Il s'agit d'un document en cours de travail dans lequel j'essaie de noter certains des principes que je suis. Tous les principes n’ont pas de bien ou de mal, la plupart correspondent simplement à ma façon de voir/de voir les choses.
1. Principes généraux
1.1. Être juste
Il s’agit d’un principe général couvrant de nombreux aspects de la vie, depuis les relations personnelles, les collègues de travail jusqu’aux accords commerciaux. Je crois qu'il faut traiter les gens équitablement. Ne profitez pas des autres et ne laissez pas les autres profiter de vous. Vous n’irez pas très loin dans la vie si vous ne parvenez pas à trouver cet équilibre. C'est plus facile à dire qu'à faire. Tout le monde est subjectif et légèrement biaisé en faveur de lui-même. Il faut résister à cela et être aussi objectif que possible.
1.2. Établir des relations ou des accords à long terme, gagnant-gagnant
Les gens abusent de ces mots et leur donnent une mauvaise réputation. Mais je le crois. Le succès se construit sur le long terme, et pour entretenir des relations saines à long terme, il faut créer et s'engager dans des relations gagnant-gagnant à long terme. Pour qu’un accord ait du sens, il doit bénéficier aux deux parties. Demandez toujours ce que l'autre partie obtient en retour.
Les accords unilatéraux ne durent pas et vous devez toujours rechercher de nouveaux partenaires (faibles) avec qui travailler. Le ROI est négatif. Les succès à court terme sont modestes. Je suis contre les victoires à court terme. Ils ont souvent des impacts négatifs à long terme. Ils vous empêchent de vous concentrer sur le long terme. Les coûts d’opportunité cachés sont élevés.
Visez des victoires plus importantes à long terme.
Jouez au jeu infini (https://simonsinek.com/books/the-infinite-game/).
Par « victoire à court terme », je fais référence ici à des victoires ponctuelles à court terme. À ne pas confondre avec des victoires progressives qui visent un objectif plus large à long terme. Ce dernier est absolument nécessaire.
1.3. Évitez les « mauvaises » relations
Il y a des personnes contraires à l’éthique/toxiques. Des gens qui ne partagent pas vos valeurs ou votre mission. Et des gens qui vous font perdre beaucoup de temps. Laissez-les aller. Retirez-les de votre vie. La dernière catégorie de pertes de temps est souvent négligée.
Il y a les personnes « exigeantes », comme les types « amis exigeants ». Ils ont constamment besoin de votre attention, sont contrariés par une chose mineure, ont besoin de vous parler ou ont besoin que vous leur répétiez à quel point ils sont importants/bons/etc. Il n’y a rien de mal à ça, mais moi (CZ) je ne peux pas les gérer. Je ne traite qu’avec des personnes confiantes et nécessitant peu d’entretien.
Et il y a les types « bavards ». Encore une fois, il n’y a rien de mal à cela. Mais à ce stade de ma vie, je n’ai pas le temps de bavarder. J'évite également ces types. Plus d'informations sur le chat plus tard.
1.4. Éthique
Ne franchissez jamais les frontières éthiques. Il revient toujours et vous mord.
Lorsque vous traitez avec les utilisateurs, faites toujours la bonne chose, pas la chose la plus simple.
1.5. Concentré
Le succès ne vient pas du nombre de choses que vous faites. Cela vient de votre performance sur très peu de choses sélectionnées. Être concentré vous permet de travailler dur. Supprimez les distractions de votre vie.
Pour moi, je n’ai pas beaucoup de passe-temps. Je fais de l'exercice 30 minutes chaque jour. Je n’ai pas beaucoup de biens physiques à entretenir. Le coût en temps est élevé.
Le risque potentiel est une focalisation trop étroite qui vous ferait manquer des opportunités. Mais dans le monde actuel de surabondance d’informations, cela n’arrive guère.
1.6. Positif
Nous sommes tous confrontés à de nombreux défis dans la vie, qu'il s'agisse de relations avec la famille et les amis ou de problèmes professionnels. Avoir une attitude positive produit généralement des résultats positifs. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais le monde fonctionne ainsi.
Un dicton m’est resté en tête et m’a énormément aidé au fil des années.
« Que faites-vous lorsque vous marchez au fond d’une vallée ? Continuez simplement à marcher et vous vous en sortirez.
De plus, si vous savez que vous faites des choses éthiques, tous les aspects négatifs disparaissent. Vous aurez une énergie positive. C’est l’un des principaux avantages d’être éthique.
1.7. Posséder
Une bonne mentalité est une condition préalable au succès dans la vie. Soyez responsable et soyez fier de ce que vous faites.
Ne vous contentez pas d’effectuer des tâches. Ne vous contentez pas de poser des briques sur un mur. Soyez celui qui construit la cathédrale. Si vous ne pensez pas « construire une cathédrale », vous devriez chercher un autre emploi.
Si vous voulez faire quelque chose, soyez-en propriétaire. Pensez à ce que vous devez faire d'autre pour améliorer les choses, ce que d'autres ne vous ont pas demandé de faire. Soyez responsable du résultat et soyez responsable des résultats, du succès ou des échecs. Si vous adoptez cet état d’esprit, vos résultats au travail s’amélioreront comme par magie et vous progresserez plus rapidement sur la voie du succès.
