Objet : Plainte urgente – Éligibilité du compte, réclamations de Red Box et disqualifications répétées pour « évaluation des risques »
Chère équipe d’assistance de Binance,
Je vous écris afin de demander formellement un examen clair et une explication concernant les problèmes d’éligibilité répétés qui affectent mon compte Binance et ma participation aux campagnes Binance.
Les problèmes que je rencontre :
1. Impossible de réclamer les Red Boxes 🎁
Je reçois fréquemment le message :
« Votre compte n’est pas éligible pour réclamer cette enveloppe rouge pour le moment, conformément aux conditions de l’événement. »
Cependant, aucune raison précise n’est fournie expliquant quelle exigence d’éligibilité je n’aurais pas respectée.
2. Messages répétés « Compte non éligible » ❌
Il semble que mon compte soit restreint pour participer ou réclamer des récompenses dans certaines activités, même lorsque je pense avoir respecté les exigences indiquées de la campagne.
3. Disqualification en raison de « l’évaluation des risques » ⚠️
J’ai été disqualifié(e) de plusieurs campagnes avec la justification générale de « l’évaluation des risques ». Je demande respectueusement une clarification de ce que cela signifie dans mon cas précis.
4. Absence d’explication précise
S’il existe une activité particulière du compte, une règle de campagne ou une exigence d’éligibilité à l’origine de ces restrictions, veuillez l’identifier clairement afin que je puisse comprendre et respecter les règles de Binance.
5. Demande d’une révision équitable / procédure d’appel
Si mon compte a été restreint à la suite d’une décision liée à la conformité ou à l’évaluation des risques, veuillez fournir une procédure de révision ou d’appel appropriée, le cas échéant.
🙏 Mes demandes au support Binance
Je vous demande aimablement, à votre équipe :
🔍 Examinez mon compte et mon éligibilité aux campagnes.
📋 Identifiez la raison précise des restrictions répétées.
🎁 Vérifiez pourquoi je ne peux pas réclamer les récompenses éligibles de la Red Box / Red Envelope.
⚠️ Veuillez clarifier si une « évaluation des risques » a affecté mon compte.
📢 Expliquez quels termes ou exigences de campagne peuvent s’appliquer à ma situation.
🔄 Fournissez une procédure de révision / d’appel si elle est disponible.
✅ Confirmez si mon compte présente des restrictions actuelles affectant les campagnes futures.
Je ne demande pas un traitement spécial ni des récompenses garanties. Je demande simplement de la transparence, de la clarté et une occasion équitable de comprendre et de résoudre le problème.
J’apprécie l’écosystème Binance et j’aimerais une enquête appropriée plutôt que de recevoir uniquement une réponse générale « non éligible » ou « évaluation des risques ».
Veuillez transmettre ce dossier à l’équipe appropriée si nécessaire et fournir une réponse claire concernant l’état de mon compte.
Merci pour votre temps et votre aide.
Cordialement,
KIM CRYPTO 143
Membre de la communauté Binance
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