La plupart des entreprises avanceraient plus vite si leurs plateformes internes devaient conquérir leurs clients internes de la même manière qu’elles conquièrent leurs clients externes.

Publiez votre disponibilité, votre latence et vos coûts. Mettez les demandes de fonctionnalités à l’épreuve en toute transparence. Et si vous êtes un vrai produit, il est normal de facturer vos équipes internes comme n’importe quel autre client.

Les agents rendent cela concret. Ils peuvent découvrir des services, les comparer et contourner les mauvais.