1.8. Apprendre constamment
Le monde évolue. Vous devez apprendre constamment. Lire des livres. Vivez dans différentes villes. Ayez une vision du monde.
Je ne lis généralement pas les informations. Je trouve qu’il est facile d’être d’accord avec le contenu d’articles de 10 minutes, mais ils ne vont pas assez en profondeur et rien ne colle après la lecture.
Quand je lis des livres, ils entrent dans les détails, les raisons qui les sous-tendent, les exemples, et après 8 heures, certains nouveaux concepts ont tendance à rester. Je trouve que les livres ont le retour sur investissement le plus élevé en termes d'auto-amélioration. J’achète beaucoup de livres, environ 300 chaque année, mais je ne les termine pas tous. Je termine environ 80 livres par an.
J'essaie aussi d'écrire un peu chaque jour. Il peut s'agir d'un article de blog ou d'un article (comme celui-ci). L'écriture m'aide à consolider mes pensées et à mieux les organiser.
2. Comprendre le monde
Comprendre comment fonctionne le monde est évidemment important si l’on souhaite atteindre un niveau de réussite.
Comment fonctionnent les humains, lisez le livre Sapiens. Nous vivons dans un monde humain. Chacun a en tête une version différente du monde. Autrement dit, tout le monde vit dans un monde différent. Comprenez leur monde.
Ne gardez pas trop de vues en noir et blanc. Le monde est rarement binaire. Beaucoup de gens ont une vision trop simpliste du monde. Cela leur permettra rarement de réussir. Regardez les choses à un niveau plus profond. Dans la vraie vie, la plupart des choses sont un équilibre.
Par exemple, certaines personnes pensent naïvement que toutes les règles sont bonnes. Les règles sont établies par les humains et ne sont pas toujours parfaites. Lisez les livres : La Loi (1850), L'économie en une seule leçon, etc.
Comprenez également les limites du monde. Nous ne vivons pas dans un monde parfait.
Ne menez pas des guerres que vous ne gagnerez pas. Évitez-le simplement. Aller quelque part ailleurs. Faites autre chose. Il y a beaucoup à faire dans ce monde. Concentrez-vous sur les contributions positives que vous pouvez apporter.
3. Cadre de prise de décision
Prendre de bonnes décisions est une compétence qui peut être mise en pratique. Je passe par ce cadre de décision mentale, qu'il s'agisse d'une décision rapide ou d'une décision plus réfléchie.
3.1. Premiers principes
Si la décision touche l’un des principes fondamentaux, suivez ces principes. Facile. Sinon, passez par le cadre de décision.
3.2. Petit ou grand
La première chose à déterminer est l’ampleur ou l’impact de la décision.
Petite décision, prenez-la vite ou déléguez-la, et passez à autre chose. Des choses comme où aller dîner ou un petit investissement.
De grandes décisions, collectez des données, discutez en groupe, puis dormez dessus pendant 24 heures. Comme les gros parrainages, les investissements, etc.
3.3. Réversible ou permanent
Certaines décisions sont réversibles, comme le développement d'une nouvelle fonctionnalité d'un produit. Vous pouvez toujours vous arrêter à tout moment et travailler sur autre chose ou l'éteindre une fois l'opération terminée. Il y aura des coûts irrécupérables en termes de temps et d’énergie, mais ils sont limités.
Certaines décisions ne sont pas faciles à revenir, comme un paiement initial important pour un accord de sponsoring, une fusion et une acquisition d'une grande entreprise que nous prévoyons d'intégrer à notre équipe, etc.
3.4. Ai-je une expertise ?
S'il s'agit de quelque chose que je connais bien ou si je dispose d'informations générales, comme la technologie ou le produit, je peux alors prendre des décisions plus rapidement. Dans des domaines que je ne connais pas bien, comme le marketing, je devrais soit déléguer, soit impliquer d’autres experts, soit prendre les décisions avec plus de soin.
3.5. Informations suffisantes
La dernière chose à demander est de savoir si j’ai/nous disposons de suffisamment d’informations. Pour les petites décisions, je n’ai pas besoin de beaucoup d’informations. Pour les plus grands, nous devrions essayer d’obtenir les informations nécessaires que nous pouvons. Mais en fin de compte, nous devons souvent prendre des décisions avec des informations limitées.
Enfin : il est généralement préférable de prendre une décision puis de l'exécuter plutôt que de ne pas prendre de décision.
4. Équipe et organisation
4.1. Équipe sur soi
Bien réussir individuellement au sein d’une équipe qui réussit mal produit rarement des résultats satisfaisants pour l’individu. L’inverse est souvent vrai. Si une équipe se porte bien, tous les membres, y compris ceux en difficulté, seront probablement aisés.
L’équipe doit généralement passer en premier, et c’est aussi le meilleur résultat individuel à long terme pour tous les membres de l’équipe. À court terme, vous devrez peut-être en « prendre un pour l’équipe » à plusieurs reprises, mais à long terme, vous gagnerez.
4.2. Mélangez fréquemment les équipes
Ne laissez pas l’organisation devenir obsolète. Plus d’opportunités d’évolution pour les nouveaux leaders. Corrigez rapidement les « personnes mal assises » (cela peut aussi aggraver ce problème, mais…)
La structure de l'équipe dicte l'architecture du système. Lisez le livre Topologies d'équipe. Nous ne voulons pas que nos logiciels deviennent obsolètes, nous devons souvent changer les structures des équipes.
