Safe Andrew

J’ai eu mon compte Bybit suspendu pendant presque deux mois, avec environ 3 400 $ de crypto bloqués à l’intérieur. Cela s’est produit sans aucun avertissement. Les retraits étaient désactivés et je ne pouvais pas accéder à mes fonds.

J’ai contacté à plusieurs reprises le support de Bybit, ouvert des tickets, répondu à chaque e-mail et fourni les informations qu’ils demandaient. Malheureusement, les échanges avec l’assistance n’ont vraiment pas fait avancer le dossier. La plupart des réponses étaient génériques et, après le premier mois, certains de mes e-mails étaient encore sans réponse. Le manque de mises à jour a été, honnêtement, la partie la plus frustrante, car je ne savais pas si quelqu’un examinait activement mon dossier ni combien de temps cela prendrait.

Comme beaucoup de personnes dans cette situation, j’ai commencé à chercher des réponses en ligne. J’ai parcouru Reddit, Bitcointalk, Binance Square et Google en effectuant des recherches comme « Bybit account suspended », « Bybit frozen funds », « How to unlock a Bybit account » et « Bybit compliance review taking too long ». J’ai trouvé beaucoup de personnes décrivant des problèmes similaires, mais très peu de publications expliquant concrètement comment elles les avaient résolus.

Finalement, je suis tombé sur une société appelée KarCrypto, qui se spécialise dans l’aide aux personnes ayant des comptes d’échange de crypto gelés, des revues AML et des problèmes liés à la conformité. J’ai décidé de les contacter parce que j’avais l’impression d’avoir épuisé toutes les options. Ils ne m’ont pas promis une solution instantanée. Au lieu de cela, ils ont examiné mon dossier, expliqué ce qui était probablement en train de se passer, m’ont aidé à organiser les informations nécessaires et m’ont guidé sur la manière de communiquer avec l’échange plus efficacement.

Dès qu’ils sont intervenus, les choses ont enfin commencé à avancer. En moins de 4 jours, mon compte Bybit a été débloqué et j’ai récupéré l’accès à mes fonds. Après avoir attendu presque deux mois avec peu de progrès, cela a été un énorme soulagement.

Je ne dis pas que tous les comptes Bybit suspendus ont la même cause, ni que chaque dossier peut être résolu aussi rapidement. Les revues de conformité sont différentes pour chaque utilisateur, et les échanges prennent leurs propres décisions.