MIA mencapai 50 juta percakapan dan kini memungkinkan pembayaran seluler

Dengan cara ini, institusi terus memperkuat ekosistem yang menempatkan teknologi untuk kepentingan masyarakat, menyederhanakan operasional, dan mendampingi mereka di setiap momen pengelolaan keuangan.

Setelah berusia tujuh tahun dan setelah mengelola lebih dari 50 juta percakapan sejak diluncurkan pada 2019, chatbot Mercantil Inteligencia Artificial MIA memperluas kemampuannya di luar layanan bantuan dan pertanyaan transaksional, dengan menambahkan fitur pengiriman transaksi Tpago, pembayaran seluler Mercantil, langsung dari jendela chat.

Fitur baru ini merupakan transaksi keuangan pertama yang dapat dilakukan langsung oleh pelanggan melalui asisten virtual berbasis kecerdasan buatan. Layanan dapat digunakan melalui internet banking serta aplikasi Mercantil Móvil Personas dan Mercantil Móvil Empresas.

Dari layar utama MIA, pengguna dapat memilih opsi pengiriman Tpago, melakukan identifikasi, mengisi data penerima dan jumlah transaksi, mengonfirmasi transaksi, serta memperoleh bukti transaksi secara instan. Prosesnya sederhana, intuitif, dan dibimbing langkah demi langkah oleh chatbot itu sendiri.

Agar pengalaman semakin cepat, fitur baru ini juga menghadirkan kalkulator multi-valuta terintegrasi. MIA mengonversi secara otomatis nominal yang dinyatakan dalam dolar atau euro menjadi bolívares menggunakan kurs resmi Bank Sentral Venezuela (BCV) pada hari tersebut, sehingga menghilangkan kemungkinan terjadinya kesalahan.

Penambahan pengiriman Tpago melalui MIA memperkuat komitmen Mercantil untuk memberikan kepada para pelanggannya pengalaman digital yang semakin terintegrasi, intuitif, dan dekat

#MIA #Tpago #Mercantil #pagomovil #venezuela $BTC