$Lobster $METAB $OPENAI
Profesor Wharton, Morlick: Agen AI akan membanjiri layanan pelanggan perusahaan, membantu pengguna menghemat uang
Profesor Wharton School of Business, Morlick (Ethan Mollick) pada 30 September di X mengatakan bahwa staf layanan pelanggan berbagai perusahaan segera akan dilanda banjir agen AI. Agen-ageng ini akan menggunakan suara atau teks untuk membantu pengguna mendapatkan ketentuan yang lebih baik. Ia menilai bahwa dengan menyerahkan negosiasi semacam ini kepada agen, kisah-kisah penghematan uang sudah mulai muncul. Morlick: Kasus penghematan uang mulai muncul, dan hanya akan semakin menyebar luas
Morlick menulis: “Setiap perusahaan, staf layanan pelanggannya akan segera dibanjiri oleh agen seperti Dots dan Muse; mereka akan berbicara dengan pengguna lewat suara atau teks untuk mendapatkan ketentuan yang lebih baik. Menyerahkan urusan seperti ini kepada agen membuat cerita tentang penghematan uang sudah mulai muncul, dan hanya akan semakin terkenal.”
Dots dan Muse yang ia sebutkan adalah agen AI yang menetap (permanent) yang baru-baru ini diluncurkan oleh OpenAI dan Meta. Sebelumnya, telah dibandingkan perbedaan di antara keduanya dan mana yang bisa digunakan di Taiwan.
Agen bersedia menyelesaikan proses yang merepotkan bagi manusia
Dalam tambahan pada utas yang sama, Morlick mengatakan bahwa agen semacam ini dapat menggunakan saluran yang sebelumnya dirancang untuk manusia, tetapi terlalu berbelit atau “menggesek” bagi manusia. Ia menulis: “Agen pribadi Anda dengan senang hati akan menyelesaikan menu suara telepon, terus menunggu, atau bolak-balik bernegosiasi dengan layanan pelanggan, dan setelah ditolak akan mencoba lagi.” (Dalam naskah aslinya, ia memakai kata Clawlike, yang merujuk pada agen pribadi menetap yang sedang populer saat ini.)
Buku baru Morlick terbit 20 Oktober
Morlick adalah profesor di Wharton School of Business, University of Pennsylvania, dengan fokus riset AI. Berdasarkan bio pribadi di X, buku barunya berjudul 《Co-Existence》 dijadwalkan terbit pada 20 Oktober.
Artikel ini
Profesor Wharton, Morlick: Agen AI akan membanjiri layanan pelanggan perusahaan, membantu pengguna menghemat uang
Paling awal muncul pada:
Profesor Wharton, Morlick: Agen AI akan membanjiri layanan pelanggan perusahaan, membantu pengguna menghemat uang
Profesor Wharton School of Business, Morlick (Ethan Mollick) pada 30 September di X mengatakan bahwa staf layanan pelanggan berbagai perusahaan segera akan dilanda banjir agen AI. Agen-ageng ini akan menggunakan suara atau teks untuk membantu pengguna mendapatkan ketentuan yang lebih baik. Ia menilai bahwa dengan menyerahkan negosiasi semacam ini kepada agen, kisah-kisah penghematan uang sudah mulai muncul. Morlick: Kasus penghematan uang mulai muncul, dan hanya akan semakin menyebar luas
Morlick menulis: “Setiap perusahaan, staf layanan pelanggannya akan segera dibanjiri oleh agen seperti Dots dan Muse; mereka akan berbicara dengan pengguna lewat suara atau teks untuk mendapatkan ketentuan yang lebih baik. Menyerahkan urusan seperti ini kepada agen membuat cerita tentang penghematan uang sudah mulai muncul, dan hanya akan semakin terkenal.”
Dots dan Muse yang ia sebutkan adalah agen AI yang menetap (permanent) yang baru-baru ini diluncurkan oleh OpenAI dan Meta. Sebelumnya, telah dibandingkan perbedaan di antara keduanya dan mana yang bisa digunakan di Taiwan.
Agen bersedia menyelesaikan proses yang merepotkan bagi manusia
Dalam tambahan pada utas yang sama, Morlick mengatakan bahwa agen semacam ini dapat menggunakan saluran yang sebelumnya dirancang untuk manusia, tetapi terlalu berbelit atau “menggesek” bagi manusia. Ia menulis: “Agen pribadi Anda dengan senang hati akan menyelesaikan menu suara telepon, terus menunggu, atau bolak-balik bernegosiasi dengan layanan pelanggan, dan setelah ditolak akan mencoba lagi.” (Dalam naskah aslinya, ia memakai kata Clawlike, yang merujuk pada agen pribadi menetap yang sedang populer saat ini.)
Buku baru Morlick terbit 20 Oktober
Morlick adalah profesor di Wharton School of Business, University of Pennsylvania, dengan fokus riset AI. Berdasarkan bio pribadi di X, buku barunya berjudul 《Co-Existence》 dijadwalkan terbit pada 20 Oktober.
Artikel ini
Profesor Wharton, Morlick: Agen AI akan membanjiri layanan pelanggan perusahaan, membantu pengguna menghemat uang
Paling awal muncul pada:
