Dernière mise à jour : le 6 septembre 2024
1. Qui peut créer des cartes-cadeaux Binance ?
À compter du 20 juillet 2023, seuls les comptes d’entité vérifiés peuvent créer et transférer des cartes-cadeaux Binance. Si vous souhaitez créer et transférer des cartes-cadeaux, veuillez créer un compte d’entité et effectuer la vérification de l’entité. Vous devrez également signer un contrat de distribution de cartes-cadeaux. Pour recevoir une copie du modèle du contrat et de plus amples renseignements, veuillez contacter giftcard@binance.com.
Remarques importantes :
- Veuillez vous déconnecter de votre compte Binance existant avant d’essayer de créer un nouveau compte d’entité.
- Les comptes Binance personnels pourront toujours être utilisés pour envoyer et réclamer des cartes-cadeaux. Si vous souhaitez acheter des cartes-cadeaux, veuillez consulter nos marchands de cartes-cadeaux.
- À compter du 21 mars 2023, les comptes d’entités vérifiées d’Espagne, d’Italie, de France, de Pologne et de Suède devront faire l’objet d’une vérification supplémentaire pour la création de cartes-cadeaux Binance. Si vous venez de l’un de ces pays et que vous souhaitez créer des cartes-cadeaux Binance, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
2. Quelle est la valeur maximale d’une carte-cadeau que je peux créer ?
À partir du 10 avril 2024, la valeur maximale de chaque carte-cadeau que vous pouvez créer en tant qu’entité vendeuse Binance vérifiée est un montant équivalent à 500 USDT.
3. Ma carte-cadeau peut-elle expirer ?
À partir du 10 avril 2024, la date d’expiration de toutes les cartes-cadeaux sera de six mois à compter de leur date de création. Veuillez réclamer votre carte-cadeau avant sa date d’expiration. Pour les cartes-cadeaux créées avant le 10 avril 2024, il n’y aura pas de date d’expiration.
Si vous avez acheté une carte-cadeau qui est arrivée à expiration avant votre achat, veuillez contacter le vendeur ou la vendeuse de la carte-cadeau auprès duquel ou de laquelle vous avez effectué votre achat. En tant qu’utilisateur ou utilisatrice, vous pouvez vérifier le statut et la date d’expiration d’une carte-cadeau dans la section [Récupérer] de la page Carte-cadeau de votre application de Binance en saisissant le numéro de carte-cadeau à 16 chiffres. S’il s’agit d’une carte créée après le 10 avril 2024 et expirée, vous recevrez un message d’erreur lorsque vous tenterez de la réclamer.
En tant qu’entité vendeuse Binance vérifiée, vous pouvez consulter les dates d’expiration de vos ordres de cartes-cadeaux émis après le 10 avril 2024 dans votre tableau de bord marchand.
4. Comment réclamer une carte-cadeau Binance ?
Dès réception de votre carte-cadeau Binance, vous pourrez la réclamer en vous rendant sur l’onglet [Réclamer] de la Marketplace des cartes-cadeaux. Assurez-vous d’entrer le bon code de réclamation à 16 chiffres. Pour plus de précisions, consultez la rubrique Comment réclamer une carte-cadeau sur Binance ?
5. Quels sont les pays dont l’émission et la réclamation de cartes-cadeaux sont soumis à des restrictions ?
L’émission et la réclamation de cartes-cadeaux Binance ne sont actuellement pas prises en charge dans les pays et régions suivants :
Émission restreinte : États-Unis d’Amérique, Canada, Pays-Bas, Japon, Kazakhstan, Nouvelle-Zélande, Bahreïn, Dubaï, Iran, Cuba, Corée du Nord, Syrie et région de Crimée.
Réclamation restreinte : Bahreïn, Canada, région de Crimée, Cuba, Dubaï, Iran, Japon, Kazakhstan, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Corée du Nord, Russie, Singapour, Syrie, Ukraine (y compris les régions de Donetsk, Louhansk, Zaporijia et Kherson), États-Unis d’Amérique et leurs territoires (Porto Rico, Îles Mariannes du Nord, Guam, Samoa américaines, Îles Vierges des États-Unis, Îles mineures éloignées des États-Unis).
