Hogyan oldhatom fel a fiókomat?

A fiókja feloldásához be kell küldenie egy videofelvételt az Ügyfélszolgálatunkhoz, amellyel hitelesíti a kérelmét.

1. Mit kell tartalmaznia a videofelvételnek?

1.1 Üljön le a kamera elé. Az arca legyen tisztán látható, és mutassa fel az azonosító okmányának adatokat tartalmazó oldalát;

1.2 Mondjon egy nyilatkozatot a kamerába a személyazonossága hitelesítéséhez, például:

Ma ÉÉÉÉ-HH-NN van. Kérelmezem a fiókom feloldását. Megerősítem, hogy ez az én saját műveletem, és azért fordulok a Binance-ügyfélszolgálathoz, hogy feloldják a XXXXX@XXXXX.com Binance-fiókom.”

1.3 Küldje be a videótaz abban felmutatottazonosítóokmánya/vezetőiengedélye/útlevele képével együtt. Kérjük, ne rakjon vízjelet a videofelvételeire és ne szerkessze őket.

Felhívjuk figyelmét, hogy rögzítenie kell:

• Az aktuális dátumot;
• A kérelmét;
• Egyértelmű megerősítést a tevékenység engedélyezéséről;
• Nyilatkozatot a célját illetően;
• A Binance fiókjához rendelt e-mail címet.

További információkért tekintse meg ezt a bemutatót:

2. Válaszoljon a biztonsági kérdésekre (nem kötelező) 

Előfordulhat, hogy egyes felhasználóknak biztonsági kérdésekre kell válaszolniuk a következőkkel kapcsolatban:

• Fiókregisztráció napja
• Fiókregisztráció IP-címe

Ha ezzel egyidejűleg meg tudja adni a fenti információkat, azzal segíthet megerősíteni a személyazonosságát, és felgyorsíthatja az ellenőrzési folyamatot. Ezeket az adatokat a „[Binance] Confirm your Registration From XXX (IP address) - XXX (date)” tárgyú regisztrációs e-mailben megtalálja.

Kérjük, másolja ki az információt, és küldje el ügyfélszolgálati csapatunknak.