Wawancara: Jack, BlockBeats
Diselenggarakan oleh: Kaori, Jaleel, BlockBeats
Binance baru-baru ini mengumumkan peluncuran dompet Web3, dan orang yang bertanggung jawab atas dukungan teknis adalah tim Trust Wallet yang diakuisisi Binance pada awal tahun 2018.
Pada tanggal 8 November, di Pekan Blockchain Binance yang diadakan di Istanbul, CEO Trust Wallet Eowyn Chen mengatakan bahwa peluncuran dompet Binance Web3 bekerja sama dengan Binance adalah untuk membantu pengguna berpartisipasi dalam praktik on-chain, meningkatkan adopsi blockchain, dan memungkinkan pengguna untuk Menikmati transaksi dalam platform terpusat dan menikmati pengalaman on-chain yang sesungguhnya.
Trust Wallet didirikan pada tahun 2017 oleh “tech geek” Viktor Radchenko, yang bekerja di perusahaan mobile banking. Karena kegilaan ICO pada saat itu, Viktor membuat dompet seluler dan menerbitkannya di GitHub, yang dengan cepat mendapatkan banyak pengguna. Pada tahun 2018, Viktor tidak ingin meninggalkan kecintaannya terhadap teknologi untuk bertanggung jawab atas pengoperasian dan pengembangan dompet, jadi dia mendekati Binance untuk menjual Trust Wallet. CZ sangat mengagumi Viktor dan timnya dan memberinya saran untuk bergabung dengan Binance. Dia akan memiliki otonomi penuh atas Trust Wallet dan dapat fokus pada pengembangan teknis dompet sesuai keinginannya tanpa harus mempertimbangkan masalah ekonomi.
Pada bulan Maret 2022, Viktor Radchenko memposting bahwa dia akan mengundurkan diri sebagai CEO Trust Wallet dan berharap dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk keluarganya dan proyek menarik lainnya. Pada saat yang sama, dia akan selalu mendukung tim Trust Wallet dan terus menjabat sebagai pengguna, mentor, dan Kontributor komunitas menyediakan layanan. Mantan Wakil Presiden Pemasaran Binance Eowyn Chen menggantikan Viktor sebagai CEO.
Pada tanggal 12 April, Trust Wallet mengadakan acara Meetup di Hong Kong dengan tema "Adopsi Massal akan datang...". Eowyn Chen berbicara pada acara tersebut dan berkata: "Peluang jangka panjang yang diberikan oleh industri ini bagi masyarakat harus menyampaikan harapan , bukan FOMO dan Ketakutan." . Sebagai sebuah dompet, inti dari Trust Wallet adalah "bagaimana memberikan pengguna hak penuh untuk mengelola aset mereka secara mandiri, dan memberikan ketenangan pikiran kepada pengguna, bukan rasa takut." Pada tahun lalu di bawah Eowyn Chen, Trust Wallet telah melipatgandakan ukuran timnya dan kini melayani lebih dari 10 juta pengguna.
BlockBeats mengambil kesempatan untuk mewawancarai CEO Trust Wallet Eowyn Chen untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang kontribusinya di bidang kripto, serta peluang, tantangan, dan prospek masa depan Trust Wallet.
“Binance Wanita Kuat” dari Harvard
Saat melihat kata "wanita kuat", kebanyakan orang di dunia kripto memikirkan He Yi, yang dikenal sebagai "Adik Binance No. 1", namun nyatanya ada "wanita kuat" lain di Binance, dan dia adalah Eowyn Chen .
Eowyn lulus dari Universitas Harvard dan bergabung dengan dunia keuangan di Wall Street. Meskipun ia mengumpulkan banyak pengalaman di sana, ia juga menyadari bahwa industri ini kehilangan vitalitas inovatifnya. Dengan semangat mengeksplorasi hal-hal baru, ia datang ke San Francisco dan bergabung dengan Ofo untuk berpartisipasi dalam perjalanan startup mengembangkan pasar AS. Di sini, ia tidak hanya memperoleh pemahaman mendalam tentang pentingnya bisnis dan arus kas, namun juga mengembangkan banyak kemampuan praktis.
Setelah keluar dari ofo, Eowyn tidak terburu-buru mencari pekerjaan lain, melainkan menghabiskan waktu untuk menetapkan nilai-nilainya sendiri dan memikirkan dampak kecerdasan buatan dan teknologi blockchain terhadap masyarakat. Ia semakin khawatir mengenai desentralisasi dan checks and balances kekuasaan, dan percaya bahwa Internet saat ini hanya mendorong sirkulasi informasi dan belum menghasilkan sirkulasi nilai yang nyata.
Pada tahun 2018, Eowyn bertemu He Yi dan memasuki industri kripto. Saat itu, Binance sedang merencanakan pasar internasionalnya. Awalnya, Eowyn menjabat sebagai asisten He Yi, membantunya mengembangkan pasar internasional Binance dari 0 menjadi 1. Menjelang akhir pasar bearish pada tahun 2019, Eowyn mulai membangun fondasi pertumbuhan pengguna, sehingga ia mengambil alih tim pertumbuhan Binance, bertanggung jawab atas tim investasi dan bisnis pertumbuhan organik.
Sebelum bergabung dengan Trust Wallet, Eowyn Chen juga memegang beberapa posisi penting selama bekerja di Binance.
Dalam perannya sebagai Wakil Presiden Global dan Kepala Pemasaran Pusat dan Pertumbuhan di Binance, dia memimpin tim pemasaran pusat, termasuk akuisisi pengguna, siklus hidup pengguna, dan manajemen merek dan komunitas. Dia telah berperan penting dalam strategi pemasaran lebih dari 10 lini produk dalam ekosistem Binance.
Eowyn Chen memainkan peran penting dalam pertumbuhan pengguna internasional Binance pada tahun 2020-21. Bersama mitra lokal di Argentina, ia mendekati Asosiasi Sepak Bola Argentina untuk membahas masalah sponsorship dengan timnas Argentina. Dalam kerjasama sponsorship tersebut muncul ide menarik yaitu menggabungkan NFT dengan Fan token. Eowyn Chen dan timnya memilih negara-negara dengan keyakinan kuat terhadap sepak bola daripada hanya sekedar mensponsori Piala Dunia karena mereka yakin hubungan emosional dalam sepak bola lebih berkaitan dengan tim nasional atau para pemainnya sendiri.
Hanya dalam enam bulan, tim yang dipimpin oleh Eowyn Chen mencapai pertumbuhan yang luar biasa, menarik 45% dari total jumlah pengguna baru, dengan periode pengembalian modal hanya 1-2 bulan. Dengan mengoptimalkan SEO dan ASO, mereka berhasil meningkatkan pangsa pasar akuisisi pengguna organik hingga lebih dari 60%, melampaui pesaing utama lainnya. Tim ini juga berhasil menggandakan jumlah anggota komunitas menjadi lebih dari 10 juta dan menjadi pemimpin komunitas fintech secara global. Selain itu, Eowyn Chen telah membina lebih dari 300 duta global untuk menjadi pilar komunitas, serta meningkatkan liputan positif dan memperoleh lebih banyak eksposur di media arus utama seperti Forbes dan Bloomberg.
Sebagai manajer tim, Eowyn Chen mengelola tim yang terdiri dari 50-100 orang secara global, yang secara geografis mencakup Asia Pasifik, Amerika, dan Eropa. Dia berkomitmen untuk mengembangkan dan mempromosikan talenta berpotensi tinggi dan membantu mereka berhasil berintegrasi ke dalam tim. Selain itu, dia mentransfer 15% talenta ke bagian lain organisasi dan mengoptimalkan 10% talenta di tim yang ada yang tidak cocok untuk peran tersebut.
Eowyn telah menjadi CEO Trust Wallet selama satu tahun tiga bulan sejak menjabat pada Maret 2022, menggantikan Viktor. Lalu apa yang membuat Eowyn memutuskan keluar dari Binance dan bergabung dengan Trust Wallet?
“Saat itu, saya agak melenceng dari niat awal saya untuk bergabung dengan industri cryptocurrency. Saya merasa belum cukup memahami industri cryptocurrency. Jika saya mengganti merek saya ke merek lain, pekerjaannya tidak akan jauh berbeda. ." Eowyn dan CZ , He Yi bertukar ide ini dan berharap dapat menumbuhkan lebih banyak pemimpin serba bisa di industri ini. Eowyn ingin berkembang menjadi pekerjaan bisnis, tetapi dia belum pernah menemukan peluang bisnis yang cocok.
Kebetulan Eowyn berteman baik dengan Viktor, pendiri Trust Wallet. Viktor lelah bekerja selama empat atau lima tahun dan ingin istirahat dan kembali ke keluarganya. Eowyn percaya bahwa Trust Wallet adalah produk dan tim yang sangat bagus, dan sayang sekali jika tidak terus berkembang, jadi dia berharap untuk mengambil alih dan menerapkan pengalaman yang dia pelajari di Binance, seperti pertumbuhan pengguna, ke bidang desentralisasi.
Eowyn mengatakan alasan utama memilih Trust Wallet adalah karena Viktor memiliki nilai-nilai yang sangat jujur dan mengambil keputusan yang sangat akurat lima tahun. “Viktor adalah orang yang sangat tidak mementingkan diri sendiri dan bersedia membagikan semua ilmunya.”
Tim di Trust Wallet telah membangun reputasi yang kuat di industri mata uang kripto dengan selalu berfokus pada penyediaan produk dan layanan terbaik kepada pengguna. Meskipun pengembangnya tidak terlibat dalam aktivitas apa pun atau melakukan pemasaran apa pun, mereka telah mengerjakan proyek sumber terbuka yang disebut Wallet Core selama lima tahun untuk membantu pengembang dompet seluler lainnya.
Pada tanggal 8 November, Trust Wallet mengumumkan peluncuran Trust Wallet WaaS (dompet sebagai layanan) untuk membantu perusahaan rintisan dan perusahaan tradisional memperluas produk mereka melalui solusi terdesentralisasi. Memungkinkan perusahaan untuk menyediakan berbagai layanan terdesentralisasi kepada penggunanya, seperti manajemen aset, transfer lintas rantai, dan integrasi dengan ekosistem yang ada.
Produk yang dikembangkan oleh Trust Wallet sangat berorientasi pada pengguna, itulah sebabnya banyak OG di kalangan kripto Eropa dan Amerika merekomendasikan pendatang baru untuk menggunakan Trust Wallet. Hal ini sangat sesuai dengan kebiasaan pengguna, sehingga dapat menarik banyak pengguna untuk berpartisipasi tanpa banyak promosi sama sekali. "Sebagai seorang pemasar, saya sangat menyukai produk yang sangat kuat tanpa terlalu banyak pemasaran. Produk ini telah membangun basis pertumbuhan pengguna yang baik, sehingga pengembangan lebih lanjut menjadi sangat mudah."
Visi dan nilai-nilai tim Binance sangat mirip dengan Trust Wallet, dan mereka cenderung mempertimbangkan manfaat teknologi dan keandalan tim saat bekerja sama, bukan sekadar keuntungan jangka pendek. Dalam pandangan Eowyn, meskipun industri berada dalam lingkungan yang relatif permisif dan tanpa izin, Binance dan Trust Wallet masih mempertahankan standar yang relatif ketat ketika ada peluang untuk mendukung proyek lain. Eowyn berharap dapat membawa beberapa pengalaman yang dia pelajari di Binance dan bekerja dengan tim untuk mencapai lebih banyak tujuan. Trust Wallet juga akan terus menjadi dompet terdesentralisasi pilihan bagi pengguna dan memberikan pengalaman penggunaan cryptocurrency yang nyaman dan aman kepada lebih banyak orang.
Selain kontribusinya pada Trust Wallet dan Binance, Eowyn Chen juga sangat prihatin dengan kekuatan perempuan di dunia kripto. Dunia teknologi, yang didominasi oleh pengembang laki-laki, tampaknya telah menjadikan kripto sebagai klub anak laki-laki, sehingga Eowyn percaya bahwa popularitasnya di industri ini akan sangat membantu dalam menarik lebih banyak talenta dan pengguna perempuan. “Inilah sebabnya saya mengekspos diri saya sekarang, saya tidak berpikir industri kripto adalah klub anak laki-laki. Saya berada di tim manajemen Binance selama hampir 4 tahun, tetapi saya selalu berada di belakang layar dan memberdayakan orang lain, tetapi kebanyakan orang tidak tahu bahwa sebagian besar eksekutif Binance adalah perempuan.”
