Des clients surpris en train de prendre les plats d’autres clients sur les robots de livraison d’un restaurant japonais de shabu-shabu à volonté
Plusieurs clients du célèbre restaurant japonais de shabu-shabu à volonté Shabu-Yo ont été surpris à prendre régulièrement des plats destinés à d’autres clients sur les robots de livraison. La société mère Skylark a publié des excuses et annoncé avoir lancé plusieurs améliorations de ses robots afin d’éviter que les plats soient pris par erreur ou dérobés intentionnellement. Au Japon, le fait de prendre sans autorisation le repas d’autrui constitue un vol, passible d’une peine pouvant aller jusqu’à 10 ans de prison. Les robots s’arrêtent à plusieurs tables pour livrer les plats
Les robots de livraison de Shabu-Yo desservent plusieurs tables à la fois en s’arrêtant sur leur trajet. Après que les clients ont récupéré leurs plats, le robot s’arrête à côté de la table désignée, puis poursuit sa route vers la table suivante. Comme les plats ne sont pas surveillés pendant le transport et sont faciles à prendre, des clients peuvent les prendre par erreur ou délibérément, alors qu’ils étaient destinés à d’autres tables.
Un client anonyme a raconté aux médias que le robot était arrivé en indiquant que sa commande avait été livrée, alors que son plateau était vide. Même après avoir repassé commande, tous les morceaux de viande qu’il avait commandés avaient été pris par le groupe précédent : il n’avait donc plus de viande à manger. Ses plats ayant été pris à plusieurs reprises, il n’a finalement pu manger que des légumes (qui sont en libre-service et à volonté). Dépité, le client a expliqué qu’il ne pouvait que continuer à commander, afin de ne pas laisser sa colère gâcher son repas. Skylark améliore le système d’alerte des robots
Les cas où des plats commandés sont pris par d’autres clients sont de plus en plus fréquents, et des incidents similaires chez Shabu-Yo ont déjà été rapportés à plusieurs reprises par les médias.
Les robots de livraison de Shabu-Yo sont actuellement en cours d’amélioration. Lorsque les plats arrivent à la table prévue, le robot en informe les clients au moyen d’alertes visuelles et sonores. Si un client tente de prendre un plat qui n’est pas destiné à sa table, le robot émet une alerte vocale pour l’en empêcher. En plus de ces améliorations, le personnel du restaurant expliquera directement aux clients, avant leur repas, comment utiliser correctement les robots. Au Japon, le vol de plats est passible d’une peine pouvant aller jusqu’à 10 ans de prison
Au Japon, prendre sur un robot de livraison un plat qui ne vous appartient pas constitue une infraction. Selon l’article 235 du Code pénal japonais, le fait de s’emparer du bien d’autrui constitue un vol. Les personnes arrêtées font l’objet d’une procédure judiciaire, qui comprend une détention pendant l’enquête et des poursuites. Les contrevenants encourent une amende ou une peine pouvant aller jusqu’à 10 ans de prison. Que pensent les clients des robots de livraison ?
Les médias ont interrogé plusieurs clients. Dans l’ensemble, ils estiment que la livraison par robot est pratique, mais soulignent qu’elle peut parfois prêter à confusion. Selon eux, une brève explication du personnel avant l’utilisation rendrait le processus plus fluide. Ils ont également indiqué que l’interface du système pouvait être difficile à comprendre pour certains clients âgés, entraînant des incidents tels que la prise du mauvais plat. La pénurie de main-d’œuvre favorise la généralisation des robots de livraison
La principale raison pour laquelle le secteur de la restauration japonais adopte des robots de livraison est la pénurie de main-d’œuvre. En confiant aux robots les tâches logistiques répétitives consistant à apporter les plats de la cuisine aux tables, les restaurants peuvent maintenir l’efficacité du service malgré la diminution du nombre de travailleurs.
Skylark ajuste actuellement les procédures de gestion de ses robots et son système de signalisation afin de limiter les erreurs de prise de plats tout en préservant l’efficacité de ses opérations.
Cet article, « Des clients surpris en train de prendre les plats des robots de livraison dans un restaurant japonais de shabu-shabu à volonté », est paru pour la première fois sur .
