sureidys valero marcano

j'ai fait l'appel, et c'est à ce moment-là que le vendeur m'a dit que le remboursement était effectué par le support, mais jusqu'à présent, ils n'ont rien fait

Aide, j'ai besoin d'orientation concernant le commerce P2P$
Il y a une semaine, j'ai effectué un achat de USDC, je ne sais pas si c'était à cause d'une défaillance du système ou de problèmes Internet. Le fait est que j'ai fait le virement sur le compte bancaire du vendeur, mais ici dans l'application, je ne pouvais pas vérifier le paiement. Je ne sais pas ce qui s'est passé à ce moment-là, mais l'application ne m'a pas permis de vérifier ni de télécharger le justificatif, alors la vente a été annulée par le système. Je me suis donc communiqué avec cette personne, mais elle ne répond pas à mes messages pour voir ce que nous pourrions faire, elle ne me contacte pas et ne me laisse d'autre choix que d'ouvrir un processus d'appel et elle me dit qu'elle va vérifier. Une semaine plus tard, je dois rouvrir le processus d'appel, mais cette personne me dit que le système lui a retiré les cryptos, que je dois vérifier mon portefeuille, mais dans mon portefeuille, je n'ai pas les cryptos. Il me dit que comme le support a approuvé l'appel, les cryptos sont automatiquement retirées et passent dans mon portefeuille, mais dans mon portefeuille, elles ne sont pas. Comme ici, il y a beaucoup de personnes qui ont déjà de l'expérience dans ce domaine, pourraient-elles me dire si ce que le vendeur m'a dit est vrai ou s'il a juste dit cela pour ne pas être responsable ?
Ou que pourrais-je faire dans ce cas pour récupérer mon argent... Merci