Kapan sebaiknya memanggil seorang desainer
Beberapa waktu lalu ada seorang pendiri yang datang kepada saya. Setelah ngobrol, saya sadar bahwa saya bukan desainer pertama yang dia cari.
Sebelumnya dia sudah memanggil satu desainer. Setelah dikerjakan, hasilnya tidak mencapai efek yang dia inginkan. Ketika dia kembali mencari saya, pertanyaannya berubah. Pertama, dia menanyakan: “Haruskah saya memanggil seorang desainer?” Kedua kalinya dia menanyakan: “Di tahap ini, sebenarnya saya kurang apa?”
Pertanyaan yang kedua itulah yang benar.
Saya juga sering membalikkan pertanyaan kepada klien: Dalam kondisi apa Anda akan mempertimbangkan untuk memanggil seorang desainer? Pertama lihat di bagian mana kartu produk Anda berada, lalu lihat apakah perlu memanggil orang.
Kalau produk masih berupa ide atau prototipe konsep, jangan dulu
Jika belum ada pengguna nyata yang benar-benar memakainya, belum tervalidasi minat untuk membayar dan frekuensi penggunaan—pada tahap ini sama sekali tidak perlu merekrut desainer, dan tidak perlu juga merekrut product manager.
Seorang pendiri saja bisa menanggung semua desain. Jujur, hasil yang dibuat oleh AI sekarang juga sudah tidak jauh beda.
Data tidak bagus, pengguna tidak bisa menjelaskan Anda ini bergerak di bidang apa—maka gunakan UX
Produk sudah diluncurkan, lalu Anda mendapati: banyak orang membuka dan tidak tahu langkah berikutnya harus berbuat apa, dan banyak juga yang langsung menutup. Yang lebih merepotkan, ada orang yang sudah memakainya tapi tidak bisa menjelaskan produk Anda sebenarnya berbuat apa, apalagi sampai tahu di tampilan spesifik tindakan mana yang bisa menyelesaikan masalahnya.
Pada kondisi seperti ini, yang perlu dicari adalah desainer pengalaman pengguna / product design. Tugasnya adalah merapikan alur UX, relasi, user journey, masalah inti, dan kerangka bahasa. UI tentu juga tidak boleh ketinggalan.
Desainer pada tahap ini kemampuan visualnya tidak harus yang paling top, tapi kemampuan untuk mendefinisikan masalah, mengurai masalah, dan memvalidasi masalah harus kuat—benar-benar orang yang sudah pernah mengerjakan produk UX.
Kadang perannya bahkan agak mirip product manager. Yang Anda beli adalah kemampuannya untuk merapikan produk Anda, mendiagnosis masalah, lalu memberi solusi yang bisa dieksekusi.
Kalau pengalaman dan logikanya sudah tertata, ingin menjual dengan harga premium—pakai brand
Setelah masalah-masalah di atas dirapikan, Anda ingin menjual produk dengan kesan yang lebih “berkelas” dan nilai tambah (premium). Pada saat itulah desainer brand sebaiknya ikut masuk.
Dia bisa mengekstrak elemen, emosi, dan positioning dari produk, lalu mengintegrasikannya menjadi satu paket dengan cara yang menarik. Ini adalah keunggulan utama orang yang sudah bertahun-tahun bergelut di bidang brand.
Tapi biasanya itu urusan yang cukup belakangan. Semua validasi sudah selesai, PMF sudah jalan, dan mulai ekspansi besar-besaran—sekitar pendanaan Seri A atau Seri B.
Pendiri yang saya temui kemudian mengatakan bahwa uang yang dia keluarkan untuk mempekerjakan orang pertama kali itu dia anggap sebagai biaya pembelajaran. Saya mendengarnya jadi tidak enak untuk langsung menanggapi, karena biaya pembelajaran itu sebenarnya bisa saja dihemat.
Beberapa waktu lalu ada seorang pendiri yang datang kepada saya. Setelah ngobrol, saya sadar bahwa saya bukan desainer pertama yang dia cari.
Sebelumnya dia sudah memanggil satu desainer. Setelah dikerjakan, hasilnya tidak mencapai efek yang dia inginkan. Ketika dia kembali mencari saya, pertanyaannya berubah. Pertama, dia menanyakan: “Haruskah saya memanggil seorang desainer?” Kedua kalinya dia menanyakan: “Di tahap ini, sebenarnya saya kurang apa?”
Pertanyaan yang kedua itulah yang benar.
Saya juga sering membalikkan pertanyaan kepada klien: Dalam kondisi apa Anda akan mempertimbangkan untuk memanggil seorang desainer? Pertama lihat di bagian mana kartu produk Anda berada, lalu lihat apakah perlu memanggil orang.
Kalau produk masih berupa ide atau prototipe konsep, jangan dulu
Jika belum ada pengguna nyata yang benar-benar memakainya, belum tervalidasi minat untuk membayar dan frekuensi penggunaan—pada tahap ini sama sekali tidak perlu merekrut desainer, dan tidak perlu juga merekrut product manager.
Seorang pendiri saja bisa menanggung semua desain. Jujur, hasil yang dibuat oleh AI sekarang juga sudah tidak jauh beda.
Data tidak bagus, pengguna tidak bisa menjelaskan Anda ini bergerak di bidang apa—maka gunakan UX
Produk sudah diluncurkan, lalu Anda mendapati: banyak orang membuka dan tidak tahu langkah berikutnya harus berbuat apa, dan banyak juga yang langsung menutup. Yang lebih merepotkan, ada orang yang sudah memakainya tapi tidak bisa menjelaskan produk Anda sebenarnya berbuat apa, apalagi sampai tahu di tampilan spesifik tindakan mana yang bisa menyelesaikan masalahnya.
Pada kondisi seperti ini, yang perlu dicari adalah desainer pengalaman pengguna / product design. Tugasnya adalah merapikan alur UX, relasi, user journey, masalah inti, dan kerangka bahasa. UI tentu juga tidak boleh ketinggalan.
Desainer pada tahap ini kemampuan visualnya tidak harus yang paling top, tapi kemampuan untuk mendefinisikan masalah, mengurai masalah, dan memvalidasi masalah harus kuat—benar-benar orang yang sudah pernah mengerjakan produk UX.
Kadang perannya bahkan agak mirip product manager. Yang Anda beli adalah kemampuannya untuk merapikan produk Anda, mendiagnosis masalah, lalu memberi solusi yang bisa dieksekusi.
Kalau pengalaman dan logikanya sudah tertata, ingin menjual dengan harga premium—pakai brand
Setelah masalah-masalah di atas dirapikan, Anda ingin menjual produk dengan kesan yang lebih “berkelas” dan nilai tambah (premium). Pada saat itulah desainer brand sebaiknya ikut masuk.
Dia bisa mengekstrak elemen, emosi, dan positioning dari produk, lalu mengintegrasikannya menjadi satu paket dengan cara yang menarik. Ini adalah keunggulan utama orang yang sudah bertahun-tahun bergelut di bidang brand.
Tapi biasanya itu urusan yang cukup belakangan. Semua validasi sudah selesai, PMF sudah jalan, dan mulai ekspansi besar-besaran—sekitar pendanaan Seri A atau Seri B.
Pendiri yang saya temui kemudian mengatakan bahwa uang yang dia keluarkan untuk mempekerjakan orang pertama kali itu dia anggap sebagai biaya pembelajaran. Saya mendengarnya jadi tidak enak untuk langsung menanggapi, karena biaya pembelajaran itu sebenarnya bisa saja dihemat.
