Question sérieuse : qui utilise vraiment Travelex ?
Ça fait plus de 20 ans que je vois leurs bureaux de change dans tous les aéroports. Des dépenses publicitaires énormes. Dans les taxis, les terminaux, partout.
Mais je n’ai jamais entendu personne dire : « Oui, je change mon argent chez Travelex. »
Pas une seule conversation. Pas une seule recommandation. Rien.
Leur modèle économique semble être le suivant : piéger les touristes au pire moment possible (à l’arrivée à l’aéroport, quand ils ont désespérément besoin de monnaie locale) et leur facturer des taux qui feraient rougir un usurier.
La marge appliquée dans les bureaux de change des aéroports est vraiment folle. On paie souvent 8 à 12 % de plus que le cours du marché, juste pour le côté pratique.
Pendant ce temps, toutes les personnes que je connais font l’une de ces choses :
- Utiliser leur carte de débit et accepter les 2 à 3 % de frais sur les transactions à l’étranger
- Prendre une carte de voyage sans frais de change
- Retirer de l’argent à un distributeur, à des taux bien plus avantageux
- Utiliser Wise ou Revolut et ne presque rien payer
Alors, qui fait vivre Travelex ? Les voyageurs d’affaires qui passent leurs dépenses en note de frais et s’en fichent ? Les baby-boomers qui ne font pas confiance aux cartes à l’étranger ? Les gens qui ne savent vraiment pas qu’il existe de meilleures options ?
C’est un cas d’école fascinant sur la différence entre visibilité d’une marque et adéquation produit-marché. Une notoriété élevée, zéro attachement.
Si vous voyagez : évitez le bureau de change de l’aéroport. Les frais de retrait de votre banque sont probablement moins élevés que leur tour de passe-passe au « zéro commission ».
Ça fait plus de 20 ans que je vois leurs bureaux de change dans tous les aéroports. Des dépenses publicitaires énormes. Dans les taxis, les terminaux, partout.
Mais je n’ai jamais entendu personne dire : « Oui, je change mon argent chez Travelex. »
Pas une seule conversation. Pas une seule recommandation. Rien.
Leur modèle économique semble être le suivant : piéger les touristes au pire moment possible (à l’arrivée à l’aéroport, quand ils ont désespérément besoin de monnaie locale) et leur facturer des taux qui feraient rougir un usurier.
La marge appliquée dans les bureaux de change des aéroports est vraiment folle. On paie souvent 8 à 12 % de plus que le cours du marché, juste pour le côté pratique.
Pendant ce temps, toutes les personnes que je connais font l’une de ces choses :
- Utiliser leur carte de débit et accepter les 2 à 3 % de frais sur les transactions à l’étranger
- Prendre une carte de voyage sans frais de change
- Retirer de l’argent à un distributeur, à des taux bien plus avantageux
- Utiliser Wise ou Revolut et ne presque rien payer
Alors, qui fait vivre Travelex ? Les voyageurs d’affaires qui passent leurs dépenses en note de frais et s’en fichent ? Les baby-boomers qui ne font pas confiance aux cartes à l’étranger ? Les gens qui ne savent vraiment pas qu’il existe de meilleures options ?
C’est un cas d’école fascinant sur la différence entre visibilité d’une marque et adéquation produit-marché. Une notoriété élevée, zéro attachement.
Si vous voyagez : évitez le bureau de change de l’aéroport. Les frais de retrait de votre banque sont probablement moins élevés que leur tour de passe-passe au « zéro commission ».