Civic Re-poster

DataDome, a provider of bot and agent management solutions, reported a substantial surge in activity from agentic browsers during September. These automated tools, which are built to navigate and click around websites on behalf of human users, saw their request volumes climb from 12.5 million up to 58.2 million. Because of this shift, it is highly likely that software agents are currently responsible for some of the traffic reviewing your pricing page. You should absolutely include these interactions in your website analytics, but it is best to avoid actively pursuing them as potential sales leads.

Sending an email has now become the simple part of the process. The real challenge actually happens in the stage right before that. You have to figure out exactly who the contact is, evaluate if they are worth your effort, and understand what your team has already committed to doing. Over the course of the previous four weeks, three sales and marketing software companies known as Apollo, Clay, and Demandbase have introduced new agents designed to follow up with buyers.

The most important choice you will make is deciding exactly who belongs on your contact roster, and this strategy needs to be finalized well before you bring the sequencer into the picture. After your list is set, the sequencer will simply perform its task by reaching out to those specific individuals perfectly on schedule. You will even find this exact same piece of advice highlighted in the official guide of a LinkedIn sequencer.

Providing a traditional handover document is an ineffective approach when bringing on your second growth hire. Instead of relying on that, you should evaluate every single responsibility associated with the position by asking a crucial question. Can an individual manage this duty using solely the existing records? Ultimately, a handover document serves merely as a brief snapshot of your memory, and it is almost always drafted during your most hectic week.

Whenever a decision requires judgment, the newly introduced outbound agent from Salesforce ensures a human is consulted first. This design is exactly the right approach to take. The real debate, however, centers on the starting point of your communication efforts. You must determine if your outreach begins with a generic contact list that anyone can purchase, or if it targets a specific account that is currently making its third visit to your pricing page this week.

It is always a good practice to inquire about the exact source of any statistic featured in your promotional materials. Whenever you are told that a figure comes from the model, you know that the data has merely been generated. To provide a clear picture of what the alternative response looks like in practice, @bpw_Civic recently did a thorough breakdown of our home page video.

Mercredi, lors du State of B2B GTM Summit, @bpw_Civic a profité de ses cinq minutes pour livrer un message qui donne à réfléchir. Vous trouverez son argumentation complète dans le fil ci-dessous. Il a souligné que, même si chaque logiciel d’une pile commerciale et marketing constitue une source fiable de vérité, la prise de décision repose généralement sur une seule personne qui se fie à son intuition. Sa solution consiste à conserver vos systèmes d’enregistrement actuels, tout en améliorant le processus par l’ajout d’un système d’action dédié qui les complète.

Déléguer les petites tâches liées aux clients à une règle est tout à fait logique quand on pense au délai de réponse. Par exemple, si une période d’essai devient inactive un mardi, le traitement manuel implique que le système pourrait ne pas recevoir de réponse de votre part avant jeudi, et encore, seulement si vous y pensez. Sinon, la communication pourrait être retardée de neuf jours. À l’inverse, une règle garantit qu’une réponse est générée le matin même, à dix heures dix précises.

Un cabinet d’études a récemment interrogé 645 acheteurs B2B et révélé que 45 % d’entre eux avaient eu recours à l’IA générative pour un achat récent. Malgré cette évolution vers l’intelligence artificielle, 69 % de ces acheteurs ont indiqué qu’ils souhaitaient toujours qu’un représentant humain valide ses résultats. Voyons comment ce scénario se déroule dans le monde réel. Un client potentiel pourrait demander à une IA de lui proposer une sélection restreinte, une action qui se déroule entièrement à votre insu. Puis, environ deux semaines plus tard, une personne de cette même entreprise finit par consulter votre page de tarification trois fois au cours d’un même après-midi.

Lors de son déploiement le plus récent, Salesforce a choisi d’activer ses agents par défaut. Bien que cette décision soit tout à fait raisonnable, une simple activation ne vaut pas autorisation complète. Donner à un agent le pouvoir d’agir au nom de votre entreprise n’a jamais été aussi simple que d’actionner un seul interrupteur. En réalité, il en faut trois.