Pangsa pasar ponsel melampaui Metamask, peluang dan tantangan di jalur dompet
Seperti yang dikatakan Eowyn, tim Trust Wallet sangat rendah hati dari awal hingga akhir. Meskipun klien Trust Wallet telah diunduh lebih dari 60 juta kali, volume unduhan dompet plug-in web telah mencapai tiga besar di industri sejak diluncurkan pada November tahun lalu.
MetaMask, perusahaan terkemuka di jalur dompet, pernah menjadi monopoli. Namun, pangsa pasar Trust Wallet saat ini di ponsel adalah sekitar 38% hingga 40%, Metamask menyumbang sekitar 20%, diikuti oleh Coinbase Wallet. Jika Anda benar-benar melihat aktivitas pengguna dan data perbandingan pihak ketiga, Anda akan menemukan bahwa tiga dompet teratas pada dasarnya menguasai 70% hingga 80% pasar, dan Trust Wallet telah menjadi dompet dengan pangsa pasar terbesar.
Sebagai dompet EVM (Ethereum Virtual Machine), Metamask hanya mendukung Ethereum dan rantai terkait. Namun bagi pengguna, mereka tidak ingin setiap rantai memerlukan dompet terpisah, dan tidak mungkin 50 rantai memiliki 50 dompet. Oleh karena itu, upaya Trust Wallet selama lima tahun terakhir adalah sepenuhnya mendukung struktur dasar banyak rantai non-EVM untuk mencapai dompet yang memenuhi 99% kebutuhan pengguna.
Terkadang kebutuhan paling dasar pengguna tidak terlalu seksi, namun sangat penting untuk dapat memenuhi kebutuhan dasar tersebut dengan cara yang paling sederhana. Saat ini, industri Web3 masih mengeksplorasi kelemahan dan preferensi pengguna, namun sebagian besar kelemahan tidak terlalu jelas, dan sebagian besar manfaatnya tidak begitu jelas. Namun, bagi kebanyakan orang di dunia, blockchain memenuhi kebutuhan akan keamanan finansial, terutama dalam hal manajemen penyimpanan terdesentralisasi dan transfer lintas batas.
Sebelum Trust Wallet diakuisisi pada tahun 2018, ini setara dengan produk pengembangan komunitas dan kontribusi sumber terbuka. Pada saat itu, dompet tersebut tidak memiliki model keuntungan yang baik, yang merupakan alasan utama Trust Wallet mencari akuisisi.
Setelah akuisisi, Trust Wallet memiliki lebih banyak energi dan orang-orang profesional untuk mendukung pertumbuhan pengguna dan operasi merek. Sebagai perusahaan induk, Binance dapat memberikan saran dan dukungan yang lebih baik dalam aspek hukum, teknis, dan lainnya. Pada saat yang sama, pengendalian risiko dan infrastruktur keamanan Binance serta daya saing data yang mendasarinya di industri juga membantu Trust Wallet menjadi lebih stabil.
Namun, tim Trust Wallet belum mencapai prestasi besar, seperti memperluas jalur dompet hulu dan hilir serta mengembangkan dompet perangkat keras dan bisnis lainnya. Eowyn menyebutkan kata "fokus" berkali-kali selama wawancara. Tim Trust Wallet saat ini beranggotakan 60 orang. Dalam hal pengembangan perangkat lunak, Eowyn masih merasa sumber dayanya relatif terbatas dan perlu lebih fokus. “Sulit membayangkan tim yang lebih besar mengembangkan perangkat keras dan perangkat lunak pada saat yang sama. Hal ini akan memberikan tuntutan yang lebih tinggi pada para manajer dan menciptakan tantangan yang lebih besar bagi tim untuk fokus pada bidang mereka sendiri.”
Ini adalah tantangan dan peluang. "Fokus itu tidak mudah. Sejujurnya, kekuatan tim kami terletak pada pengembangan perangkat lunak, bukan pengembangan dompet perangkat keras. Jika Anda ingin berkembang, pengembangan di hulu adalah pendekatan yang logis, tetapi Ini akan mengarah pada gangguan seluruh tim. "Eowyn selalu percaya bahwa satu bidang tidak selalu dominan, dan ini bukan situasi yang baik. Pada masa-masa awal industri ini, daripada sepenuhnya memonopoli industri hulu dan hilir, ia percaya bahwa cara yang lebih baik adalah memaksimalkan kekuatan tim dan menciptakan bentuk produk yang memenuhi kebutuhan sebagian besar pengguna.
