Kebanyakan perusahaan akan bergerak lebih cepat jika platform internal harus memenangkan pelanggan internal mereka dengan cara yang sama seperti mereka memenangkan pelanggan eksternal.

Publikasikan ketersediaan (uptime), latensi, dan biaya. Terima permintaan fitur secara terbuka. Dan jika Anda benar-benar produk, tidak apa-apa untuk mengenakan biaya kepada tim internal seperti halnya pelanggan lainnya.

Agen membuat ini menjadi praktis. Mereka dapat menemukan layanan, membandingkannya, dan mengarahkan lalu lintas agar terhindar dari yang buruk.