Coinbase di Masa Awal Rintisan: Tim Beranggotakan 5 Orang Pernah Menghadapi Hampir 20.000 Tiket Layanan Pelanggan
Pada 15 September 2026, CEO Coinbase Brian Armstrong mengenang sebuah krisis operasional pada masa awal perusahaan berdiri. Ia mengatakan bahwa saat itu, celah pada situs web menyebabkan sebagian saldo akun pengguna tampil tidak wajar. Sementara itu, tim perusahaan hanya berjumlah sekitar 5 orang, sehingga penanganan tiket layanan pelanggan menumpuk dengan cepat hingga mencapai 10.000 hingga 20.000 tiket, dan memicu banyak keluhan dari pengguna di platform media sosial. Armstrong menambahkan bahwa nomor telepon pribadinya kemudian juga tersebar di internet, sehingga ia menerima serbuan panggilan dalam jumlah besar. Tim pun harus begadang berhari-hari untuk memperbaiki masalah tersebut.
Sumber: Bonnie Blockchain
Pada 15 September 2026, CEO Coinbase Brian Armstrong mengenang sebuah krisis operasional pada masa awal perusahaan berdiri. Ia mengatakan bahwa saat itu, celah pada situs web menyebabkan sebagian saldo akun pengguna tampil tidak wajar. Sementara itu, tim perusahaan hanya berjumlah sekitar 5 orang, sehingga penanganan tiket layanan pelanggan menumpuk dengan cepat hingga mencapai 10.000 hingga 20.000 tiket, dan memicu banyak keluhan dari pengguna di platform media sosial. Armstrong menambahkan bahwa nomor telepon pribadinya kemudian juga tersebar di internet, sehingga ia menerima serbuan panggilan dalam jumlah besar. Tim pun harus begadang berhari-hari untuk memperbaiki masalah tersebut.
Sumber: Bonnie Blockchain