Tren perkembangan Internet mengarah ke cloud. Eowyn percaya bahwa dompet perangkat lunak lebih manusiawi, lebih nyaman, mudah digunakan, dan mungkin lebih aman daripada pengguna yang menyimpan aset mereka sendiri. Nilai inti dari dompet perangkat keras terletak pada keamanan. Ini seperti senjata. Kebanyakan orang tidak akan menggunakannya, tetapi pada saat-saat kritis, ini bisa menjadi sarana perlindungan yang penting.
Namun, dompet perangkat keras tidak dapat menyelesaikan masalah yang sering digunakan oleh pengguna, atau ini bukan masalah inti yang perlu diselesaikan oleh dompet perangkat keras. Dompet perangkat keras lebih seperti mekanisme perangkat keras yang membantu pengguna mengelola simpanan dan kunci pada rantai. Cara terbaik agar dompet perangkat lunak ada serupa dengan dompet tunai, di mana jumlah dananya mungkin tidak terlalu besar, tetapi akan sering digunakan.
Jika dompet perangkat lunak dapat menemukan keseimbangan dalam hal atribut keamanan, maka dompet tersebut harus menjadi bentuk produk yang lebih cocok untuk umum. Dompet perangkat lunak dan dompet perangkat keras dapat digabungkan dalam beberapa aspek untuk membuat keseluruhan ekosistem lebih lengkap.
Oleh karena itu, titik terobosan Trust Wallet adalah membuat dompet Web3 yang aman dan ramah bagi pemula. Namun kendala terbesar dalam pengembangan dompet masih berupa masalah “segitiga mustahil”, yaitu keseimbangan antara keamanan, kemudahan penggunaan, dan desentralisasi.
Sebagai pintu masuk ke Web3, pengalaman pengguna dan keamanan dompet terdesentralisasi secara langsung mempengaruhi kapan seluruh industri dapat mengantarkan adopsi skala besar. Bagi tim dompet, masalah keamanan adalah kunci hidup dan mati.
Untuk mengatasi masalah pengalaman dompet terdesentralisasi saat ini yaitu sulitnya mengingat kunci pribadi dan masalah keamanan kebocoran kunci pribadi, saat ini terdapat dua solusi utama di industri: satu adalah solusi off-chain, yaitu dompet MPC (Multi - Party Computation); yang lainnya adalah solusi on-chain, yaitu Smart Contract Wallet.
Tim Trust Wallet sedang mencoba melakukan beberapa eksperimen keamanan menggunakan teknologi yang lebih mutakhir seperti MPC, AA, dan Smart Contract Wallet, namun skenario aplikasi spesifik belum dikembangkan. Eowyn mengatakan bahwa dari segi prosesnya, seluruh bagian Trust Wallet yang terkait dengan kunci pengguna perlu ditinjau oleh tim keamanan internal, serta dengan tim keamanan Binance dan tim keamanan pihak ketiga. Misalnya, tim yang bertanggung jawab atas Pemindai Keamanan bekerja dengan tim pengendalian risiko dan keamanan Binance untuk memberikan peringatan risiko kepada pengguna saat mentransfer uang dan menggunakan dApps. Dan gunakan fungsi simulasi Transaksi untuk membantu pengguna memahami secara visual apa yang mungkin terjadi setelah otorisasi tanda tangan. Namun, hal ini dapat memperlambat waktu pemasaran, dan jika muncul masalah keamanan, seluruh tim akan merasa cemas dan sulit tidur di malam hari.
Namun, betapapun amannya dompet tersebut, ia tidak dapat melindungi pengguna yang tidak memiliki hati defensif. Eowyn percaya bahwa masalah keamanan inti adalah kelemahan sifat manusia. Penipu akan memanfaatkan kurangnya pengetahuan produk pengguna atau kelemahan manusia, seperti keserakahan atau ketakutan. Mereka akan menggunakan alasan bahwa dompet pengguna terkunci dan mengharuskan pengguna membayar sejumlah tertentu untuk membukanya. Kombinasi dari ketidaktahuan pengguna dengan produk dan ketakutan darurat pengguna akan menghasilkan pembayaran. Namun ketika ada yang tidak beres, kesalahan ditimpakan pada tim, dengan mengatakan mengapa mereka mengambil uang saya dan tidak menyelesaikan masalah saya.
