Kesalahan pengguna baru tidak muncul pada tindakan pertama, melainkan pada pengulangan. Pertama kali dilakukan dengan perhatian; kedua, dengan percaya diri. Tidak ada yang tampak di luar tempat: alurannya sudah dikenal dan sistem tidak memblokir apa pun. Ketidakhadiran gesekan ini memperkuat ide bahwa semuanya tetap terkendali.
Ketika hasil mulai menyimpang, pengguna tidak ingat telah mengubah apa pun yang penting. Dari sudut pandangnya, ia melakukan “hal biasa”. Masalahnya adalah ia tidak pernah memeriksa apakah kondisi tetap sama.
Ketidaknyamanan datang terlambat, ketika ia tidak dapat menunjuk pada momen pasti di mana ia membuat keputusan yang salah.
#UsuarioNuevo #ErrorInvisible #ReconocimientoTardio #Nomadacripto @NómadaCripto