4.3. La concurrence interne, c'est bien
Il y aura toujours de la concurrence (externe), une certaine concurrence interne est une bonne chose. Soyez simplement professionnel à ce sujet.
4.4. Le chaos contrôlé est un type de structure
Celui-ci est un peu contre-intuitif à expliquer. Examinons les deux extrêmes : chaos et structure. Le chaos total est mauvais, celui-ci est facile.
Beaucoup de gens ont tendance à penser que plus une organisation est structurée, mieux c’est. Je ne suis pas d'accord avec cela. Une structure claire présente de nombreux avantages, notamment une délimitation claire des pouvoirs et des responsabilités, moins de chevauchements ou de gaspillage d’énergie, etc. Elle rend généralement l’organisation plus efficace. Mais ce à quoi la plupart des gens ne pensent pas, c’est que cela ne rend généralement l’organisation efficace que dans une seule chose. (En fait, le mot « organisation » implique notamment structure et optimisation.) La version la plus extrême de la surorganisation est la bureaucratie. À mesure que nous grandissons, nous devons constamment nous rappeler de ne pas en arriver là.
Lorsque le monde change, une organisation fortement structurée devra faire davantage d’efforts pour s’adapter. Et le monde change fréquemment, surtout dans une industrie jeune comme la nôtre. Dans une organisation fortement structurée, il y a moins d’innovation organique, moins de concurrence interne (ou de pression pour s’améliorer constamment). À une certaine taille, la prise de décision descendante devient moins efficace.
Cela ne veut pas dire que le « chaos » est préférable. Il y a un équilibre quelque part. Nous vivons et travaillons dans un monde en évolution, une nouvelle industrie. Notre industrie redéfinit de nombreux concepts traditionnels, tels que le siège social, l'entreprise, l'équipe et même l'argent. Étant donné que nous travaillons à distance et à l’échelle mondiale, bon nombre des structures traditionnelles ne nous conviennent pas.
Dans le même temps, nous avons besoin de contrôles stricts dans de nombreux domaines. Nous gérons les fonds des utilisateurs. La sécurité, la conformité, l’éthique et la neutralité doivent être strictement appliquées. Nous opérons dans un environnement réglementé. La conformité est essentielle. Un environnement de chaos contrôlé nécessite les meilleures personnes, des personnes passionnées et responsables. Trouver cet équilibre est un défi constant pour nous de nous améliorer. Le fait est que le chaos est parfois une caractéristique.
4.5. Faites souvent du team building local
L'objectif devrait être une fois par mois, ce qui finit généralement par être une fois tous les 2 mois en réalité, en raison du calendrier, etc.
Rompre le pain est le meilleur team building. Rassemblez simplement les gens pour un repas. C'est simple et efficace.
Faites-le localement, en équipe. Je suis généralement contre l’avion pour la constitution d’une équipe. Trop cher, trop de temps. Je ne veux pas donner l’impression que nous transportons les gens simplement pour des « vacances ». Pour les petites équipes vraiment réparties, une fois tous les 18 mois peut être acceptable dans des cas exceptionnels, idéalement en s'appuyant sur un voyage ou un événement existant.
4.6. Donner votre avis
Je donne un feedback direct chaque fois que l'idée surgit, lors de discussions en tête-à-tête ou en grands groupes. J'ai appris cela grâce au livre Netflix (No Rule Rules). Je préfère en effet donner mon feedback en grand groupe, afin que d’autres personnes puissent aussi apprendre et que je n’aie pas à me répéter plusieurs fois.
Beaucoup de gens m’ont dit qu’ils avaient été choqués les premières fois en recevant de tels retours, mais qu’ils s’y étaient finalement habitués.
Je souhaite créer une culture de feedback franc chez Binance. J’ai l’impression que 99 % des gens ne donnent pas suffisamment de feedback aux autres. En travaillant à distance, nous ne recevons pas de retour sur le langage corporel lors des réunions physiques. Nous devons compenser cela en donnant des commentaires directs et francs.
Bridgewater (Ray Dalio) dispose d'un système de feedback DOT que j'aime beaucoup. Nous trouverons un moyen de l’adopter à l’avenir.
4.7. Pas tellement de compliments verbaux
Si vous faites quelque chose de bien, les autres vous diront peut-être « bon travail, excellent travail, etc. ». Probablement pas tellement de ma part. À l’inverse, lorsque vous faites quelque chose de mal, si je le vois, vous l’entendrez très probablement.
Mes raisons sont les suivantes : 1. nous avons des normes élevées, nous attendons l'excellence, les bons résultats devraient être la norme. Si nous faisons toute une histoire de chaque « petite » réalisation, nous avons l’impression de placer la barre basse. Ce n’est pas quelque chose que nous voulons faire.
2. En travaillant à distance, je ne vois pas toutes les victoires de toutes les équipes. Je ne pourrai pas tout couvrir. Si je félicite certains mais pas d’autres, cela crée des déséquilibres psychologiques ou des perceptions de favoritisme. Ce problème ne se pose pas pour les critiques, je donne directement des retours constructifs sur les choses que je vois. D’autres ne se plaignent pas du favoritisme.