Misalnya, ada penipuan di mana peretas menggunakan pengguna untuk menyempurnakan beberapa digit terakhir atau tautan perantara dari alamat tersebut selama proses transfer. Keduanya terlihat sangat mirip, namun sebenarnya merupakan alamat yang berbeda. Mereka pertama-tama akan memberikan alamat tujuan transfer uang kepada pengguna, dan pengguna akan menyalin alamat tersebut langsung dari riwayat yang mereka terima. Jika disalin langsung akan masuk ke alamat penipu. Perbedaan kecil ini telah menipu banyak orang.
Solusi Trust Wallet adalah memungkinkan pengguna menyimpan alamat mereka di sistem resmi dan tidak mencari alamat terkait dari catatan sejarah, yang setara dengan membuat daftar putih. Pengguna hanya perlu mengirimkan alamat yang sesuai dari daftar putih mereka sendiri. Solusi kedua adalah setelah penipuan terdeteksi, tim akan melaporkannya dan laporan tersebut akan masuk ke database bersama dengan Binance. Karena banyak database industri yang mengumpulkan alamat peretas atau penipu, baik itu dompet yang diretas atau dompet penipu.
Binance memiliki basis data offline sendiri yang mengetahui alamat mana yang telah dilaporkan pengguna, dan lembaga penegak hukum di seluruh dunia menyelidiki alamat tersebut. Mereka memiliki sistem database sendiri, yang menggabungkan database online dan offline, serta laporan pengguna, untuk memberikan petunjuk kepada pengguna. Jika target transfer Anda adalah penipu, prompt risiko akan muncul.
Eowyn mengatakan bahwa dalam kasus ini, "itu tidak akan menghalangi pengguna untuk mentransfer uang, juga tidak akan membatasi kebebasan pengguna. Pertama, karena mungkin ada masalah dengan data; kedua, Anda mungkin mengetahui situasi ini. Namun kami akan memberikannya kepada pengguna cukup pengingat, Pengguna akhir membuat pilihan berdasarkan petunjuk ini.”
Targetkan pengguna pemula dan layani miliaran pengguna bersama Binance
Sebagian besar pengguna Trust Wallet berasal dari wilayah di luar Asia Timur, dan penyebarannya relatif merata, antara lain Eropa, Amerika, Afrika, Timur Tengah, bahkan sebagian Asia Tengah dan Asia Tenggara. Anda dapat memilih Metamask karena pengalaman plugin web mereka lebih baik atau lebih familiar. Namun bagi pengguna yang baru mengenal Web3, yang paling dipedulikan adalah keberadaan tempat menyimpan aset, kemampuan mentransfer uang, dan kemampuan mentransfer berbagai aset.
“Biasanya 90% orang akan berdagang di bursa terpusat, namun untuk 10% sisanya yang berani, mereka akan mencoba mencari tahu apa itu dompet on-chain. Mereka perlu meneliti apa yang ada di dompet on-chain yang mereka perlukan gunakan, Dan ingat kunci mnemonik dan pribadi, dan simpan cadangan. Saya tidak memiliki statistik tentang berapa banyak langkah yang dilakukan proses ini, tetapi dibutuhkan setidaknya 10-20 langkah. Itu sebabnya kami bekerja sama dengan Binance untuk meluncurkan Binance Web3 dompet bagi mereka yang berada di pusat. Untuk menghadirkan pengalaman on-chain yang sebenarnya kepada pengguna di platform perdagangan, Trust telah bermitra dengan Binance untuk membantu pengguna berpartisipasi dalam praktik ini platform terpusat dan pengalaman on-chain yang nyata.”
Eowyn Chen mengungkapkan visi Trust Wallet seperti ini di Binance Blockchain Week. Kali ini Eowyn memilih berdiri bersama Binance untuk melayani miliaran pengguna.
Bacaan terkait: (Trust Wallet sekali lagi dapat membantu Binance setelah diakuisisi, TWT naik lebih dari 20% dalam 24 jam)
Menurut laporan terbaru dari Grand View Research, sebuah perusahaan riset dan konsultasi pasar Amerika, pasar dompet kripto global diperkirakan akan mencapai $482,7 miliar pada tahun 2030, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 24,4% selama periode perkiraan. Sementara itu, jumlah pengguna mata uang kripto global diperkirakan akan melebihi 320 juta pada tahun 2022, menurut laporan Triple-A. Jumlah pengguna dompet mata uang kripto global mencapai 84,02 juta pada Agustus 2022, dibandingkan 76,32 juta pengguna pada Agustus 2021.