Plusieurs clients du célèbre restaurant japonais de shabu-shabu à volonté Shabu-Yo ont été surpris à prendre régulièrement des plats destinés à d’autres clients sur les robots de livraison. La société mère Skylark a publié des excuses et annoncé avoir lancé plusieurs améliorations de ses robots afin d’éviter que les plats soient pris par erreur ou dérobés intentionnellement. Au Japon, le fait de prendre sans autorisation le repas d’autrui constitue un vol, passible d’une peine pouvant aller jusqu’à 10 ans de prison. Les robots s’arrêtent à plusieurs tables pour livrer les plats
Les robots de livraison de Shabu-Yo desservent plusieurs tables à la fois en s’arrêtant sur leur trajet. Après que les clients ont récupéré leurs plats, le robot s’arrête à côté de la table désignée, puis poursuit sa route vers la table suivante. Comme les plats ne sont pas surveillés pendant le transport et sont faciles à prendre, des clients peuvent les prendre par erreur ou délibérément, alors qu’ils étaient destinés à d’autres tables.
Un client anonyme a raconté aux médias que le robot était arrivé en indiquant que sa commande avait été livrée, alors que son plateau était vide. Même après avoir repassé commande, tous les morceaux de viande qu’il avait commandés avaient été pris par le groupe précédent : il n’avait donc plus de viande à manger. Ses plats ayant été pris à plusieurs reprises, il n’a finalement pu manger que des légumes (qui sont en libre-service et à volonté). Dépité, le client a expliqué qu’il ne pouvait que continuer à commander, afin de ne pas laisser sa colère gâcher son repas. Skylark améliore le système d’alerte des robots
Les cas où des plats commandés sont pris par d’autres clients sont de plus en plus fréquents, et des incidents similaires chez Shabu-Yo ont déjà été rapportés à plusieurs reprises par les médias.
Les robots de livraison de Shabu-Yo sont actuellement en cours d’amélioration. Lorsque les plats arrivent à la table prévue, le robot en informe les clients au moyen d’alertes visuelles et sonores. Si un client tente de prendre un plat qui n’est pas destiné à sa table, le robot émet une alerte vocale pour l’en empêcher. En plus de ces améliorations, le personnel du restaurant expliquera directement aux clients, avant leur repas, comment utiliser correctement les robots. Au Japon, le vol de plats est passible d’une peine pouvant aller jusqu’à 10 ans de prison
Au Japon, prendre sur un robot de livraison un plat qui ne vous appartient pas constitue une infraction. Selon l’article 235 du Code pénal japonais, le fait de s’emparer du bien d’autrui constitue un vol. Les personnes arrêtées font l’objet d’une procédure judiciaire, qui comprend une détention pendant l’enquête et des poursuites. Les contrevenants encourent une amende ou une peine pouvant aller jusqu’à 10 ans de prison. Que pensent les clients des robots de livraison ?
Les médias ont interrogé plusieurs clients. Dans l’ensemble, ils estiment que la livraison par robot est pratique, mais soulignent qu’elle peut parfois prêter à confusion. Selon eux, une brève explication du personnel avant l’utilisation rendrait le processus plus fluide. Ils ont également indiqué que l’interface du système pouvait être difficile à comprendre pour certains clients âgés, entraînant des incidents tels que la prise du mauvais plat. La pénurie de main-d’œuvre favorise la généralisation des robots de livraison
La principale raison pour laquelle le secteur de la restauration japonais adopte des robots de livraison est la pénurie de main-d’œuvre. En confiant aux robots les tâches logistiques répétitives consistant à apporter les plats de la cuisine aux tables, les restaurants peuvent maintenir l’efficacité du service malgré la diminution du nombre de travailleurs.
Skylark ajuste actuellement les procédures de gestion de ses robots et son système de signalisation afin de limiter les erreurs de prise de plats tout en préservant l’efficacité de ses opérations.
Cet article, « Des clients surpris en train de prendre les plats des robots de livraison dans un restaurant japonais de shabu-shabu à volonté », est paru pour la première fois sur .