3. La satisfaction doit venir de l’intérieur. Lorsque je fais quelque chose de bien, mes récompenses intrinsèques sont suffisantes.
4. Ce n’est pas efficace en termes de temps. Une fois que quelque chose est bien fait, nous devrions nous concentrer sur la chose suivante.
Je ne dis pas que c’est une bonne approche, c’est juste la façon dont je fonctionne. Je pense en fait que donner à la fois des carottes et pas seulement des bâtons est probablement une meilleure approche, mais je n’ai pas trouvé comment le faire efficacement, de manière distribuée.
Différentes cultures ont également des attentes différentes. Le livre Culture Map l’explique bien. Les Américains ont généralement une culture du « travail génial », tandis que les Asiatiques ont plutôt une culture du « bâton ».
Ce qui est plus efficace, c'est d'ajuster leur composition lors du prochain cycle d'examen. Donc je donne des carottes, mais pas tellement verbalement.
4.8. Escalades vs rumeurs
Les escalades font partie des activités normales, et il existe une bonne et une mauvaise façon de procéder.
La rumeur, c'est quand vous vous plaignez à moi 1:1 de quelqu'un d'autre et que vous n'en avez pas parlé à l'autre personne. Les rumeurs sont mauvaises. Je ne gère pas les rumeurs. Je les ignore simplement. En fait, quand vous me faites ça, je marque un point négatif sur vous (pas sur eux).
L'escalade, c'est lorsque vous réservez une réunion à trois avec CZ, vous, la personne dont vous voulez vous plaindre et CZ. Maintenant, je peux entendre les deux côtés de l’histoire en même temps.
Plus important encore, cela vous oblige à avoir une conversation franche avec l’autre partie avant de me parler.
Je n’ai besoin que d’une seule réunion pour gérer une escalade. Ceci, comparé à si je devais gérer des rumeurs, j'aurais besoin d'avoir plusieurs conversations 1:1 dans les deux sens. Vous savez ce que je ressens à propos du temps (plus tard).
Utilisez les escalades, pas les rumeurs. C'est dur. Mais être capable d’exprimer de manière professionnelle pourquoi vous n’êtes pas satisfait de quelqu’un ou de quelque chose est l’une des compétences clés pour réussir. Ne soyez pas trop doux, ne soyez pas trop dur. Trouver le bon équilibre est essentiel.
4.9. Toucher le fond
Je crois au principe du « bottom out ». J'ai lu de nombreux arguments contre le classement par pile, contre la création d'une concurrence interne, etc. Ils ont des avantages, mais je ne pense pas qu'ils atteignent le meilleur équilibre.
D’après mon expérience, les plus performants aiment travailler avec des plus performants. Lorsqu’une équipe très performante travaille bien ensemble, le travail lui-même devient addictif. Lorsque vous avez un artiste peu performant dans le mix, tout est détruit. Déplacez les gars du bas.
Je crois également au principe « équipe, pas famille » décrit dans le livre « No Rules Rules ». Ce n’est pas joli à entendre, mais une organisation est un peu différente d’une famille. Nous nous soucions les uns des autres, mais nous n’emmènerons pas avec nous les moins performants. C’est irresponsable envers les autres membres de l’équipe.
5. Embauche
Embauchez toujours les meilleures personnes. Vous devez faire partie d’une équipe solide pour gagner. Embauchez en dessous de vous, embauchez à côté de vous, embauchez au-dessus de vous. Embaucher votre propre patron est l’un des meilleurs moyens de progresser dans votre carrière et montre que vous avez atteint un niveau de maturité élevé.
5.1. Passion
La passion est l'un des facteurs les plus importants que je recherche. Nous travaillons à distance. Nous ne pouvons pas (et ne devrions pas) gérer la microgestion. Les personnes non passionnées se relâcheront et se retrouveront au fond. Embauchez la personne qui construit la cathédrale.
5.2. Embaucher des personnes affamées
Embauchez des personnes qui évolueront dans ce rôle, et non quelqu'un qui a « été là, fait-ça ». Si l’expérience antérieure est certes utile dans de nombreuses situations, et constitue un prérequis dans certains rôles comme celui de la conformité, ces dernières s’ennuieront. Cela provoque également souvent un « état d’esprit fixe », car les gens sont souvent trop façonnés par leurs expériences antérieures.
5.3. Ceux qui font contre ceux qui parlent
Embauchez des gens d’action qui peuvent s’exprimer, pas des bavards qui ne savent pas le faire. Les pratiquants qui ne peuvent pas articuler sont délicats. Ils peuvent convenir dans certaines situations techniques restreintes, mais nous ne pouvons pas non plus en avoir trop dans l’équipe.
5.4. Embaucher avec un objectif
Chaque nouvelle personne doit avoir des responsabilités claires, idéalement avec des objectifs chiffrés agressifs avec environ 70 % de chances de réussite.
5.5. Aucun titre
N'embauchez pas des personnes qui s'inquiètent des titres. Ce n’est pas un facteur décisif, mais ce n’est certainement pas un bon signe.
5.6. La mission plutôt que l'argent
N'embauchez pas des personnes trop obsédées par les salaires et les rémunérations. Nous devrions payer les gens équitablement.
5.7. En cas de doute, n’embauchez pas.
Si vous avez des doutes lors du processus d’embauche, n’embauchez pas. Les petits doutes au stade de l'entretien se transforment toujours en un gros problème à l'avenir.