Namun, konversi pengguna tetap menjadi masalah yang berkelanjutan di dunia cryptocurrency. Produk dompet saat ini belum diterima secara luas, dan banyak orang masih menggunakan platform perdagangan untuk mengelola aset mereka. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat potensi besar yang dapat dikembangkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong adopsi dompet yang lebih luas. Berbeda dengan MetaMask, ide produk dan jalur desain Trust Wallet dari awal hingga akhir, serta fokus seluruh tim, difokuskan untuk membantu pengguna pemula memecahkan masalah.
Metamask sangat kuat dalam hal dukungan pengembang karena tujuan awalnya adalah menyediakan alat untuk pengembang. Oleh karena itu, kekuatan termasuk desain, fungsionalitas inti, dan seluruh tim difokuskan pada aspek ini. Tujuan awal Trust Wallet adalah untuk memfasilitasi pengguna biasa untuk menyimpan berbagai token. Ide produk, jalur desain, dan fokus tim semuanya didedikasikan untuk memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengguna biasa. Karena power user memiliki banyak sumber daya, mereka selalu dapat menemukan alat dan saluran yang sesuai untuk mereka.
Seringkali, pengembang yang sangat berkuasa, terutama tim pengembangan yang berorientasi pada teknologi, dapat dengan mudah salah paham, terlalu fokus pada solusi masalah dan mengabaikan masalah itu sendiri. Nilai yang Eowyn bantu bangunkan oleh tim adalah bahwa meskipun teknologi didasarkan pada teknologi, produk dan layanan akhir adalah produk dan layanan manusia, bukan produk dan layanan mesin.
Ketika ditanya tentang bagaimana orang Tionghoa perantauan ingin membuat produk dan memperluas pasar, Eowyn mengatakan bahwa kita perlu kembali ke esensi, untuk menjadi pengguna, Anda harus terlebih dahulu berhubungan dengan pengguna. Saya telah berbicara dengan beberapa pengguna, mendengar beberapa cerita mereka, dan memahami kelemahan mereka. Seberapa luas cakupannya, seberapa besar cakupannya didasarkan pada imajinasi dan asumsi Anda sendiri bahwa pengguna menginginkan hal ini, dan seberapa besar apa yang sebenarnya dikatakan pengguna kepada Anda bahwa mereka menginginkan hal ini. “Jika Anda benar-benar ingin memperbanyak pengguna, Anda harus memahami pengguna Anda, dan Anda harus mengesampingkan hal-hal yang Anda anggap remeh. Pengguna cenderung sangat toleran. Mereka tidak mengharapkan produk yang sempurna, namun mengharapkan hal itu jika mereka membagikan produk mereka. masalah dengan Anda, Anda dapat mendengarkan dan merespons serta mengubahnya sesuai kebutuhan.”
Justru karena “jika kita memang ingin melayani pengguna, maka kita harus rela melepaskan ego kita, tidak harus menggunakan cara ini atau itu, sehingga melupakan suara pengguna, kebutuhan, dan keterbatasan manusia”. orientasi nilai ini, Trust Wallet mengharuskan semua anggota kepemimpinan untuk melakukan layanan pelanggan. “Baik itu penanggung jawab teknis, penanggung jawab produk, atau penanggung jawab keuangan, hanya dengan mengalami layanan pelanggan secara pribadi kita dapat benar-benar merasakan kesulitan dan kesulitannya. kesulitan yang terlibat.
Dompet perangkat lunak yang ideal mungkin tidak terlihat dan tidak terlihat oleh pengguna. Dompet harus terlebih dahulu memenuhi peran sebagai saluran, yaitu pembangunan infrastruktur. Jika infrastruktur tidak dibangun, maka menganggap integrasi aplikasi hanyalah membangun gedung yang tidak stabil. Apa yang benar-benar mendukung keberhasilan lapisan aplikasi tidak bergantung pada dompet itu sendiri, namun pada pengembang aplikasi dan tim produk.
Tujuan utama dompet ini adalah untuk menyediakan fungsionalitas terintegrasi, operasi siluman, dan keamanan.