Il est certainement utile que votre créateur d’agents puisse récupérer le profil d’entreprise de chaque visiteur qui arrive sur votre site web. Malgré cela, cet outil passe encore à côté de quelques informations cruciales. Par exemple, il ne peut pas détecter si cette même organisation a consulté votre page de tarifs deux fois dans la matinée, ni identifier la personne précise qui a autorisé l’agent à envoyer un e-mail. La meilleure approche consiste à louer les fiches de contact, à garder le contrôle total de vos données web et à posséder directement les autorisations de communication. C’est précisément ce qui transforme un simple nom d’entreprise en une réponse pertinente et exploitable que vous aurez vraiment envie d’envoyer.

Ce mercredi, lors du sommet The State of B2B GTM, nous aborderons un décalage opérationnel majeur. Même si vos plateformes d’analyse et de CRM suivent efficacement les comportements passés de vos acheteurs, il y a de fortes chances que vous ne disposiez pas d’un outil qui exploite réellement ces informations pour agir. Nous vous invitons à découvrir comment combler cet écart lors d’une session gratuite de deux heures sur Zoom. Veuillez remplir le document de préparation publié dans ce fil avant le début de la présentation.

Les plateformes CRM et d’analyse existantes excellent dans le suivi des actions passées de vos acheteurs, mais aucun de vos systèmes actuels n’agit réellement à partir de ces données. Combler précisément ce fossé est au cœur du sommet The State of B2B GTM, qui aura lieu ce mercredi. Vous êtes les bienvenus pour une session gratuite de deux heures sur Zoom. Pensez à remplir la fiche de préparation dans ce fil de discussion avant le début de la session.

Saviez-vous que la capacité de mise en œuvre, plutôt que la dépense financière, est le véritable facteur qui entraîne l’écart d’adoption pour le passage à l’échelle des agents ? Une mise à jour d’août 2026 de @McKinsey révèle que 40 % des entreprises de la catégorie 1 Md$+ font actuellement évoluer leurs agents à l’échelle, soit une hausse significative par rapport à 27 % l’an dernier. Dans le même temps, le taux des entreprises plus petites est resté totalement stable à 22 %. Avant de décider d’investir, vous devez répondre à trois questions essentielles concernant la configuration initiale, le travail en cours et votre stratégie de sortie. Vous pouvez découvrir les nouvelles informations de @hartcb en visitant https://www.civic.com/field-notes/big-companies-scaled-agents

Bien que votre volume sortant ait augmenté par rapport au trimestre précédent, votre pipeline a-t-il connu le même niveau de croissance ? Nous avons consacré toute la semaine dernière aux Field Notes pour décortiquer les raisons de cette différence précise. 🧵

Nouvelle note de terrain : notre PDG @hartcb sur la raison pour laquelle Ramp a fermé l’IA SDR derrière 30 % de son pipeline, puis a passé quatre ans à reconstruire la prospection.

Ce qu’ils ont reconstruit : des preuves, une action encadrée, un historique. 2/3 relèvent de la gouvernance.

L’architecture vaut le coup d’être copiée.
https://www.civic.com/field-notes/ramp-spent-four-years-rebuilding-outbound

La dernière mise à jour de nos Field Notes aborde la logique qui a guidé notre décision de nous spécialiser. Au fil de nombreuses années, notre groupe était connu comme des créateurs polyvalents, capables d’élaborer virtuellement toute solution. Notre portefeuille couvrait des domaines variés tels que l’automatisation des processus métier, la blockchain et les systèmes d’identité. Bien que les projets aient été de grande qualité et largement rentables, nous avons fait le choix conscient et délibéré de laisser cette approche généraliste derrière nous.

Bien que votre agent ait la capacité de lire votre Gmail, il possède également la capacité de supprimer tous les e-mails de votre boîte de réception. Assurez-vous d'établir des limites claires avant que votre agent commence à opérer. Pour vous aider avec cela, le dépôt de la passerelle Civic MCP est équipé de modèles de garde-fou protecteurs pour Calendrier, Postgres et Gmail.

https://registry.modelcontextprotocol.io

Malgré l'obtention de 344 000 étoiles GitHub impressionnantes, la communauté @OpenClaw fait actuellement face à plus de 40 000 instances exposées et 1 184 compétences malveillantes identifiées sur ClawHub. Trouver comment héberger la plateforme n'est plus un défi, mais établir une bonne gouvernance reste un obstacle majeur. Notre équipe a récemment rédigé un article détaillant exactement quelles solutions d'hébergement peuvent résoudre avec succès et les problèmes sous-jacents qu'elles ne peuvent tout simplement pas corriger.

https://www.civic.com/news/where-to-host-openclaw-and-what-hosting-wont-fix