6. Style de leadership
6.1. N'essayez pas de motiver les gens qui ne sont pas motivés.
C’est comme traîner un cheval mort. C'est impossible. Ça ne vaut pas le coup. Il est également impossible de motiver les gens qui ne partagent pas votre mission ou vos valeurs, ou qui ne vous aiment pas en tant que leader, ou qui sont simplement paresseux. Laissez-les travailler ailleurs. Soit les gens sont motivés, soit ils ne le sont pas. Travaillez uniquement avec ceux qui sont motivés.
Nous travaillons à distance. Il est facile pour les paresseux de se relâcher étant donné que personne ne les surveille. Mais c’est une bénédiction déguisée. Les gens peuvent se détendre pendant une journée, une semaine ou peut-être même un mois. Mais après quelques mois, ils n’auront plus de résultats, et vous le saurez. Le travail à distance vous permet en effet de les identifier facilement au fil du temps. Lâchez prise sur les personnes démotivées de votre équipe, dès que vous les identifiez.
6.2. Ne faites jamais de micro-gestion
La microgestion prend plus de temps que le travail soi-même. Si vous avez besoin de faire de la microgestion, vous devriez laisser partir cette personne.
6.3. Qualification pour les entretiens, résultats ensuite
Utilisez les « années d'expérience » uniquement pendant le processus de recrutement. Une fois qu’une personne fait partie de l’équipe, utilisez les résultats pour mesurer ses performances.
6.4. Agir : Travailler dur, adhérer à nos valeurs et montrer l’exemple.
7. Cibles, OKR/KPI
Utilisez les métriques de sortie (utilisateurs, revenus, part de marché), et non les métriques d'entrée (tâches, fonctionnalités, réunions, heures travaillées).
7.1 Ne prenez pas les objectifs trop au sérieux
Il existe de nombreux inconvénients potentiels liés aux objectifs ou à l’établissement d’objectifs. Beaucoup de choses ont été écrites à ce sujet. Je n’entrerai pas dans les détails. Ils incluent : un sentiment d’échec lorsque vous ne pouvez pas les atteindre, ne pas travailler dur après avoir atteint un objectif facile, une direction inflexible, etc.
Mes plus gros problèmes avec les cibles sont les suivantes : 1. elles ne sont jamais précises ni scientifiques. C’est toujours une supposition aléatoire. Dans notre secteur, les conditions du marché évoluent trop rapidement. 2. Leur discussion prend trop de temps (coûteux).
Pour ces raisons, fixez-vous un objectif, travaillez pour y parvenir, fixez-vous un nouvel objectif si vous l'avez déjà atteint. Ne le prenez pas trop au sérieux. Ne soyez pas trop obsédé par cela.
Un exemple pour clôturer ce sujet. Lorsque Binance a démarré, nous nous sommes fixés pour objectif de devenir le top 10 des bourses mondiales en 3 ans. Nous sommes devenus le numéro 1 mondial. 1 échange en 5 mois. Nous ne nous sommes pas arrêtés.
8. Offres commerciales
8.1. Gardez les offres simples
Les accords complexes comportant de nombreuses variables échouent souvent, même après leur signature. Les transactions complexes sont difficiles à comprendre. Il y a souvent confusion ou mauvaise interprétation. Un parti se sent toujours foutu d’une manière ou d’une autre et veut changer quelque chose. Gardez les accords simples : la partie A fournit ceci et obtient cela ; la partie B fournit ceci et obtient cela.
8.2. Dites non tôt
Trop de gens perdent trop de temps dans des discussions de « partenariat » inutiles. Lorsque votre espace mental est consacré à ces discussions inutiles, vous ne penserez pas à des partenariats utiles.
8.3. Pas d'exclusivité
Les relations mutuelles gagnant-gagnant à long terme n’ont pas besoin d’exclusivité. Les personnes qui demandent l’exclusivité ne sont généralement pas sûres de leur compétitivité ou de la valeur qu’elles peuvent apporter, du moins à long terme. Dans ces cas-là, un système d’indemnisation à court terme (ou unique) peut être plus adapté. Mais vous connaissez mon point de vue : ne consacrez pas trop de temps aux offres à court terme. Le monde change trop vite pour être verrouillé, on ne peut pas prédire l’avenir.
Ne signez pas de contrats exclusifs. Ne nous enfermons pas. Ne vous attendez pas à ce que les autres soient enfermés.
8.4. Résiliation
Ayez toujours une clause de résiliation dans le contrat. Besoin d’un moyen de sortir des relations non gagnant-gagnant. Ayez toujours des choix. Beaucoup de gens pensent aux cas moyens (généralement optimistes) pendant la phase contractuelle, c’est une erreur. Pensez au pire des cas. C’est à cela que servent les contrats.
8.5. Ayez toujours une responsabilité limitée
Ne signez jamais de contrats qui pourraient entraîner une responsabilité importante ou « illimitée ». Pensez aux pires scénarios pendant la phase contractuelle, et non aux « cas normaux/meilleurs ».
8.6. Pas de cas particuliers
Ne proposez jamais à un client une offre privée que d’autres n’ont pas. Traitez toujours tous les clients de la même manière.