Veuillez remarquer que la liste des pays exclus figurant ici n’est pas exhaustive et peut faire l’objet de modifications en raison de l’évolution des règles et réglementations locales ou d’autres considérations. Cette liste peut être mise à jour de manière périodique pour tenir compte de l’évolution des facteurs juridiques, réglementaires ou autres. Veuillez consulter les Conditions générales des cartes-cadeaux pour en savoir plus.
6. Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur indiquant que je ne peux pas ajouter ma carte-cadeau crypto ?
Vous pouvez rencontrer ce message d’erreur pour trois raisons :
- Veuillez vous assurer que vous saisissez le code d’utilisation de la carte-cadeau. Il s’agit d’un code de 16 caractères qui vous permet d’ajouter la carte-cadeau à votre compte (exemple : A1BC23D4EFG78H56). Veuillez remarquer qu’il diffère du numéro de carte-cadeau, qui est un numéro à 16 chiffres utilisé pour vérifier le solde et le statut de la carte.
- Si la carte-cadeau a déjà été ajoutée à votre portefeuille mais qu’elle n’a pas été réclamée, vous ne pourrez pas l’ajouter à nouveau. Dans ce cas, rendez-vous dans [Cartes-cadeaux] sur l’application de Binance et appuyez sur [Utilisateur] - [Historique de la carte] pour vérifier si la carte a été préalablement ajoutée. Si c’est le cas, vous pouvez directement réclamer la carte-cadeau.
- Pour les cartes-cadeaux créées à partir du 10 avril 2024, le délai d’expiration sera de six mois à compter de la date de création. Si la carte-cadeau a déjà expiré, vous ne pourrez pas l’ajouter à votre compte. Par exemple, pour une carte créée le 10 avril 2024, la dernière date de réclamation est le 10 octobre 2024. Si vous tentez de la réclamer le 12 octobre 2024, vous recevrez un message d’erreur indiquant que vous ne pouvez pas ajouter votre carte-cadeau.
7. Pourquoi ne puis-je pas utiliser ma carte-cadeau crypto ?
Assurez-vous d’utiliser le code d’utilisation de la carte-cadeau à 16 caractères (exemple : A1BC23D4EFG78H56) pour récupérer votre carte-cadeau. Si la carte-cadeau a déjà été ajoutée, rendez-vous sur [Cartes-cadeaux] sur l’application de Binance et appuyez sur [Utilisateur] - [Historique de la carte] pour l’utiliser directement à partir de là, sans saisir de nouveau le code d’utilisation de la carte-cadeau sur la page « Récupérer ».
De plus, assurez-vous de réclamer votre carte-cadeau avant la date d’expiration, en particulier pour les cartes créées à partir du 10 avril 2024.
8. Comment puis-je vérifier le statut de mes cartes-cadeaux ?
Connectez-vous à votre application de Binance et rendez-vous dans [Carte-cadeau]. Appuyez sur [Utilisateur] - [Historique de la carte]. Ici, vous pouvez voir si une carte a été ajoutée (« Envoyée ») ou utilisée (« Utilisée »).
9. Que dois-je faire si je n’ai pas reçu la carte-cadeau achetée auprès d’un vendeur ou d’une vendeuse ?
Veuillez contacter le vendeur de la carte-cadeau auprès duquel vous avez effectué votre achat.
8. Comment associer mon code de parrainage à une carte-cadeau ?
Si le destinataire de votre carte-cadeau n’est pas déjà inscrit sur Binance, vous pouvez associer votre code de parrainage à votre carte-cadeau en activant l’option [Ajouter votre lien de parrainage] au moment de lui envoyer la carte. Le destinataire pourra ainsi s’inscrire sur Binance avec votre code de parrainage.
11. Que puis-je faire si je ne trouve pas les réponses à mes questions ?
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter le service client de Binance depuis votre compte. Vous pouvez également vous référer aux FAQ sur les cartes-cadeaux Binance.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la page FAQ sur les cartes-cadeaux.
