif. Namun, penjelasan yang lebih berguna adalah model bisnis.
Bisnis Google bergantung pada pemahaman atas data dan perilaku, jadi Google punya alasan kuat untuk terus bertanya lalu memasukkan jawabannya kembali ke dalam model. Apple memperoleh uang dari perangkat keras dan layanan. Perilaku kesehatanmu bukanlah barang yang perlu dijualnya; yang perlu dilindungi Apple adalah kesediaanmu untuk memasukkan data sensitif ke dalam ekosistemnya.
Karena itu, lebih sedikit bertanya dan lebih banyak memproses data secara lokal di perangkat berubah dari sekadar “fitur yang tidak tersedia” menjadi bagian dari nilai produk.
**Saat sebuah produk terus-menerus meminta penilaian, umpan balik, dan informasi pribadi, pertanyaan jujurnya adalah: apa yang perlu diperoleh model pendapatannya dari perilakumu?**