9. BD passif, optez pour les fruits à faible accroche
Je (CZ) adopte généralement une approche passive du BD (Business Development) et de la vie en général. Souvent, les gens ne comprennent pas cet aspect de moi ou ne savent pas comment cela fonctionne.
Il ne faut pas confondre cela avec la passion. Je suis très passionné par ce que je fais/nous faisons, mais passif dans la façon dont j'aborde les autres, les partenariats commerciaux, etc.
Je ne chasse pas les objets brillants. Chez BD, je ne recherche généralement pas de gros clients ou partenaires. Il faut beaucoup d’énergie et de temps pour leur enseigner la cryptographie, les guider tout au long de leurs propres processus juridiques internes et du conseil d’administration pour conclure un accord. Le temps de conversion est trop long. Et ils exigent souvent des conditions injustes. Le retour sur investissement est faible.
Au lieu de cela, j’aime passer du temps à travailler avec les meilleures entreprises qui font appel à nous. Ils auraient déjà l’intention de se lancer dans la cryptographie, voudraient travailler avec nous, il nous suffit de déterminer comment et les conditions de l’accord. Le retour sur investissement est bien plus élevé. Même s’il ne s’agit pas d’Apple ou de Google, si nous générons systématiquement de petits gains, de grands partenaires viendront à nous tôt ou tard, pour la plupart « de leur propre chef ».
D’autres exemples incluent : Je ne perds pas de temps à essayer de convaincre les gens qui ont pris leur décision qu’ils n’aiment pas la crypto, comme Warren Buffett. Je parle à des gens qui veulent apprendre, même s'ils ne sont peut-être pas aussi célèbres.
Je ne visite pas les pays ou les gouvernements qui sont négatifs à l’égard de la cryptographie, je visite ceux qui souhaitent adopter la cryptographie et je les aide, même s’il s’agit de petits pays.
Essentiellement, travaillez sur des accords que nous pouvons conclure.
Il ne faut pas confondre cela avec la mentalité du « court terme ». La plupart de ces accords à portée de main, même s’ils ne concernent pas les 10 entreprises les plus célèbres du monde, sont toujours à long terme.
Quelques mises en garde avec cette approche.
Nous devons être suffisamment bons pour que les autres veuillent venir à nous. Heureusement, Binance est dans cette position. Nous devons le maintenir. J’avais cette mentalité avant même le succès de Binance, mais ça marche évidemment mieux après.
Il faut bien sélectionner. Il y a toujours de nombreuses demandes entrantes, surtout compte tenu de la position actuelle de Binance. Sélectionner les meilleures demandes entrantes n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Encore une fois, mon approche consiste généralement à parvenir rapidement au cœur de l’affaire.
Cela dit, nous devons encore parfois faire de la sensibilisation, juste au cas où l’autre partie aurait également une mentalité « passive ». Rendez notre démarche spécifique et claire, après cela, s’ils ne répondent pas, alors nous savons qu’ils ne sont pas intéressés.
Dans la vie non plus, je ne cherche pas à rencontrer telle ou telle personne célèbre. J'interagis avec les gens qui viennent chez nous.
10. Style de travail – Ne perdez pas de temps
Le temps est une ressource plus limitée que l’argent. Ne le gaspillez pas. Lorsque vous commencerez à valoriser le temps, l’argent viendra.
10.1. Dites non tôt et souvent
L’outil le plus efficace pour gagner du temps est de dire « Non ».
Quelqu’un veut discuter d’un partenariat « important » mais flou, je dis non. Quelqu’un m’invite à rencontrer un gros bonnet, mais sans objectif clair, je dis non. Quelqu’un m’invite à une exposition dans une galerie d’art, je dis non. Quelqu'un m'invite à regarder la F1, je dis non. Un match de football, non… Je vais à ces événements avec des amis. Mais la réponse par défaut est non.
De cette façon, je gagne du temps pour des choses plus importantes, même s’il s’agit simplement de rester seul dans une chambre d’hôtel. J'arrive à réfléchir et à concentrer mon esprit sur des choses plus importantes, comme écrire cet article.
11.Communications
11.1. Soyez concis et direct
Expliquez toujours clairement votre intention ou votre objectif. Que veux-tu? Dites « Je voudrais… » avant de commencer à expliquer le contexte. L’autre partie peut être d’accord avec vous et vous n’aurez pas à l’expliquer.
11.2. Écrivez de manière concise
Lisez le livre Bien écrire. Je déteste quand je vois que les gens n’écrivent pas ou écrivent trop longtemps. Cela signifie qu’ils n’ont pas pris le temps ou ne peuvent pas organiser leurs pensées.
Vous devez l'écrire, mais écrivez moins (pas longtemps) et écrivez bien.
Pour moi, je ne veux pas voir plus que :
3 à 5 puces pour une réunion de 15 minutes
Un demi-téléavertisseur pour une réunion de groupe de 30 à 60 minutes
5 pages (max) pour un MBR ou QBR (revues commerciales trimestrielles)
PAS DE POWERPOINT. Pas de diapositives fantaisistes. Juste du texte et des graphiques à barres simples.
Pour les blogs, articles ou livres, vous pouvez écrire plus longtemps.
Apprenez à bien écrire. Je m'entraîne toujours...
