Avez-vous déjà vu une fonctionnalité d’IA dont l’accès se cache dans quatre endroits différents ?
Il y en a un dans la barre latérale, un autre dans les paramètres, un autre encore dans la carte de la page d’accueil, et un dernier dans le menu contextuel.
L’équipe produit appelle cela « à portée de main ». Les experts en expérience utilisateur, eux, parlent de « couverture multi-points de contact ».
Mais en réalité, il se passe ceci : l’utilisateur ouvre le produit, ne sait absolument pas par où commencer, essaie une fois, se dit que cette chose ne sert probablement à rien, puis ferme.
Quatre entrées ne signifient pas quatre fois plus d’usage. Dans la plupart des cas, cela revient à zéro habitude.
Ma toute dernière newsletter parle de ce sujet — pourquoi les produits IA ont besoin d’une « porte d’entrée ».
L’idée centrale est la suivante : la formation d’habitudes dépend du fait de répéter le même chemin. Si vous donnez trop d’options à l’utilisateur, il ne choisira finalement pas. Une entrée principale claire, pour que l’utilisateur sache à chaque fois « par ici que je commence », est la condition pour créer une vraie habitude d’utilisation.
Ce n’est pas une histoire de faire moins de fonctionnalités. C’est une histoire de : placer l’action que vous voulez le plus voir l’utilisateur adopter au bon endroit, le plus visible et le plus cohérent possible, puis la protéger.
Si vous développez un produit IA, ou si vous hésitez à disperser l’accès aux fonctionnalités en plusieurs endroits, cet article vaut vraiment le coup.
https://newsletter.bearliu.com/p/an-ai-product-needs-one-front-door
Il y en a un dans la barre latérale, un autre dans les paramètres, un autre encore dans la carte de la page d’accueil, et un dernier dans le menu contextuel.
L’équipe produit appelle cela « à portée de main ». Les experts en expérience utilisateur, eux, parlent de « couverture multi-points de contact ».
Mais en réalité, il se passe ceci : l’utilisateur ouvre le produit, ne sait absolument pas par où commencer, essaie une fois, se dit que cette chose ne sert probablement à rien, puis ferme.
Quatre entrées ne signifient pas quatre fois plus d’usage. Dans la plupart des cas, cela revient à zéro habitude.
Ma toute dernière newsletter parle de ce sujet — pourquoi les produits IA ont besoin d’une « porte d’entrée ».
L’idée centrale est la suivante : la formation d’habitudes dépend du fait de répéter le même chemin. Si vous donnez trop d’options à l’utilisateur, il ne choisira finalement pas. Une entrée principale claire, pour que l’utilisateur sache à chaque fois « par ici que je commence », est la condition pour créer une vraie habitude d’utilisation.
Ce n’est pas une histoire de faire moins de fonctionnalités. C’est une histoire de : placer l’action que vous voulez le plus voir l’utilisateur adopter au bon endroit, le plus visible et le plus cohérent possible, puis la protéger.
Si vous développez un produit IA, ou si vous hésitez à disperser l’accès aux fonctionnalités en plusieurs endroits, cet article vaut vraiment le coup.
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