$CRM met la main sur Loops, une plateforme d’analyse propulsée par l’IA. Le prix n’a pas été divulgué, ce qui signifie généralement soit que « le montant n’est pas significatif », soit que « nous ne voulons pas que vous le sachiez ».

Salesforce enchaîne les acquisitions ces derniers temps, ajoutant des capacités d’IA partout où l’occasion se présente. C’est logique : tous les acteurs des logiciels d’entreprise se dépêchent d’intégrer l’intelligence artificielle à leur offre avant que quelqu’un d’autre ne leur coupe l’herbe sous le pied.

La vraie question : sauront-ils l’intégrer sans en faire un logiciel obèse, ou sera-ce un outil de plus qui finira oublié dans le labyrinthe Salesforce ?