11.3. Utilisez la méthode/l’outil le plus efficace possible.
Il y a un vieux dicton avec lequel je ne suis pas d’accord : « N’utilisez pas le courrier électronique si vous pouvez appeler la personne ; N’appelez pas si vous pouvez vous rencontrer en personne. Je prêche l’inverse : « Ne vous réunissez pas si un appel suffit ; N’appelez pas si un message instantané suffit. Les deux manières ne sont pas fausses. Pour les conversations difficiles, il est préférable de se rencontrer en personne. Mais pour les communications les plus courantes, je préfère l’efficacité à la formalité. Vous devez avoir des relations (ou une réputation) suffisamment solides avec les personnes avec lesquelles vous communiquez fréquemment pour vous comprendre, sans hésitation, et toujours accorder le bénéfice du doute. Nous effectuons la plupart de notre travail à distance, d'où mon approche.
11.4. Évitez les chaînes de communication
Ne parlez pas à une personne qui a parlé à une personne qui a dit quelque chose. Vos informations sont garanties fausses. Parlez directement à la source.
Au travail, nous avons souvent des chefs de projet ou d’autres dirigeants comme intermédiaires. Nous devons éviter les longues chaînes de communication. Répartissez la source dans un seul groupe/réunion, sans rendre la réunion trop grande.
11.5. Utilisez la messagerie instantanée pour la synchronisation ou la coordination du travail.
11.6. Utilisez un message au lieu de plusieurs.
Cela génère 5 notifications du côté récepteur et me fait probablement attendre plus longtemps pour lire les réponses. Au lieu de cela, faites ceci :
Une notification, c'est fait.
Oui, j'essaie d'optimiser mon temps comme ça. Je n’aime pas discuter avec des gens qui ont le « mauvais » style. Ils ont beaucoup de temps, pas moi.
11.7. N'utilisez pas la messagerie instantanée pour les arguments
N’envoyez pas de SMS pour des débats/argumentations. Décrochez le téléphone, passez un appel vidéo ou vocal pour des débats.
11.8. Trop de communication est mauvaise
Trop peu de communication est mauvaise ; Trop de communication est également mauvaise. Si vous devez constamment trop communiquer pour que quelque chose fonctionne, il y a quelque chose qui ne va pas. Vous devez résoudre le problème sous-jacent.
11.9. Posez des questions avec contexte
Nous travaillons dans un environnement distant. Nous ne voyons pas beaucoup de collègues. Les questions peuvent facilement être mal comprises. Expliquez toujours pourquoi vous posez vos questions.
12. Réunions
12.1. Soyez bref
Gardez-les aussi courts que possible. 5 minutes, c'est mieux. Si vous ne pouvez pas faire de réunions de 5 minutes avec vos collègues proches, c’est que vous n’êtes pas encore entré dans le rythme avec eux. Découvrez comment procéder.
12.2. Commencer à l'heure
Rejoignez la réunion 1 minute plus tôt. Réglez votre alarme à 3h59 au lieu de 4h00. Pour que la réunion puisse commencer à 16 heures précises.
12.3. Ne le faites pas
Ne faites pas l’ancien style « voici ce que je vais vous dire, vous dire et ce que je viens de vous dire ».
Faites simplement la partie « dites-vous ».
Ne commencez pas par « voici l’ordre du jour… »
Allez directement à la réunion.
Ne faites pas « vous m’entendez ? » Pouvez-vous voir mon écran ?
Testez votre équipement au préalable et accédez directement à la réunion.
Ne faites pas « merci d’avoir rejoint… »
Allez directement à la réunion.
12.4. Discutez avec moins de 10 personnes
Une discussion ne doit impliquer que 5 à 10 personnes connaissant bien le sujet. En avoir plus ralentit les choses.
Un appel avec plus de 10 personnes doit être un appel de synchronisation rapide.
12.5. Supprimer les personnes qui ne parlent pas
Si vous participez à une réunion de discussion et que vous n'avez pas besoin de dire quoi que ce soit, vous n'auriez probablement pas dû rejoindre cette réunion. Vous pourriez probablement simplement obtenir des notes de réunion.
12.6. Puces écrites
Avoir rédigé des puces AVANT la réunion. Écrire les choses clarifie la pensée. Je (CZ) suis une personne visuelle. Je retiens beaucoup moins des choses qui ne me sont expliquées que verbalement. Les documents écrits sont également plus faciles à transmettre. Le verbal est impossible. Google « jeu de téléphone ».
Ne rendez pas le document écrit trop long. 1 téléavertisseur pour une réunion de 30 minutes devrait suffire.
12.7. AUCUN PPT
Ils sont une perte de temps. Utilisez des puces et des graphiques à barres pour afficher l'historique et les tendances.
12.8. Pas de réunions « d’introduction ».
Je ne fais pas de rencontres, de rencontres, de rencontres de découverte, etc. Je ne suis pas une plaque tournante et je ne suis pas douée pour entretenir de nombreuses relations. Je préfère les réunions avec des objectifs précis. Certains diront peut-être que c’est trop « matérialiste », mais c’est efficace. Cela peut offenser certaines personnes. Mais mon objectif n’est pas d’être ami avec tout le monde, c’est de faire des conneries.
13. Produits et livraison
13.1. Produits évolutifs uniquement
Travaillez uniquement sur des produits évolutifs. MVP, puis arrêt, pivot ou mise à l'échelle (poussez tout). S’il ne peut pas évoluer, n’y travaillez pas.
