Principaux points à retenir

• Binance P2P est un marché peer-to-peer populaire offrant la meilleure liquidité de sa catégorie, une sécurité de premier ordre et un accès à plus de 700 méthodes de paiement et plus de 100 devises fiduciaires.

• Si vous avez oublié de marquer votre transaction comme payée et que vous dépassez le délai de paiement, notre système annulera automatiquement la commande. C'est là que la fonction de chat et notre équipe de support client interviennent pour résoudre ce problème.

Il y a deux erreurs de trading que nous constatons couramment sur la plateforme Binance P2P : oublier de marquer une transaction comme payée et envoyer accidentellement un mauvais montant de paiement.

Qu’est-ce que le trading peer-to-peer (P2P) ?

Le trading peer-to-peer (P2P) est un moyen flexible et pratique d’acheter et de vendre des crypto-monnaies pour de nombreux utilisateurs. Les acheteurs peuvent choisir leur mode de paiement préféré et avec qui ils souhaitent effectuer la transaction, et les vendeurs peuvent fixer les prix auxquels ils souhaitent vendre. Offrant une excellente liquidité, une sécurité robuste et un accès à plus de 700 méthodes de paiement, Binance P2P est l'une des plateformes P2P les plus populaires du marché.

Bien que les plateformes de trading P2P telles que Binance P2P soient un moyen pratique d'échanger des actifs numériques, il arrive parfois que les transactions ne se déroulent pas aussi facilement que les utilisateurs le souhaiteraient, même pour les traders expérimentés. Tout le monde est sujet à l’erreur humaine, et des erreurs peuvent se produire et se produiront, conduisant à des transactions erronées. Nous avons rassemblé les étapes que vous pouvez suivre lorsque de telles choses vous arrivent.

Comment trader sur Binance P2P

1. Connectez-vous à votre application Binance et appuyez sur [P2P Trading] sur la page d'accueil de l'application.

2. Sélectionnez l'onglet [Acheter] si vous souhaitez acheter des cryptos ou l'onglet [Vendre] si vous souhaitez vendre vos actifs. Ensuite, choisissez la crypto-monnaie que vous souhaitez acheter ou vendre.

3. Une fois que vous avez trouvé une offre appropriée, appuyez sur [Acheter] ou [Vendre]. Ensuite, lisez attentivement les conditions générales de négociation de votre contrepartie avant de continuer.

Remarque importante : chaque annonce commerciale sur Binance P2P indique une fenêtre de paiement. Il indique le délai maximum dont vous disposez pour effectuer un paiement avant que votre commande ne soit annulée.

4. Saisissez le montant que vous souhaitez dépenser sous [Par Fiat] ou appuyez sur [Par Crypto] pour spécifier le montant que vous souhaitez acheter ou vendre. Appuyez sur [Acheter] ou [Vendre] pour confirmer la commande. Un minuteur avec compte à rebours apparaîtra, vous informant du temps qu'il vous reste pour payer votre contrepartie et marquer la commande comme payée.

Vous trouverez également la fenêtre de discussion Binance P2P sur cette page. C'est ici que vous pouvez contacter votre contrepartie si vous avez des questions ou des problèmes.

5. Une fois que vous avez transféré ou reçu les fonds, marquez la commande comme payée en appuyant sur le bouton dans le coin inférieur droit de votre écran. Lorsque vous envoyez des fonds, vérifiez toujours le montant avant de confirmer la commande. De même, lorsque vous recevez des fonds, vérifiez toujours que vous avez reçu le bon montant sur votre compte bancaire ou votre portefeuille avant de marquer la commande comme terminée.

Comment corriger les erreurs courantes des transactions P2P

Si, pour une raison quelconque, vous, en tant qu'acheteur, ne marquez pas votre commande comme payée dans le délai défini, la commande sera automatiquement annulée par le système et les fonds seront restitués du séquestre au compte du vendeur.

D’un autre côté, si vous envoyez accidentellement le mauvais montant de monnaie fiduciaire au vendeur et marquez la transaction comme terminée, le vendeur ne se rendra probablement pas compte que quelque chose ne va pas. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ces problèmes.

1. Accédez à la page d'accueil de Binance P2P dans l'application et appuyez sur [Commandes] dans la barre de menu inférieure.

2. Ensuite, sélectionnez l'onglet [Terminé] et recherchez la dernière transaction que vous avez effectuée.

3. Ouvrez la commande et contactez votre contrepartie via le chat.

Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez engager une conversation avec votre contrepartie commerciale pour résoudre le problème :

"Bonjour, je vous ai envoyé les fonds, mais j'ai oublié de marquer la commande comme payée et elle a été annulée. Pouvez-vous m'aider à restituer les fonds, s'il vous plaît ? Voici mes informations."

"Bonjour, je vous ai accidentellement envoyé plus d'argent que nécessaire. Pouvez-vous s'il vous plaît rembourser le montant supplémentaire que j'ai payé ? Voici mes informations."

N’oubliez pas d’inclure les informations suivantes dans votre message :

• Numéro de compte

• Montant du remboursement

• Preuve de paiement

4. Contactez notre équipe de support client via le chat d'assistance Binance. Un agent du support client prendra contact avec la contrepartie pour lui rappeler de communiquer avec vous via le chat de commande.

Comment utiliser le chat en direct Binance ?

1. Connectez-vous à votre application Binance, appuyez sur [P2P Trading] sur la page d'accueil, puis appuyez sur [...] dans le coin supérieur droit de l'écran ou sur [Profil] dans la barre de menu inférieure.

2. Ensuite, sélectionnez [Centre d'aide P2P].

3. Appuyez sur [Chat Now] et faites défiler la page vers le bas. Sélectionnez [Obtenir de l'aide].

Vous recevrez dans un premier temps une réponse automatisée. Sélectionnez l'une des options disponibles parmi les problèmes répertoriés dans la bulle de discussion. Si vous ne trouvez pas votre problème dans la liste, appuyez sur [Non résolu] et décrivez votre problème dans le chat.

Veuillez noter qu’une fois la commande annulée, la crypto n’est plus dans le dépôt de Binance : les fonds ont été restitués au vendeur. C’est donc au final au vendeur de décider s’il souhaite effectuer un remboursement.

Commencez sur Binance P2P dès aujourd'hui

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Lectures complémentaires

• (Blog) Introduction au trading peer-to-peer : qu'est-ce que le trading P2P et comment fonctionne un échange Bitcoin local ?

• (Blog) Faites apparaître vos publicités Binance P2P parmi les meilleurs résultats de recherche d'annonces

• (Support) Comment acheter de la crypto-monnaie sur Binance P2P (App) ?

• (Support) Comment vendre de la crypto-monnaie sur Binance P2P (App) ?

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