13.2. Focus sur les utilisateurs
Avoir des utilisateurs est la clé. Tout le reste est moins important. Aucun utilisateur n’équivaut à aucune valeur. Traitez-les bien.
14. RP
14.1. Pas de lancement de Big-Bang
Ne faites pas de grosses relations publiques le premier jour du lancement. Quelque chose ne va toujours pas. Donnez au système/produit environ une semaine pour s'installer et se stabiliser avant de faire de grandes relations publiques.
14.2. Ne faites pas de relations publiques avec des protocoles d'accord ou des lettres d'intention vides.
Uniquement les résultats des relations publiques. À moins que le PR ne nous aide de manière significative. Méfiez-vous des petits partenaires qui souhaitent simplement utiliser notre marque pour renforcer leur crédibilité.
14.3. Pas de PR retardés, annoncez lorsque vous êtes prêt.
Ce avec quoi je ne suis pas d’accord : parfois, les équipes de relations publiques conseillent d’attendre une certaine date ou heure pour annoncer quelque chose qui est prêt. Les raisons peuvent inclure, sans s'y limiter : c'est un vendredi soir, le PR aura moins de ramassage, attendons lundi matin ; nous venons d'annoncer autre chose, nous voulons espacer un peu les PR ; gardons celui-ci une semaine plus tard, à Noël, car nous aurons alors moins de nouvelles. Cela crée simplement des retards inutiles qui repoussent tous les futurs flux de travail plus bas, la perte d'efficacité compensant de loin les optimisations mineures dans une « meilleure captation » des nouvelles. Les retards dans ce que nous faisons coûtent extrêmement cher. Retenir une relation publique ne fait que maintenir cela dans la tête des gens pendant une période plus longue, inutilement.
Annoncez lorsque vous êtes prêt et passez à l’élément suivant.
Des tweets. De nombreux experts des médias sociaux conseillent de choisir le meilleur moment de la journée pour tweeter. Cela peut fonctionner si votre travail est spécialisé dans les médias sociaux. Je tweet juste quand j'ai quelque chose en tête. Sinon, le coût mental de porter cela dans ma tête ne vaut pas les bénéfices que je peux obtenir en le tweetant quelques heures plus tard. Après avoir tweeté, je passe à autre chose.
14.4. Répondre aux journalistes
Si vous ne répondez pas, ils écriront simplement les pires versions de leur histoire. Répondez, enregistrez-le et publiez-le si vous devez le faire plus tard.
14.5. Répondez rapidement aux nouvelles négatives
Sinon, cela va simplement se propager. À moins que vous ne soyez certain qu’il s’agit d’un petit média et qu’il ne sera pas repris.
15. Reposez-vous, restez calme et détendez-vous
On m'a demandé combien de temps je dormais, comment gérer le décalage horaire, etc. J'ai donc ajouté cette section.
15.1. Dormir
Je recommande de trouver votre propre rythme de sommeil qui vous donnera le maximum d'énergie.
Pour ma part, je dors 5 à 6 heures la nuit, puis je fais généralement une sieste de 30 à 45 minutes l'après-midi. Je suis généralement plus alerte après la sieste. Le deuxième moment le plus alerte serait le matin, une heure après mon réveil. Donc, je réfléchis sérieusement ou je prends des décisions difficiles pendant cette période. Et utilisez le reste de la journée pour vous occuper de tâches plus « banales ».
Un petit secret. La sieste est aussi ma façon de gérer le décalage horaire. Quand je suis en décalage horaire, la sieste sera un peu plus longue. Avoir deux chances de dormir aide.
De plus, lorsque je suis fatigué, soit je me détends, soit je fais une sieste.
15.2. Calme
J'ai une personnalité calme. Si les autres ressentent une certaine amplitude dans leurs émotions, la mienne est probablement plus petite. J’ai toujours des émotions vives, mais je ne suis ni trop excité ni trop triste. Avoir cette personnalité calme est utile dans les situations de haute pression, dans lesquelles nous nous trouvons souvent, en tant que startup dans un nouveau secteur en évolution rapide.
Une partie de cette personnalité est née. Certaines parties sont formées. Je crois en la théorie de la simulation, qui m'aide beaucoup à garder mes émotions calmes.
Se conformer à des normes éthiques élevées est utile. Sachant que nous faisons les bonnes choses, il n’y a pas grand-chose à craindre. Cela me rend mentalement fort. Savoir que nous avons un impact positif sur le monde est également utile.
15.3. Détente et plaisir
Je me détends comme la plupart des autres. Je fais de l'exercice un peu chaque jour. Je fais du sport. J'adore le snowboard. Je regarde des films (généralement après que quelqu'un d'autre me l'ait recommandé). Je fais un peu de trucs touristiques quand je visite de nouvelles villes. Et je me détends avec des amis, des dîners, des boissons, etc.
Je n'aime pas le luxe, les voitures, les bijoux, etc., même si mon style de vie est probablement déjà considéré comme élevé par la plupart des gens. Je voyage beaucoup. Je séjourne dans de beaux hôtels. Je suis invité à des soirées chics (en fait, je n’apprécie généralement pas celles-là).
J'aime les gadgets, les téléphones, les appareils photo, les drones et même les montres numériques avec toutes les fonctionnalités que je n'utilise jamais.